【正文】 ?投訴處理會(huì)議一般在投訴流程開(kāi)始后的第八天召開(kāi)。 ?從投訴流程開(kāi)始，投訴查證工作有 7天的工作限期。 改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議： 下年度目標(biāo)工資水平建議： 建議加薪 10%。 37 KON991125HKdisc(GB) 年度考評(píng)表舉例：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管（續(xù)） 離崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議： 1. 建議參加管理技能強(qiáng)化班，為今后提升作好管理技能準(zhǔn)備。能夠帶領(lǐng)下屬業(yè)務(wù)員高效率地開(kāi)展工作。 ?1月 1518日 ?采購(gòu)中心總經(jīng)理 ?提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管 ?1月 1820日 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?參加人：采購(gòu)中心副總裁、采購(gòu)中心總經(jīng)理、人力資源業(yè)務(wù)主管等 ?會(huì)議內(nèi)容：確定采購(gòu)主管的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作 協(xié)同作戰(zhàn)能力 34 KON991125HKdisc(GB) 年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)責(zé)人召集進(jìn)行對(duì)被考核人進(jìn)行全面評(píng)估 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的例會(huì)： ?高層管理 (總部 )領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 ?總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力 完整的個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 ?個(gè)人評(píng)估排名 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 獎(jiǎng)懲措施 ?薪酬決策 /提升 ?職務(wù)晉升 /免職 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?公司各崗位人力資源配置狀況 ?改進(jìn)目標(biāo) 人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 ?招聘計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 35 KON991125HKdisc(GB) ?12月 30日 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?發(fā)出年度考評(píng)工作開(kāi)始的通知 步驟一：年度考評(píng)啟動(dòng) 步驟二：考評(píng)動(dòng)員 步驟三：數(shù)據(jù)收集填寫表格 年度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購(gòu)主管 步驟四：表格提交 步驟五：評(píng)估會(huì)議 步驟六：溝通交流 ?12月 31日 ?部門領(lǐng)導(dǎo)人 ?部門領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本部門全體職員進(jìn)行年度考評(píng)總動(dòng)員。應(yīng)變措施尚不夠得力或者時(shí)效性不夠。下屬工作積極性一般 對(duì)下屬既不能嚴(yán)格要求，又不關(guān)心他們的成長(zhǎng)，在下屬中形象不佳，缺乏號(hào)召力，下屬的不滿意度較高，上下級(jí)關(guān)系緊張 對(duì)下屬培養(yǎng)和工作激情調(diào)動(dòng) 能在戰(zhàn)略高度上理解改革的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)改革方案，能在工作中主動(dòng)地、創(chuàng)造性地推進(jìn)改革方案的實(shí)施，帶領(lǐng)下屬改革并取得顯著的改革成就 能認(rèn)真學(xué)習(xí)改革方案，并積極在下屬中推廣改革，能在自己的本職工作中踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)改革內(nèi)容，做出一定的成績(jī) 能學(xué)習(xí)改革方案，但對(duì)改革的理解還不夠深刻。下屬工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛高漲，隊(duì)伍凝聚力極強(qiáng) 對(duì)下屬能嚴(yán)格要求，給予他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 ?時(shí)間 ?負(fù)責(zé)人 ?工作內(nèi)容 ? 年度考核流程必須一絲不茍地執(zhí)行流程的要求，按部就班全面完成。 ?1月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；直接領(lǐng)導(dǎo)人的催交。 ?時(shí)間 ?負(fù)責(zé)人 ?工作內(nèi)容 28 半年考評(píng)表舉例：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 崗位： 采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 在崗人員： 王二 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 采購(gòu)計(jì)劃完成率 100% 40% 100% 2. 采購(gòu)成本降低 6% 20% 2% 3. 采購(gòu)業(yè)務(wù)員工作完成率 100% 20% 90% 4. 需求信息提供準(zhǔn)確度 100% 20% 85% ? 協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員的采購(gòu)業(yè)務(wù) ? 協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存 ? 確認(rèn)電器事業(yè)部物料需求 ? 參與電器事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)議 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值 ： —— 81%———————— 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 完滿完成了采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)成本有一定降低，所屬采購(gòu)業(yè)務(wù)員基本完成了崗位工作，需求信息基本準(zhǔn)確，但是采購(gòu)成本、所屬業(yè)務(wù)員管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的發(fā)展?jié)摿?，建議著重加強(qiáng)。 25 半年考評(píng)表 崗位： 在崗人員： 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4. ? ? ? ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值： —————————— 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批： 改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議： 26 KON991125HKdisc(GB) 半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)責(zé)人主持召開(kāi) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 ?半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的例會(huì)： ?高層管理 (總部 )領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 ?事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力 個(gè)人初步評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 ?個(gè)人評(píng)估排名 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 公司人力資源配置情況的初步評(píng)價(jià) ?公司各崗位人力資源配置狀況 ?改進(jìn)目標(biāo) ?培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果 27 KON991125HKdisc(GB) ?7月 15日 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?發(fā)出半年考評(píng)工作開(kāi)始的通知 步驟一：半年考評(píng)啟動(dòng) 步驟二：數(shù)據(jù)收集 步驟三：填寫表格 半年考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購(gòu)主管 步驟四：表格提交 步驟五：評(píng)估會(huì)議 步驟六：溝通交流 ?7月 18日前 ?采購(gòu)中心總經(jīng)理 ?數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)送達(dá)相關(guān)數(shù)據(jù)，采購(gòu)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)催交數(shù)據(jù)。 ?7月 20日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?7月 2124日 ?相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)、人事負(fù)責(zé)人、間接領(lǐng)導(dǎo)等 ?會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行排名，提出改進(jìn)計(jì)劃等。 ? 減少物料庫(kù)存 10%。 ? 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 ? …... 本月主要工作計(jì)劃： （月初 在崗人員填寫） 21 KON991125HKdisc(GB) 舉例：采購(gòu)員月度考評(píng)表二 崗位： 采購(gòu)員 在崗人員： 張一 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80% ? 完成采購(gòu)計(jì)劃 ? 控制采購(gòu)成本 ? 平衡物料庫(kù)存 ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值 ： ____88%_______ 主要成績(jī)、缺