【正文】 41 。 ?主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。 投訴機(jī)制自被考核人提起投訴之時(shí)正式開(kāi)始 投訴處理會(huì)議 ?人力資源業(yè)務(wù)主管在查證工作結(jié)束后，召開(kāi)投訴處理會(huì)議。 投訴事項(xiàng)查證 ?人力資源業(yè)務(wù)主管通過(guò)會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作 ?在查證過(guò)程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門(mén)都必須積極配合。 直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)中心總經(jīng)理 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 審批：采購(gòu)副總裁 38 KON991125HKdisc(GB) ? 考核原理及考核關(guān)系 ? 業(yè)績(jī)考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 ? 考核流程的公正公平保證機(jī)制 39 KON991125HKdisc(GB) 考評(píng)結(jié)果的公正公平依靠各種保證機(jī)制發(fā)揮作用，這些保證機(jī)制是： 保證機(jī)制 ? 通過(guò)層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的 保證方法 ? 直接有效 ? 通過(guò)獨(dú)立部門(mén)的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正 ? 間接保證 保證效果 ? 三級(jí)考評(píng)體系 ? 考評(píng)結(jié)果的溝通交流 ? 通過(guò)與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 人事部門(mén)的支持監(jiān)督 ? 考核制度公開(kāi) ? 操作方法與流程公開(kāi)，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 通過(guò)員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露 ? 直接保證 ? 投訴機(jī)制 40 KON991125HKdisc(GB) 內(nèi)容 ?被考核人書(shū)面形式提起投訴 ?投訴受理人：企業(yè)管理與人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管 ?投訴書(shū)必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人 （ 2）具有確切的證據(jù)陳述 ?投訴書(shū)不合格，投訴不予受理 投訴提起 投訴受理 ?合格的投訴書(shū)，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理 ?人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門(mén)的主管公司領(lǐng)導(dǎo) ?投訴流程從受理投訴日起正式開(kāi)始。 ? 建議晉升職務(wù)。 2. 建議加強(qiáng)需求管理技能，并參加相關(guān)管理培訓(xùn)。工作績(jī)效能夠超出公司的要求。在需求掌握方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。 工作能力方面 ：強(qiáng)。 ?1月 2023日 ?采購(gòu)中心副總裁 ?與采購(gòu)主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?表格內(nèi)容：采購(gòu)主管的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通。與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能密切配合，互相主持和幫助 能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益，能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神，并為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)，在處理局部利益和全局利益時(shí)，尺度把握不準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng) 缺乏大局觀念，注重小集體利益。對(duì)工作策略的調(diào)整緩于市場(chǎng)變化 不研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的變化麻木不仁或者無(wú)動(dòng)于衷。對(duì)改革采取言行不一或口是心非的態(tài)度，在工作中對(duì)改革有抵觸行為 改革推動(dòng)力 主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)有高度的敏感度，能結(jié)合公司的發(fā)展和自己的工作及時(shí)地?cái)M訂應(yīng)變措施，加以落實(shí)并取得出色成績(jī) 能重視并關(guān)注市場(chǎng)變化，積極響應(yīng)公司的各種應(yīng)變措施，及時(shí)調(diào)整自己的工作策略，較好地處理市場(chǎng)變化所造成的影響 對(duì)信息的收集不夠重視，對(duì)市場(chǎng)變化的反映不夠靈敏。在推動(dòng)改革的過(guò)程中有時(shí)有力不從心現(xiàn)象。工作氣氛、人際關(guān)系良好 對(duì)下屬的關(guān)心不夠，對(duì)他們的思想情感把握不準(zhǔn)，時(shí)常打擊下屬的自尊心，下屬有一定的抱怨。能組織協(xié)調(diào)組織好下屬的工作。對(duì)新事物、對(duì)更改持懷疑甚至對(duì)抗態(tài)度 開(kāi)拓創(chuàng)新能力 對(duì)各人的能力的評(píng)估則應(yīng)依據(jù)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而非主觀判斷 姓名： 部門(mén)： 職務(wù)： 考核 評(píng)分等級(jí) 項(xiàng)目 杰出 滿意 有待改進(jìn) 不滿意 對(duì)下屬既嚴(yán)格要求又關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛(ài)戴。 31 年度考評(píng)表 崗位： 在崗人員： 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4. ? ? ? ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值： —————————— 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 工作態(tài)度方面： 工作能力方面： 工作績(jī)效方面： 32 KON991125HKdisc(GB) 年度考評(píng)表（續(xù)） 離崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議： 1. 2. 3. 4. ? ? ? ? …... 改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議： 下年度目標(biāo)工資水平建議： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批： 33 KON991125HKdisc(GB) 善于跳出現(xiàn)有的思維范勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，并經(jīng)常提出有突破性、拓展性的見(jiàn)解和方法。 ?1月 2023日 ?間接領(lǐng)導(dǎo)人 ?與被考核人進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?表格內(nèi)容：被評(píng)估人的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通。 直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)中心總經(jīng)理 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 審批：采購(gòu)副總裁 改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議： 建議進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)；著重加強(qiáng)綜合管理能力。 ?： 7月 25日 ?采購(gòu)副總裁 ?與采購(gòu)主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?7月 18日 ?采購(gòu)中心總經(jīng)理 表格內(nèi)容：采購(gòu)主管的半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和對(duì)采購(gòu)主管的初步評(píng)估意見(jiàn)。不論是數(shù)據(jù)收集還是評(píng)估會(huì)議，還是溝通交流，都要嚴(yán)格而全面地按照流程的要求進(jìn)行操作。 ?： 7月 25日 ?間接領(lǐng)導(dǎo)人 ?與被考核人進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?7月 18日 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被評(píng)估人的半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。 ? 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人； 人力資源業(yè)務(wù)主管 審批： 采購(gòu)中心總經(jīng)理 ? 加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本 5%。 ? …... 本月主要工作計(jì)劃： （十五日以前 打分簽字） 22 KON991125HKdisc(GB) 舉例：采購(gòu)員月度考評(píng)表一 崗位： 采購(gòu)員 在崗人員： 張一 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80% ? 完成采購(gòu)計(jì)劃 ? 控制采購(gòu)成本 ? 平衡物料庫(kù)存 ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)：