汽車售后服務培訓課件(參考版)
2025-02-14 20:57本頁面
【正文】 下午 2時 33分 35秒 下午 2時 33分 14:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時 33分 :33March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :33:3514:33:35March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:33:3514:33:3514:33Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:33:3514:33:3514:333/3/2023 2:33:35 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 2時 33分 35秒 下午 2時 33分 14:33: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時 33分 :33March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時 33分 35秒 14:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:33:3514:33:3514:33Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:33:3514:33:3514:333/3/2023 2:33:35 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 33分 35秒 下午 2時 33分 14:33: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 2時 33分 :33March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時 33分 35秒 14:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:33:3514:33:3514:33Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:33:3514:33:3514:333/3/2023 2:33:35 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 6)熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 ? 3)熟悉計算機操作。 ?7．索賠員 42 ? 1)大專以上文化程度，汽車專業(yè)。 ? 4)負責向一汽一大眾返還發(fā)生索賠的故障件。 ? 2)負責正常索賠申報及超出權限的索賠申請。 ? (2)直接上級 :服務經(jīng)理。 ? 6)熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 ? 4)具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。 ? 2)有較豐富的汽車維修經(jīng)驗。 8)負責建立、完善用戶檔案。 6)負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務。 4)負責車輛維修后的電話服務跟蹤。 2)負責維修車輛用戶的接待工作。 ? (3)直接下屬 :機／電技工、油漆技工、鈑金技工。 39 ? (1)崗位名稱 :服務顧問。 ? 5)能熟練地操作計算機。 ? 3)具有豐富的汽車構造知識。 ? (6)素質(zhì)要求 ? 1)具有大?；蛞陨衔幕潭?。 8)負責制定備件位置碼。 6)負責審核備件管理賬目，抽檢庫存?zhèn)浼顩r。 4)負責組織備件的到貨驗收及備件的入庫檢驗。 2)負責建立合理的備件庫存量，指導庫管員對庫房的管理。 ? (3)直接下屬 : 備件銷售計劃員、備件倉庫管理員。 37 ? (1)職務名稱 :備件經(jīng)理。 ? 5)具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。 ? 3)具有一定的外語閱讀能力，能夠熟練地操作計算機。 ? (6)素質(zhì)要求 ? 1)大?；蛞陨蠈W歷，汽車或汽車維修專業(yè)。 7)負責建立文件化的質(zhì)量體系，推行 Is09001標準認證。 5)負責疑難故障的診斷及維修技術攻關，指導車輛維修。 3)協(xié)助一汽一大眾售后服務科開展技術支持工作。 ? (4)職責與權限 :1)負責定期收集技術疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息。 ? (2)直接上級 :服務總監(jiān)。 ?
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