東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理(參考版)
2025-02-22 15:17本頁面
【正文】 區(qū)域 經(jīng)銷商 客戶數(shù) 錯(cuò)誤率北京區(qū) 最好的 240 %最差的 275 %南京區(qū) 最好的 95 %最差的 137 %成都區(qū) 最好的 157 %最差的 197 %90%客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評估※ 2023年第一季度審核，輸入很不好， 93家網(wǎng)點(diǎn)中 33家網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)誤率超過 90%，甚至其中 17家錯(cuò)誤率為 100%. 考慮到此數(shù)據(jù)的填寫率無法達(dá)到100%，所以電子郵件輸入質(zhì)量的審核是在同銷售區(qū)域內(nèi)的各特約商之間進(jìn)行對比評估。省份：必須填寫※ 郵編：檢查了錯(cuò)誤率，位數(shù)不滿 6位即為錯(cuò)※ ※ :※ 售車日期（開票日期）六項(xiàng)數(shù)據(jù)。 這就是為何我們定期會(huì)對特約商在 DMS系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行審核并與返利掛鉤的原因。:階段處理階段處理※ 在客戶使用車輛期間與客戶保持接觸※ 為客戶提供各類服務(wù) 14第二章 東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系 營銷 項(xiàng)目簡介171。建立與客戶的聯(lián)系 ※ 更多標(biāo)準(zhǔn)請參考 67月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量承諾? 171。 ）※ 收集更新客戶信息以確保品牌及網(wǎng)點(diǎn)與客戶的聯(lián)系※ ?階段處理階段處理※ 使客戶用車變的簡單※ 希望與客戶的每次接觸都讓客戶滿意，增加滿意度※ 注意 ：如果有交車延遲的情況，務(wù)必提前通知客戶。及時(shí)了解潛在客戶需求“ 潛在客戶 ” 階段處理 – 幾點(diǎn)建議13第二章 東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系 營銷 項(xiàng)目簡介171?！?潛在客戶跟蹤：※ ...（參考： 67月服務(wù)質(zhì)量承諾）※ 從客戶第一眼看到展廳，銷售顧問上前迎接、細(xì)心回答每一個(gè)問題，到車輛停放角度整齊劃一、外觀內(nèi)飾盞
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