如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者(ppt53)(參考版)
2025-02-20 01:02本頁面
【正文】 成功的領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵在于 99%為領(lǐng)導(dǎo)個人 所展現(xiàn)的魅力，以及 1%的權(quán)力行使。 執(zhí)行要靠執(zhí)行力強(qiáng)的人 ， 要靠核心骨干，要找對接班人。 效果第一，效率第二 。 表示以后還會來。但滿意只能說客戶目前沒有投訴，沒有什么特別不愉快 .但是沒有投訴并不保證客戶會再來。 關(guān)于護(hù)理工作確定位的問題： 例：導(dǎo)診問題 酒店的大堂副理干什么？ 沃爾瑪?shù)睦习鍨槭裁丛陂T口？ 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 3 社會也是一個團(tuán)隊 社會其實也是一個團(tuán)隊，這表現(xiàn)在社會 中的每個成員都要遵守社會秩序。 1 團(tuán)隊精神應(yīng)從小開始培養(yǎng) （ 1）家庭教育 （ 2）幼兒園教育 （ 3）學(xué)校教育 2 團(tuán)隊精神要從管理者做起 案例： IBM公司老板湯姆斯 我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？ 會不會對這個問題尋求對策？ 會不會對自己的工作定期作大處流程改善建議？ （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊意識 協(xié)作性： 員工不但要自己動腦筋，愿意自主地做事，而且善于與周圍的人合作。 “你有沒有講，領(lǐng)導(dǎo)” （護(hù)照和機(jī)票 … ） 我應(yīng)該付多少錢 ？ 祝一路平安 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊意識 思考性 ：什么東西、什么方法都要去思考 沒有思考性的團(tuán)隊成員任何事情都等著領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工都是聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。 群體 group （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊意識 團(tuán)隊 team 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位是一個顧問，自己站在中間當(dāng)顧問，大家圍繞著你，有目的地向你請教 參與型領(lǐng)導(dǎo) —— 團(tuán)隊 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位伙伴，跟大家是伙伴關(guān)系。那么怎樣的群體才能算是團(tuán)隊呢？ （ 4）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊意識 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊意識 群體，是一群男人與女人 .如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位成“高高在上的父母”，把員工看成子女，這不是團(tuán)隊，只能是典型的群體。 強(qiáng)調(diào)員工參與 管理名言 帶走我的員工，把工廠留下， 不久后工廠就會長滿雜草； 拿走我的工廠，把我的員工留下， 不久后我們還會有一個更好的工廠。 有滿意的員工，才會給病人（顧客）提供滿意 的服務(wù)，才會有感動的顧客，忠實的回頭客。 果斷 ≠專斷 (3) 強(qiáng)調(diào)員工參與 “在客戶面前員工都是大老板。 遇到困難和棘手的問題時 要注意 及時決斷 。 決策一定要講究效率，今天也商量， 明天也碰頭，后天還琢磨，會誤事的。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是通過 授權(quán)、用人、培養(yǎng)下屬和參與式管理 等方式實現(xiàn)的。 成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是 一切盡在掌握之中但又悠然自得的人。 果斷地托付給下屬去做 學(xué)會授權(quán) 把不該你做的事， 把你沒有時間去做的事， 把別人能比你做的更好的事， 把不能充分發(fā)揮你能力的事， 1 很重要 很緊急 3 不重要 很緊急 2 很重要 不緊急 4 不重要 不緊急 重 要 與 緊 急 （下級給上級看） 必 須 完 成 可以不處理 有時間處理 緊急=需要立刻處理 重 要 = 影 響 深 遠(yuǎn) 杰克 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是什么？ 思考和處理“重要的事情”。 （二）關(guān)于 LQ— 提高你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 表 1. 經(jīng)理人常犯的 36種錯誤 序號 錯誤 序號 錯誤 1 授權(quán)不夠 4 對事物的看法失之偏頗 2 權(quán)責(zé)不明 5 以假平等對待卓越的部屬 3 多頭馬車 6 只會采用專制的領(lǐng)導(dǎo)方式
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