企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析(ppt85頁)(參考版)
2025-02-21 14:33本頁面
【正文】 ? 另一方面還要在信息體系的管理模式和運作方法上取得突破 結(jié)論與建議 經(jīng) 驗 83 ? 對中國零售企業(yè)而言 ， 建立現(xiàn)代化企業(yè)制度 、 選擇更為合理的經(jīng)營業(yè)態(tài)是遠遠不夠的 ， e化進程的速度將決定他們的生死存亡 ? 實現(xiàn)零售企業(yè)內(nèi)部工作流程的信息化 ? 零售企業(yè)對外商務(wù)流程的信息化 ? 實現(xiàn)零售企業(yè)整體運作管理的信息化 結(jié)論與建議 挑 戰(zhàn) 84 作業(yè) 1．企業(yè)整體電子商務(wù)的分類及優(yōu)勢有哪些？ 2．海爾電子商務(wù)的經(jīng)營模式有何特點？ 3．海爾的管理模式對你有何啟示？ 4．請評價寶供物流電子商務(wù)的經(jīng)營模式有哪些優(yōu)點？ 5．寶供物流電子商務(wù)的商業(yè)模式對發(fā)展我國物流業(yè)有什么借鑒意義？ 6．蘇寧電器的技術(shù)模式有何特點。 ? 2023年 8月 ， 國家開發(fā)銀行與蘇寧電器正式簽署意向性協(xié)議 ， 向蘇寧電器提供支持規(guī)模為 8億元的首期貸款啟動額度 ， 此舉是國家開發(fā)銀行首次向民營流通業(yè)進行戰(zhàn)略投資 。 張近東從蘇寧籌備上市時起 ， 數(shù)年來就主動將個人的股權(quán)比例由 100%逐漸稀釋到目前的不及 35% 。 ? 加強滯銷產(chǎn)品的處理速度和力度 ? 排除一切影響銷售的不利因素 ， 以確保銷售 銷售管理 服務(wù)管理 ? “ 真誠的服務(wù) +完美的產(chǎn)品 =舒心的享受 ” 。 ? 90年代中后確立了從空調(diào)專營轉(zhuǎn)向綜合電器連鎖經(jīng)營 ? 1999年 ,供應(yīng)鏈上下游整合 ， 建立中國家電強大的縱橫聯(lián)合優(yōu)勢 ? 2023年后 ,家電 、 電腦 、 通訊成為蘇寧品類經(jīng)營的主導(dǎo)方向 蘇寧電器 EC的經(jīng)營模式 77 ? 企業(yè)基本法 ? 企業(yè)管理理念 ? 企業(yè)經(jīng)營理念 ? 企業(yè)的價值觀 ? 企業(yè)的人才觀 ? 企業(yè)的服務(wù)觀 ? 企業(yè)的競爭觀 企業(yè)文化 蘇寧電器 EC的管理模式 78 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)員工職業(yè)道德 ? 營銷人員行為準則 ? 管理人員行為準則 ? 服務(wù)人員行為準則 企業(yè)文化 蘇寧電器 EC的管理模式 79 ? 第一類是所有新員工必須接受的上崗培訓(xùn) ? 第二類是針對在職人員的績效提升培訓(xùn) ? 三是晉升培訓(xùn) ， 也就是梯隊培 ? 超高速發(fā)展提供了各類人才儲備 。 ? 企事業(yè)單位的采購 . 收入來源 ? 家電銷售 ? 專業(yè)自營服務(wù) ? 盈利質(zhì)量的提高 . 蘇寧電器 EC的商業(yè)模式 75 產(chǎn)品和服務(wù) ? 經(jīng)營的商品包括空調(diào) 、 冰箱 、 洗衣機 、 彩電 、 音像 、小家電 、 通訊 、 電腦 、 數(shù)碼 蘇寧電器 EC的商業(yè)模式 核心優(yōu)勢 ? 獨特的家電連鎖模式和其信息技術(shù) 。 ， 71 72 功能結(jié)構(gòu) ?蘇寧電器集團網(wǎng)站 ?蘇寧網(wǎng)上商城 ?中國電器網(wǎng) ?SAP/ERP系統(tǒng) ? 財務(wù)與成本管理 ? 供應(yīng)和物料管理系統(tǒng) ? 銷售管理系統(tǒng) ? 客戶服務(wù)系統(tǒng) ? 倉庫管理系統(tǒng) EC的基本情況與功能 73 戰(zhàn)略目標 ? 打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌 。 69 企業(yè)整體電子商務(wù)模式概述 案例 1：海爾整體電子商務(wù)模式 案例 2：寶供物流整體電子商務(wù)模式 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：招商銀行整體電子商務(wù)模式 案例 4：蘇寧電器整體電子商務(wù)模式 70 EC的基本情況與功能 基本情況 ?創(chuàng)建于 1990年 ， 從空調(diào)專賣店起家 ， 1999年轉(zhuǎn)型做綜合電器店 ， 2023年首創(chuàng) 3C經(jīng)營模式 。 68 結(jié)論與建議 成功之處 ?第四 ， 安全保障牢靠 。 在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行 、 電話銀行 、 手機銀行 、 自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ，為客戶提供 “ 3A” 式現(xiàn)代金融服務(wù) 。 67 結(jié)論與建議 成功之處 ?第三 ， 市場反應(yīng)迅速 ， 企業(yè)理念獨到 。 66 結(jié)論與建議 成功之處 ?第二 ， 以人為本 ， 科技振興 。 結(jié)論與建議 65 結(jié)論與建議 成功之處 ?第一 ， 敢與創(chuàng)新 ， 走他人之前 。 人事勞資 ?工資 ?應(yīng)付福利費 ?退休福利 ?員工住房。 建立了 “ 客戶滿意度指標體系 ” ， 為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障 。 招商銀行整體 EC的商業(yè)模式 57 ? 以各分行為單位設(shè)有網(wǎng)址 ， 并互相聯(lián)接 ， 客戶交易均由當(dāng)?shù)胤?wù)器完成 ， 數(shù)據(jù)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到總行 ，總行再將有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到其他分支機構(gòu)服務(wù)器 ， 完成交易過程 。 ? 手續(xù)費 。 ? 確立了 “ 科技興行 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略 。 ? 網(wǎng)上證券系統(tǒng) ?提供證券交易服務(wù)和實時證券行情信息服務(wù)等。 EC情況與功能 基本情況 50 51 功能結(jié)構(gòu) ? 網(wǎng)上企業(yè)銀行功能 ? 帳務(wù)查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對外支付、代發(fā)工資、信貸信息查詢、集團支付、定活期存款互轉(zhuǎn)、 B2B電子商務(wù)、人民幣信用證、銀行信息通知等功能服務(wù) 。 49 ? 區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 招商銀行歷史很短 ， 但是其創(chuàng)造的增長奇跡讓其他銀行不再懷疑他是否已經(jīng)擁有成為金融巨頭的實力 。 建立與大客戶的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系至關(guān)重要 。 ? 建立更加健全的現(xiàn)代公司制度 ， 以利于更好的發(fā)展 。 ? 良好的社會形象和
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