【摘要】第二章服務(wù)戰(zhàn)略?定義—是指對(duì)顧客具有重要意義的、對(duì)企業(yè)又是可行的,有關(guān)提供企業(yè)服務(wù)方面的明確的原則或方法。?制定汽車企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)考慮的因素:汽車服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)的傳遞方式等。?汽車服務(wù)活動(dòng)四種可能的類型:①作用
2025-02-22 18:34
【摘要】主要內(nèi)容包括:?售后服務(wù)概述?汽車廠商售后服務(wù)的技術(shù)性工作?售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理?售后服務(wù)的管理?特殊產(chǎn)品與用戶的售后服務(wù)汽車服務(wù)工程汽車廠商的售后服務(wù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)與目標(biāo)
2025-01-15 09:00
【摘要】第三章配氣機(jī)構(gòu)概述配氣相位配氣機(jī)構(gòu)的主要零部件可變進(jìn)氣系統(tǒng)§一、功用:按照發(fā)動(dòng)機(jī)每個(gè)氣缸內(nèi)所進(jìn)行的工作循環(huán)和發(fā)火次序的要求,定時(shí)開啟和關(guān)閉氣缸的進(jìn)、排氣門,使新鮮可燃混合氣(汽油機(jī))或空氣(柴油機(jī))得以及時(shí)進(jìn)入氣缸,廢氣得以及時(shí)從氣缸排出。二、充氣效率:在進(jìn)氣行程中,實(shí)際進(jìn)入氣缸內(nèi)的新鮮空氣或可燃混合氣的質(zhì)量與在進(jìn)氣系統(tǒng)
2025-02-23 16:31
【摘要】TTC-CNY第3講:汽車售后服務(wù)2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)1TTC-CNY汽車售后服務(wù)概述汽車維修服務(wù)汽車美容改裝服務(wù)2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)2TTC-CNY2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)31、汽車售后服務(wù)概述TTC-CNY
2025-01-12 12:13
【摘要】中國車企研發(fā)中心概述中國車企研發(fā)中心概述??目目錄錄★汽車行業(yè)研發(fā)背景★汽車研發(fā)行業(yè)特征分析★中國汽車研發(fā)中心現(xiàn)狀分析★中國汽車自主研發(fā)模式分析★中國車企研發(fā)中心一覽?汽汽車車行行業(yè)業(yè)研研發(fā)發(fā)背景背景汽汽車車行行業(yè)業(yè)研研發(fā)發(fā)背景背景??汽汽車車行行業(yè)業(yè)研研發(fā)發(fā)背景背景研發(fā)中
2025-01-24 07:48
【摘要】感動(dòng)服務(wù)升級(jí)青汽服務(wù)備品政策第2頁一、保用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一汽解放公司“感動(dòng)服務(wù)升級(jí)”活動(dòng)制定的相關(guān)服務(wù)政策,我廠制定的新保用標(biāo)準(zhǔn)如下:A、執(zhí)行一汽解放公司制定的升級(jí)的保用標(biāo)準(zhǔn)。J5系列、新大威系列產(chǎn)品執(zhí)行的新保用標(biāo)準(zhǔn)如下:即:基礎(chǔ)件公路用車最長實(shí)行24個(gè)月/20萬公里;非公路用車15個(gè)月
2025-05-04 05:03
【摘要】第三章汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理第一節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理概述第二節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研第三節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析第四節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策第五節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營體系第六節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營評(píng)價(jià)第七節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的建立與年審第八節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)管理第一節(jié)汽車服務(wù)企業(yè)
2025-02-09 00:16
【摘要】汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃與汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃選文匯編 第6頁共6頁 汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃 1、整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦...
2024-11-21 22:19
【摘要】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶,間接服務(wù)對(duì)象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2024-08-16 08:44
【摘要】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個(gè)按
2025-01-14 07:54
【摘要】專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【專〃新〃愛】春季服務(wù)活動(dòng)月售后服務(wù)部2023年2月一、活動(dòng)背景1、活動(dòng)目的2、活動(dòng)時(shí)間及對(duì)象3、活動(dòng)主題二、活動(dòng)實(shí)施1、活動(dòng)形式2、活動(dòng)指引3、活動(dòng)目標(biāo)4、獎(jiǎng)勵(lì)方案4、禮品補(bǔ)貼
2025-02-14 21:01
【摘要】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺(tái)接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評(píng)估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto
2025-02-14 21:00
【摘要】主講:謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售
【摘要】第8章汽車售后服務(wù)管理8.1汽車售后服務(wù)概述8.2信貸服務(wù)與購車8.3汽車保險(xiǎn)與理賠8.4舊車交易服務(wù)8.5汽車配件供應(yīng)8.6汽車維修與檢測(cè)8.7汽車美容與裝飾8.1汽車售后服務(wù)概述據(jù)統(tǒng)計(jì),全球汽車業(yè)50%~60%的
2025-03-07 15:05
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃 2012年客戶接待部工作計(jì)劃 一工作方針 為了提升售后服務(wù)質(zhì)量,完成更高的客戶滿意度。實(shí)現(xiàn)“客戶第一,用戶至上”的服務(wù)理念,售后服務(wù)客戶接待部特制訂2012年工作計(jì)...
2024-11-15 22:31