消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(參考版)
2025-05-15 07:03本頁面
【正文】 。 ?原則五：針對(duì)消費(fèi)者，要讓他們感覺美好。 ?原則二：力求簡(jiǎn)單，只要一點(diǎn)，容易記憶。 ?為何會(huì)有如此非同凡響的效果？ 原因正在于它極好地創(chuàng)造了一個(gè)記憶點(diǎn)，正是這個(gè)記憶點(diǎn)征服了大量的媒體的受眾，并使他們成了農(nóng)夫山泉潛在的消費(fèi)者。 影響消費(fèi)者情緒的因素 ?① 購(gòu)物環(huán)境的影響 ?②商品的影響 ?③營(yíng)銷服務(wù)的影響 消費(fèi)者的意志 ?意志： 消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中有目的、自覺地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的心理過程，就是消費(fèi)者的意志心理過程。 ?情感比較高級(jí)的、深層的心理現(xiàn)象，它多產(chǎn)生于社會(huì)需要，如社會(huì)交往、友誼、信仰等。從嚴(yán)格意義上講，情緒一般指與生理的需要和較低級(jí)的心理過程（感覺、知覺）相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)組 控制組 學(xué)習(xí) A材料 學(xué)習(xí) B材料 回憶 B材料 休息 學(xué)習(xí) B材料 回憶 B材料 前攝抑制實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)程序 前攝抑制 干擾抑制說 倒攝抑制 實(shí)驗(yàn)組 控制組 學(xué)習(xí) A材料 學(xué)習(xí) B材料 回憶 A材料 學(xué)習(xí) A材料 休息 回憶 A材料 倒攝抑制實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)程序 第三節(jié) 消費(fèi)者的情緒與意志 ?情緒和情感 ?情緒或情感是人們對(duì)客觀事物是否符合自己的需要時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)。 ?動(dòng)機(jī)性遺忘說 ：認(rèn)為遺忘是由于某種動(dòng)機(jī)的壓抑所致。從信息加工的觀點(diǎn)看，遺忘就是信息提取不出來或提取出現(xiàn)錯(cuò)誤。 ?長(zhǎng)時(shí)記憶系統(tǒng)被認(rèn)為是語意和視聽信息的永久儲(chǔ)存所。 （ 3）長(zhǎng)時(shí)記憶 ?由短時(shí)記憶處理的信息進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶（ longterm memory, LTM）。短時(shí)記憶中的信息經(jīng)適當(dāng)處理，一部分會(huì)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)時(shí)記憶系統(tǒng)儲(chǔ)存起來，另一部分則會(huì)被遺忘。 （ 2）短時(shí)記憶 ? 短時(shí)記憶（ shortterm memory, STM）也稱為操作記憶或工作記憶，指流入的信息在短時(shí)間內(nèi)停留的記憶。 消費(fèi)者記憶結(jié)構(gòu)模型 ?多重記憶結(jié)構(gòu)模型 刺 激 感覺記憶 短時(shí)記憶 長(zhǎng)時(shí)記憶 流入 轉(zhuǎn)移 儲(chǔ)存 提取 遺忘 多重記憶結(jié)構(gòu)模型 遺忘 轉(zhuǎn) 移 （ 1）感覺記憶 ?感覺記錄（ sensory register）又稱瞬時(shí)記憶或感覺記憶，它是指?jìng)€(gè)體憑視覺、聽覺、味覺、嗅覺等感覺器官，感應(yīng)到刺激時(shí)所引起的短暫記錄，其持續(xù)時(shí)間往往按幾分之一秒計(jì)算。 消費(fèi)者的記憶 ? 記憶的含義 記憶是人腦對(duì)經(jīng)歷過的事物的反應(yīng)。 ? （ 6）注意的轉(zhuǎn)移性 注意的轉(zhuǎn)移性是指消費(fèi)者往往根據(jù)自身的需要，把注意主動(dòng)從原目標(biāo)轉(zhuǎn)移到新目標(biāo)上去。 4個(gè) 56個(gè) 7個(gè) 8個(gè)以上 平均認(rèn)知度 % 公司名稱字?jǐn)?shù) 公司名稱和公眾對(duì)企業(yè)認(rèn)知度之間的關(guān)系 注意特性及其在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用 ? （ 5）注意的持久性 注意的持久性是指在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)把注意保持在某一對(duì)象或某一活動(dòng)上。知覺活動(dòng)多，則注意廣度?。恢X活動(dòng)少，則注意廣度大。 ?①客觀原因 ?藍(lán)色巨人
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