【摘要】專(zhuān)業(yè)入微呵護(hù)愛(ài)車(chē)如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【專(zhuān)〃新〃愛(ài)】春季服務(wù)活動(dòng)月售后服務(wù)部2023年2月一、活動(dòng)背景1、活動(dòng)目的2、活動(dòng)時(shí)間及對(duì)象3、活動(dòng)主題二、活動(dòng)實(shí)施1、活動(dòng)形式2、活動(dòng)指引3、活動(dòng)目標(biāo)4、獎(jiǎng)勵(lì)方案4、禮品補(bǔ)貼
2025-02-14 21:01
【摘要】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個(gè)按
2025-01-14 07:54
【摘要】汽車(chē)售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺(tái)接待流程FrontReceptionProgram維修顧問(wèn)評(píng)估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto
2025-02-14 21:00
【摘要】主講:謝平13679543168(663168)汽車(chē)售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車(chē)間主管售后文員索賠專(zhuān)員第一章汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的售
【摘要】汽車(chē)售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車(chē)售后服務(wù)概述汽車(chē)售后服務(wù)是指汽車(chē)作為商品銷(xiāo)售出去以后,由制造商、銷(xiāo)售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車(chē)提供的全過(guò)程、全方位服務(wù)。它包括汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)配件服務(wù)、汽車(chē)美容裝飾服務(wù)、舊車(chē)交易服務(wù),以及汽車(chē)租賃、汽車(chē)停車(chē)、汽車(chē)信息等服務(wù)。汽車(chē)售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶,間接服務(wù)對(duì)象是汽車(chē)。提供服務(wù)的主體是
2025-08-08 08:44
【摘要】營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶溝通技巧?客戶類(lèi)型分析及關(guān)系處理?客戶滿意度及抱怨分析服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對(duì)消費(fèi)
2025-02-14 20:59
【摘要】汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店,通過(guò)走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對(duì)奧吉通印象深刻,并成為忠誠(chéng)客戶呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問(wèn)候、引路3
2025-03-10 11:32
【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)1走進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到/早退認(rèn)真聽(tīng)課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專(zhuān)心聽(tīng)課,不隨意交流3宣言:沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大海”。個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒(méi)
2025-02-14 20:57
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
2025-02-14 21:14
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 整體要求1清潔 店內(nèi)是否劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),是否落實(shí)到責(zé)任人。責(zé)任人休息時(shí)是否由他人替補(bǔ)? 接車(chē)區(qū)、接待區(qū)是否整潔、有序,且工作臺(tái)上沒(méi)有私人物品。 車(chē)...
2024-11-15 22:31
【摘要】目錄摘要.....................................................................................................................................................................1引言.....................
2025-08-08 09:03
【摘要】服務(wù)保障首先感謝廣大車(chē)主選擇了湖北潤(rùn)力專(zhuān)汽,為了讓你們滿意,以及有效限度的維護(hù)你們的利益,我們制定了一套服務(wù)保障體系,包括如何為車(chē)主在購(gòu)買(mǎi),選擇配件,線下安裝服務(wù),以及全程服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題的解決等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀我們的服務(wù)保障,如有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們。汽車(chē)保養(yǎng)專(zhuān)家系統(tǒng)我們根據(jù)自己在汽車(chē)領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫(kù),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)權(quán)威
2025-08-08 09:51
【摘要】汽車(chē)售后服務(wù)合同 當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展,也帶動(dòng)著汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的急速擴(kuò)張。對(duì)于汽車(chē)售后服務(wù)合同你 了解多少呢?以下是為大家整理的汽車(chē)售后服務(wù)合同范文,歡迎參考閱讀。 汽車(chē)售后服務(wù)合同范文...
2024-09-09 04:37
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)概述 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 第二節(jié)我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng) 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 一、汽車(chē)售后服務(wù)的概念 1.服務(wù) 服務(wù)一般是指服務(wù)提供者通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足...
2024-10-28 14:18