價值觀態(tài)度和工作滿意度培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-21 14:04本頁面
【正文】 討論 :提高員工滿意度的方法 。美國學(xué)者用兩個維度下的四種反應(yīng)表示員工表達不滿的方式 。 但高滿意度員工的組織比低滿意度員工的組織更有效 。 工作滿意度對績效的影響 A． 滿意度與生產(chǎn)率 B、 滿意度與缺勤率 C． 滿意度與流動率 A、 滿意度與生產(chǎn)率 一般認為 ， 高滿意度能夠帶來高生產(chǎn)率 。 ★ 老員工：失落 、 不公平感 、 對未來擔(dān)憂 。 ★ 中層管理者；無決策力 ， 無所適從 。 思考：還有哪些因素影響工作滿意度 ？ 我國目前員工滿意度的現(xiàn)狀： （ 中國人民大學(xué)調(diào)查 ） ★ 年輕員工：對工作本身和專制管理不滿 。這些關(guān)鍵因素包括；工作性質(zhì)、收入晉升機會、上級主管與同事關(guān)系等等。 怎樣測量工作滿意度 A：單一整體評估法 B：多種工作要素總和評分法 A：單一整體評估法 把整個工作要素視為一個整體 。 目的 ？ 手段 ？ 方法 ？ ? 課堂實驗： ? A組：如果你是員工 ， 請你簡單寫出對組織的要求 ， 以及將為組織做什么 。 20世紀 70年代 ，對 “ 工作生活質(zhì)量 ” 開始研究 。 三 、 工作滿意度 什么是工作滿意度 ？ 怎樣測量工作滿意度 決定工作滿意度的因素 工作滿意度對績效的影響 員工如何表達他們的不滿 工作滿意度 工作滿意度是指員工對其所從事工作的一般態(tài)度 。 我可以隨時將我的想法告訴我的上司 。 我的工作具有挑戰(zhàn)性 ， 但負擔(dān)不重 。 我了解公司提供的各種福利待遇 。 這家公司的工資水平比其他公司有競爭力 。 態(tài)度調(diào)查示例 使用下面的評價標準回答每一個問題 5= 非常同意 4=同意 3=不確定 2=不同 1= 強烈反對 問題 分數(shù) 這家公司是非常好的工作場所 。 生活中認知失調(diào)的例子： A、 “ 酸葡萄 ” 現(xiàn)象 B、 父母教育子女 C、 偷稅漏稅 D、 小煤窯等 決定個體尋求一致性的因素： 不協(xié)調(diào)出現(xiàn)以后 ， 個體是否一定去尋求一致性或協(xié)調(diào)呢 ？ 有三個因素決定： A、 導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性 B、 個體認為他對這些因素的影響程度 C、 不協(xié)調(diào)可能帶來的后果 ? 思考：消除認知不協(xié)調(diào)的方法 ? 改變行為 ? 改變態(tài)度 ? 引進新的認知元素
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