消費(fèi)者的心理過(guò)程(ppt87)(參考版)
2025-02-22 16:22本頁(yè)面
【正文】 上午 10時(shí) 48分 37秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :48:3710:48:37March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:48:3710:48:3710:48Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 10:48:3710:48:3710:483/11/2023 10:48:37 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 48分 37秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時(shí) 48分 37秒 10:48: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 10:48:3710:48:3710:48Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:48:3710:48:3710:483/11/2023 10:48:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 48分 37秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時(shí) 48分 37秒 10:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:48:3710:48:3710:48Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 10:48:3710:48:3710:483/11/2023 10:48:37 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 A、 肯定會(huì)買(mǎi) B、 可能會(huì)買(mǎi) C、 或許會(huì)買(mǎi) D 、 可能不會(huì)買(mǎi) E、 肯定不會(huì)買(mǎi) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 我通常喝（ ）軟飲料。 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 七、態(tài)度各構(gòu)成成分的測(cè)量 測(cè)量態(tài)度的認(rèn)知成分：用語(yǔ)意差別量表測(cè)量人們對(duì)具體屬性的信念。 改變理想點(diǎn)：改變消費(fèi)者的期望值。 改變權(quán)重：改變不同屬性的相對(duì)權(quán)重。 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 五、影響態(tài)度形成和改變的營(yíng)銷傳播特點(diǎn)： 信息源的特征： 可靠性（可信度和專長(zhǎng)性） 信息的結(jié)構(gòu)特征： 正面信息和反面信息、語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息 傳播的訴求特征 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 六、改變態(tài)度的營(yíng)銷策略 （一）改變認(rèn)知成分 有 4種基本的營(yíng)銷策略可用來(lái)改變消費(fèi)者態(tài)度的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。 同化階段的特點(diǎn)是個(gè)體不是被迫，而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度保持一致。 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 四、態(tài)度的形成過(guò)程 根據(jù)心理學(xué)家 ，可把態(tài)度的形成過(guò)程劃分為服從、同化和內(nèi)化 三個(gè)階段。 但是有一些研究也發(fā)現(xiàn)，態(tài)度和行為之間并不總是一致的 。 認(rèn)知成分 （信念） 情感成分 （感情） 行為成分（反應(yīng)傾向） 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 各個(gè)成分間的一致性意味著一種成分的變化將會(huì)導(dǎo)致其它成分的相應(yīng)變化。 行為成分提供了行為傾向或行為意向，但并不等于實(shí)際行為，這些意向可能會(huì)隨著行為發(fā)生的情境而調(diào)整。 動(dòng)機(jī)、個(gè)性、過(guò)去經(jīng)歷、參照群體等因素不一樣，也會(huì)導(dǎo)致不同的人對(duì)同一信念有不同的情緒反應(yīng)。 這種情緒反應(yīng)可能是對(duì)對(duì)象各個(gè)屬性進(jìn)行一番評(píng)價(jià)之后的結(jié)果，也可能是在缺乏足夠的認(rèn)知信息或還沒(méi)有形成信念的條件下發(fā)展起來(lái)的一種模糊的、抽象的感受。 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 多屬性態(tài)度模型可用以下公式表達(dá)： Ab ——人們對(duì)于某特定品牌的 b 的總體態(tài)度 Xib—— 人們對(duì)于品牌 b 的屬性 I 所表現(xiàn)的信念 Ii—— 人們認(rèn)為的屬性 I 的理想表現(xiàn)水平 Wi—— 人們賦予屬性 I 的權(quán)重 N—— 所考慮的屬性的數(shù)目 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 假設(shè)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)為，某一品牌的可樂(lè)在 4個(gè)屬性上的表現(xiàn)水平（用 X表示）和消費(fèi)者期望的理想表現(xiàn)（用 I表示）如下： （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） （ 6） （ 7） 價(jià)格低 I X 價(jià)格高 口味甜 I X 口味苦 地位高 I X 地位低 熱量低 IX 熱量高 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 該市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)各屬性賦予了不同的權(quán)重 。 如果一個(gè)產(chǎn)品或品牌與越多的正面信念相聯(lián)系，每種信念的正面程度越高，則整個(gè)認(rèn)知就越積極。 對(duì)于大多數(shù)事物，我們都有自己的信念。 第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 二、態(tài)度的構(gòu)成 態(tài)度由認(rèn)知成分（信念）、情感成分（感受或評(píng)價(jià)）、行為成分（反應(yīng)傾向） 三種成分組成。 態(tài)度的對(duì)象既可以是有形的也可以是無(wú)形的 ， 凡是人們可以了解和感覺(jué)到的事物都可以成為態(tài)度的對(duì)象 。 自我概念層面 私人的自我 社會(huì)的自我 實(shí)際的自我概念 我實(shí)際上如何看自己 別人實(shí)際上如何看自己 理想的自我概念 我希望如何看自己 我希望別人如何
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