北大光華管理學(xué)院管理學(xué)(參考版)
2025-02-20 13:49本頁面
【正文】 2023年 3月 9日星期四 11時(shí) 49分 29秒 11:49:299 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 上午 11時(shí) 49分 29秒 11:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:2911:49Mar239Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 11時(shí) 49分 29秒 11:49:299 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 9日星期四 上午 11時(shí) 49分 29秒 11:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:49:2911:49:2911:49Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:49:2911:49:2911:493/9/2023 11:49:29 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 49分 29秒 上午 11時(shí) 49分 11:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 11時(shí) 49分 :49March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :49:2911:49:29March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :49:2911:49Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 不適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 扁平的層級(jí)結(jié)構(gòu)； ? 權(quán)力配置在組織中有相關(guān)知識(shí)和決定競爭力的地方； ? 工作內(nèi)容的粗略描述； ? 一般情況下沒有專家部門負(fù)責(zé)工作方法和工作標(biāo)準(zhǔn)研究； ? 一般沒有嚴(yán)格的作業(yè)程序和規(guī)章制度要求遵守?？刂频年P(guān)鍵在于：獲取控制信息和實(shí)施控制 ? 控制的過程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ? 控制的重點(diǎn)：人力資源控制、財(cái)務(wù)控制、作業(yè)控制 （不）適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù) ? 工作內(nèi)容明確定義，且可以通過最佳方式完成時(shí)； ? 可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時(shí)； ? 當(dāng)活動(dòng)涉及如健康、安全等重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)； ? 當(dāng)嚴(yán)密控制可被員工接受或歡迎時(shí)； ? 相反的情形則不適合于嚴(yán)密的控制。常常唯唯諾諾，難以推動(dòng)公司前進(jìn)。 ? 放任式領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。 ? 仁慈式領(lǐng)導(dǎo)： 主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對(duì)人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠作為回報(bào)；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來辦。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：權(quán)力 強(qiáng)制性權(quán)力；獎(jiǎng)賞性權(quán)力；合法權(quán)力； 專家性權(quán)力；示范性權(quán)力 ? 權(quán)力的三種運(yùn)用方式：暴力和武力；交易；共同利益。 溝通過程 組織中信息流動(dòng)的四種方式 ? 向下的溝通： ? 向上的溝通： ? 平行的溝通： ? 斜向（交叉）的溝通： 非正式溝通 小道傳播的動(dòng)因 ? 當(dāng)人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，卻又難以從正式的渠道得到信息時(shí)； ? 當(dāng)人們?cè)谀撤N環(huán)境中感到不安全時(shí)； ? 當(dāng)信息極為新奇或刺激性時(shí)； ? 當(dāng)信息涉及到自己熟悉的或有關(guān)系的人時(shí) 信息溝通的障礙 ? 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的差異； ? 地位的差異； ? 個(gè)人的偏好； ? 事前的不信任； ? 文化差異； 如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通 ? 理解接收者接受信息的心理過程： 注意 理解 接受 ? 設(shè)身處地，角色置換； ? 使用簡單明確的語言； ? 學(xué)會(huì)有效地傾聽； ? 理解動(dòng)作語言。 ? 費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)論： 態(tài)度轉(zhuǎn)變模型 傳達(dá)者 交流的信息 目標(biāo)靶 環(huán)境 權(quán)威性 與原有態(tài)度 個(gè)性：自尊自信 參考群體 動(dòng)機(jī) 的差距 對(duì)自己觀點(diǎn)的信奉 事先警告 關(guān)系 恐懼喚起 智力 強(qiáng)化 渙散 人類行為的基本模式 刺激 需要 動(dòng)機(jī) 目標(biāo) 馬斯洛的需要層次論 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重的需要 愛與歸屬的需要 安全的需要 生理的需要 赫茨伯格的雙因素理論 ? 保健因素：如工資、工作條件、政策、福利等 ? 激勵(lì)因素：如成長、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 滿意 不滿意 ? 赫氏的觀點(diǎn)： 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預(yù)期 因素的歸屬 激勵(lì) 承諾 激勵(lì) 期望理論 : ? M：一項(xiàng)政策的激勵(lì)力量 ? V：效價(jià) ? E：期望，即一項(xiàng)政策成為現(xiàn)實(shí)的概率 ? ???? V公 平 理 論 一 .亞當(dāng)斯的公平理論 : 二 .公平感結(jié)構(gòu)理論 : 仁慈者 公平者 特權(quán)者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP強(qiáng)化理論 ? 管理者通過控制行為者得到什么來對(duì)其行為進(jìn)行修正和控制 。 ?雇用 、 提拔和培養(yǎng)能實(shí)施改革設(shè)想的人 。 ?創(chuàng)造短期效益 。 ?傳播變革設(shè)想 。 ?建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) 。 ? 過早宣布獲得成功 。 ? 對(duì)阻撓新設(shè)想付諸實(shí)施的之中障礙聽之任之 。 ? 低估了設(shè)想、目標(biāo)的作用 。 組織變革的阻力： ? 利益沖突 ：對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅； 對(duì)已有資源分配方式的威脅； 對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅 ? 結(jié)構(gòu)慣性； ? 對(duì)不確定性的規(guī)避 。 : 相關(guān)多元化 : 公司銷售總額的 70% 以上來自不同產(chǎn)品 , 而且各個(gè)產(chǎn)品之間在技術(shù) , 生產(chǎn) , 渠道等方面具有相互 聯(lián)系的特征 。連續(xù)生產(chǎn) ? 規(guī)模 :規(guī)模提高 ,專業(yè)化和正規(guī)化
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