【正文】 對于評價者來說，最近行為的記憶要比遙遠的過去行為更為清晰。 6. 倒推化傾向：既先為某人確定一個考核檔次或考核分數(shù)，然后將考核分數(shù)倒推分布于各考核項目。 3. 中間化傾向：不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實依據(jù)。收集具體的工作信息（信息的種類、來源、收集方法和時間） ? 績效度量 ?績效度量結(jié)果給決策者提供有效的信息 141 Promoting Innovation? 績效評價信息的來源 ? 主管可以征詢員工對信息來源的意見，共同確定信息收集的渠道和方式，一般有以下幾種： ?績效評價者提供的該員工的事實記錄或證明材料 ?員工的定期工作總結(jié)和日常關(guān)鍵行為的記錄材料 ?主管與員工溝通過程中積累的與績效有關(guān)的信息 ?相關(guān)部門或同一團隊成員提供的該員工在協(xié)作方面的反饋意見或證明材料 142 Promoting Innovation? 績效評價的方法 直接領(lǐng)導(dǎo) 小組評價 同行評議 自我評價 前四種組合 績效評價的成功不在方法創(chuàng)新，而在于 ? 評價模型的公開、公正并為大家所接受 ? 評價模型一貫如一，細節(jié)可以調(diào)整 ? 評價模型要考核績效，而非考核改進 143 Promoting Innovation? 績效評價的流程 144 Promoting Innovation? 績效評價的誤區(qū)（一） 1. 光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點或缺點擴大，以偏概全，一好百好，或一無是處。 10% 良好 B 實際工作績效 達到或部分達到 預(yù)期計劃 /目標或崗位職責 /分工要求，在計劃 /目標或崗位職責 /分工要求 主要方面 都取得 比較出色 的成績。如過程措施、任職行為規(guī)范、技能提升培訓等 88 Promoting Innovation? 團隊承諾 T （ Teamwork） ? 團隊合作目標承諾（ Teamwork）：配合誰，需要誰的支持？ ?為保證團隊整體績效的達成，更加高效的推進關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標的達成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進行承諾 ?指需要提供或獲得其他同事、部門以及上級的支持與合作。 討論和演練 70 Promoting Innovation? 績效考核指標量化的原則 ? 能夠量化的指標要盡量量化 ? 不追求絕對的量化，綜合考慮管理成本 ? 量化目標的設(shè)定要結(jié)合實際，不盲目將結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù) 71 Promoting Innovation? 研發(fā)量化管理存在的問題 ? 量化考核體系的運作需長期的 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 作為支撐 ? 如果在目標設(shè)定和分解時考慮不當，將直接影響評價的質(zhì)量 ? 目標體系只有約束機制，沒有激勵機制 ? 目標完成情況直接量化為考核依據(jù)， 使考核靈活性低，有時達不到激勵的目的 72 Promoting Innovation? KPI指標的標準定義（一） 1. 目標： －－定義使用該衡量指標的目的，即想要通過該衡量指標達到改進的事情 2. 定義 －根據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標的領(lǐng)域 ? 要衡量什么？ ? 要衡量誰？ ? 如何衡量？該衡量指標的公司是什么？ ? 信息的來源于哪里？ 3. 期望 －－概述通過使用該衡量指標的期望結(jié)果或該指標的目標 73 Promoting Innovation? KPI指標的標準定義（二） 4. 職責 －列出負責以下工作的人員名單： ? 收集數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 制定措施建議 ? 準備及進行匯報 5. 例子 －舉一個如何使用 /應(yīng)用該衡量指標的例子 6. 格式 －描述收集數(shù)據(jù)的格式 －數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報 74 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 研發(fā) KPI指標制定的思路 ? 產(chǎn)品線的 KPI指標如何分解 ? 資源線的 KPI指標如何分解 ? KPI指標量化管理的原則 75 Promoting Innovation? Quick Wins 單元五、研發(fā)績效的目標管理 77 Promoting Innovation? 課程目錄 核與激勵概述 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 鏈的研發(fā) KPI指標設(shè)計 目標管理 /個人的績效輔導(dǎo) 案例分析 價與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配 78 Promoting Innovation? 本單元學習目標 ? 學習目標： ?學習如何制定研發(fā)績效目標，形成 PBC ?掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略目標和研發(fā)績效目標之間的關(guān)系 ?掌握績效目標制定過程中如何進行輔導(dǎo) ?制定個人績效目標中常見的問題分析 79 Promoting Innovation? 當我們知道目標時，目標管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標?！? －－杰克 .韋爾奇 前通用電氣董事長 、首席執(zhí)行官 26 Promoting Innovation? 研發(fā)績效管理的獨特性（一） 研發(fā)績效管理以 產(chǎn)品戰(zhàn)略 為核心，以 開發(fā)活動 為根本依據(jù) ? 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標 ?產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標，并決定績效目標 ? 基于開發(fā)組織的關(guān)系 ?為實現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門的團隊的組織架構(gòu) 27 Promoting Innovation? 研發(fā)績效管理的獨特性（二） ? 基于技術(shù)任職資格管理體系 ?產(chǎn)品戰(zhàn)略的實現(xiàn)歸根結(jié)底到對人的素質(zhì)、技能的要求，建立與之對應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動的管理 ?基于產(chǎn)品開發(fā)活動的過程和結(jié)果來作績效管理 28 Promoting Innovation? 研發(fā)人員的特點 ? 邏輯思維能力強 ? 獨立貢獻者居多 ? 技術(shù)導(dǎo)向性明顯 ? 流動意向明顯 ? 工作過程難以衡量 ? 績效差距巨大 ? 不愿意表達自己的真實想法 29 Promoting Innovation? 研發(fā)績效管理執(zhí)行者的特點及常見的問題 ? 技術(shù)至上 ?以技術(shù)能力的評價代替實際工作的表現(xiàn) ? 重業(yè)務(wù)，輕管理 ?工作中只關(guān)心技術(shù)，而忽視對人的管理及關(guān)心 ? 過分關(guān)注細節(jié)，凡事事必躬親 ?工作中過分關(guān)注技術(shù)細節(jié) ?總認為自己作的是最好的，對別人不放心 30 Promoting Innovation? 研發(fā)績效管理的原則（一） ? 結(jié)果導(dǎo)向原則 ?這個結(jié)果就是 PBC的達成情況 ? 階段性原則 ?將績效目標按階段性進行分解，以考核其階段性目標完成情況 ? 客觀性原則 ?注意定量和定性結(jié)合，以“測”為主，以“評”為輔，強調(diào)以事實和數(shù)據(jù)說話 31 Promoting Innovation? 研發(fā)績效管理的原則（二） ? 全方位考核原則 ?考核信息要逐步實現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評價（直接主管、相關(guān)主管、員工自評、周邊部門相關(guān)意見調(diào)查） ? 績效關(guān)聯(lián)原則 ?團隊、主管、員工是不可分割的利益共同體，團隊的整體績效影響團隊成員的績效 32 Promoting Innovation? 研發(fā)人員的素質(zhì)要求－－冰山模型 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 動機 技能知識 33 Promoting Innovation? 素質(zhì)的定義 ? 成就導(dǎo)向 ? 演繹思維 ? 歸納思維 ? 服務(wù)精神 ? 培養(yǎng)人才 ? 堅韌性 每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級） ? 靈活性 ? 影響能力 ? 學習能力 ? 主動性 ? 誠實正直 ? 人際理解能力 ? 組織意識 ? 獻身精神 ? 關(guān)系建立 ? 自信 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 合作精神 34 Promoting Innovation? 討論與演練 ? 根據(jù)以上素質(zhì)的定義，討論研發(fā)人員的主要素質(zhì)有哪些？總結(jié) 6－ 7條。D IT Architecture） 2天 11 Promoting Innovation? 課程學習目標（一） ? 通過本課程的學習，您將能夠： ? 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法 ? 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點 ? 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 ? 掌握如何基于企業(yè)的價值鏈來設(shè)計公司的 KPI指標體系 12 Promoting Innovation? 課程學習目標（二） ? 通過本課程的學習，您將能夠： ? 掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（ PBC） ? 掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧 ? 掌握績效管理的 PDCA循環(huán)，績效評價和反饋的技巧 ? 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施 單元一、案例分析 14 Promoting Innovation? 課程目錄 核與激勵概述 鏈的研發(fā) KPI指標設(shè)計 目標管理 /個人的績效輔導(dǎo) 案例分析 價與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 15 Promoting Innovation? 本單元學習目標 ? 學習目標： ?進行一個真實的績效管理案例的角色演練 ?分析不同的角色在這個案例中所承擔的職責 ?探討不同規(guī)模的企業(yè)在績效管理方面存在的問題 ? 推薦讀物： ?《 PDMA HANDBOOK》 16 Promoting Innovation? 案例分析 ? 各小組閱讀案例資料 15分鐘，進行角色演練討論15分鐘，總結(jié)完成案例中的問題，各小組選派一名代表分享討論成果！ 17 Promoting Innovation? 思考 ? 分析角色 A（主管）和角色 B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責？ ? 造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？ ? 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 單元二、研發(fā)人員考核與激勵概述 19 Promoting Innovation? 課程目錄 核與激勵概述 鏈的研發(fā) KPI指標設(shè)計 目標管理 /個人的績效輔導(dǎo) 案例分析 價與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 20 Promoting Innovation? 本單元學習目標 ? 學習目標： ?研發(fā)人員考核和激勵常見的問題分析 ?研發(fā)績效管理的特點及其獨特性 ?研發(fā)人員的素質(zhì)模型 ?研發(fā)的職位管理和任職資格標準 21 Promoting Innovation? “ 將我們公司最好的 20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重 。D） 2天 RDM058 研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（ Training and Career Path of Ramp。D） 2天 RDM023 系統(tǒng)工程在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用（ The Application of System Engineering in NPD） 2天 9 Promoting Innovation? 課程清單（三） 類別 序號 課 程 名 稱 課時 研發(fā)支撐管理 RDM051 研發(fā)人員的考核與激勵（ Ramp。D Project Plan amp。D） 1天 RDM004 研發(fā)變革管理（ Change Management in Ramp。D） 1天 RDM005 研發(fā)戰(zhàn)略管理（ Strategy Management in Ramp。 Control） 2天 RDM014 產(chǎn)品需求管理（ Requirements Management） 2天 RDM015 產(chǎn)品測試管理（ Testing） 2天 RDM016 從樣品走向量產(chǎn)（ Piloting） 2天 RDM017 研發(fā)質(zhì)量管理（ Ramp。D Performance Management） 2天 RDM052 成功的產(chǎn)品經(jīng)理（ Success Product Manager ） 2天 RDM053 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（ Ramp。D Employee） 2天 RDM059 研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（ Upgrade Core Management Skills of Ramp。 ” －－ 比 爾 .蓋茨 微軟 總裁、首席執(zhí)行官 怎么理解這句話？ 22 Promoting Innovation? 新經(jīng)濟時代競爭的核心是人才的競爭 ? 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代財富增值主要來自于對土地的控制（競爭的核心在 對土地的控制權(quán) ） ? 工業(yè)經(jīng)濟時代財富增值主要來自于對資本的支配和資本的積累（競爭的核心 在對資本的占有與支配 ） ?