【正文】 這四個(gè)步驟是標(biāo)準(zhǔn)流程的操作步驟，并不是所有考評(píng)工作都要完全按照這四個(gè)步驟進(jìn)行。尤其是對(duì)于月度考核，由于相對(duì)較簡(jiǎn)單，可能不需要四個(gè)步驟。具體操作流程，將根據(jù)實(shí)際情況，把這四個(gè)步驟再進(jìn)行細(xì)分。 10 最終決策人 人事負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)人 被評(píng)估人 數(shù)據(jù)收集 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 /會(huì)議 溝通決策 ?一對(duì)一溝通 ?宣布決策 ?跟蹤實(shí)施 ?執(zhí)行評(píng)估決策 ?協(xié)助改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行 ?執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作流程和相應(yīng)職責(zé) ?質(zhì)詢 /審定評(píng)估結(jié)果 ?歷史檔案支持 ?建議評(píng)估意見 ?發(fā)起評(píng)估并組織流程 ?準(zhǔn)備被評(píng)估的職位職責(zé) ?審閱 ?評(píng)估業(yè)績(jī) ?溝通 11 考評(píng)的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，在此需要加以特別的強(qiáng)調(diào)和說明 數(shù)據(jù)種類 ? 財(cái)務(wù)中心 ? 信息中心 ? 本部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì) ? 其它相關(guān)部門 數(shù)據(jù)來源 ? 財(cái)務(wù)中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 信息中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) ? 其它相關(guān)部門送達(dá) ? 指導(dǎo)人催交數(shù)據(jù) ? 領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)經(jīng)理和下屬的360度評(píng)估 ? 訪談與調(diào)查 收集方法 ? 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) ? 個(gè)人歷史檔案資料 ? 企業(yè)管理與人力資源中心 ? 發(fā)公函索取 ? 個(gè)人工作能力與發(fā)展?jié)摿? 12 KON991125HKdisc(GB) 公正，高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議是保證考核流程順利展開的最重要的步驟 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議至少一年二次， 即半年考核與年度考核的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?高層管理 (總部 )領(lǐng)導(dǎo)將親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 ?集團(tuán)總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力 個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 ?個(gè)人評(píng)估排名 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 獎(jiǎng)懲措施 ?薪酬決策 /提升 ?職務(wù)晉升 /免職 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?公司各崗位人力資源配置狀況 ?改進(jìn)目標(biāo) 人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 ?招聘計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 13 KON991125HKdisc(GB) 數(shù)據(jù)收集 填寫表格 開會(huì)評(píng)議 決策反饋 月度考評(píng) 半年考評(píng) 年度考評(píng) 從時(shí)間跨度與復(fù)雜程度上講，考評(píng)工作包含有三大種類，即月度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)。 必須 必須 在異常情況發(fā)生時(shí)由人事負(fù)責(zé)人召集 相對(duì)簡(jiǎn)單 必須 必須 必須 相對(duì)復(fù)雜 必須 必須 必須 復(fù)雜 14 ? 考核原理及考核關(guān)系 ? 業(yè)績(jī)考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 ? 考核流程的公正公平保證機(jī)制 15 KON991125HKdisc(GB) ?每月 5日開始 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?數(shù)據(jù)來源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo) ?直線領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)有搜尋和催交數(shù)據(jù)的責(zé)任。 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表格 步驟三：初步溝通 月度考評(píng)詳細(xì)操作流程 步驟四：表格提交 步驟五：評(píng)估會(huì)議 步驟六：核算薪酬 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被考評(píng)人的KPI完成數(shù)據(jù)與初步評(píng)估意見 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?溝通內(nèi)容：直接領(lǐng)導(dǎo)人就初步評(píng)估意見與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，聽取被評(píng)估人的自我評(píng)價(jià) ?每月 18日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?每月 20日前 ?相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?召開條件：出現(xiàn)業(yè)績(jī)異常波動(dòng)或被考核人提起投訴，由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等開會(huì) ?每月 22日前 ?薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管 相應(yīng)職責(zé)：核算績(jī)效工資并提交績(jī)效工資表給部門領(lǐng)導(dǎo)、企管與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核、發(fā)放。 ?時(shí)間 ?負(fù)責(zé)人 ?工作內(nèi)容 由于月度考評(píng)工作基本上是一個(gè)例行的考評(píng)工作， KPI為客觀數(shù)量化指標(biāo)，因此，在考評(píng)流程上可以適當(dāng)相對(duì)簡(jiǎn)化。只有在發(fā)生特殊情況的時(shí)候，才會(huì)召開評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論。月度評(píng)估不涉及業(yè)績(jī)以外的評(píng)估內(nèi)容。 16 月度考評(píng)表 崗位： 崗位： 在崗人員： 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4. ? ? ? ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值： —————————— 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批： ? ? ? ? …... 本月主要工作計(jì)劃： 17 KON991125HKdisc(GB) 月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議的召開由人事負(fù)責(zé)人視具體情況決定是否召開 月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議 ?月度評(píng)估會(huì)議不需要每月進(jìn)行，它根據(jù)人事負(fù)責(zé)人的具體考慮而召開： ?被考核人業(yè)績(jī)出現(xiàn)異常波動(dòng) ?被考核人提起投訴 ?被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，但沒有得到相應(yīng)處理 ?其它需要人事部門進(jìn)行干預(yù)的理由 明確業(yè)績(jī)波動(dòng)原因 ?對(duì)異常狀況發(fā)生原因進(jìn)行備案 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?該崗位人力資源配置狀況的簡(jiǎn)要評(píng)估 ?可以改進(jìn)的余地和可供選擇的改進(jìn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 警示 ?對(duì)業(yè)績(jī)異常狀況發(fā)生責(zé)任人提出警示性建議 18 KON991125HKdisc(GB) ?每月 5日開始 ?采購主管 ?數(shù)據(jù)來源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo) ?采購主管負(fù)責(zé)催交和搜尋數(shù)據(jù) 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表格 步驟三：初步溝通 月度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購員 步驟四：表格提交 步驟五：評(píng)估會(huì)議 步驟六：核算薪酬 ?每月 15日前 ?采購主管 ?表格內(nèi)容：采購員的KPI完成數(shù)據(jù)；對(duì)采購員當(dāng)月業(yè)績(jī)表現(xiàn)的初步評(píng)估意見 ?每月 15日前 ?采購主管 ?溝通內(nèi)容：采購主管就初步評(píng)估意見與采購員進(jìn)行溝通，聽取采購員的自我評(píng)價(jià) ?每月 18日前 ?采購主管 ?提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管 ?每月 20日前 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?召開條件：出現(xiàn)業(yè)績(jī)異常波動(dòng)或采購員提起投訴，由人力資源業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)召集采購中心總經(jīng)理、采購主管等參加 ?每月 22日前 ?薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管 ?相應(yīng)職責(zé)：核算績(jī)效工資并提交績(jī)效工資表給采購中心總經(jīng)理、企管與人力資源中心總經(jīng)理審核、發(fā)放 ?時(shí)間 ?負(fù)責(zé)人 ?工作內(nèi)容