如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者(ppt53)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(參考版)
2024-08-21 16:11本頁(yè)面
【正文】 成功的領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵在于 99%為領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人 所展現(xiàn)的魅力，以及 1%的權(quán)力行使。 執(zhí)行要靠執(zhí)行力強(qiáng)的人 ， 要靠核心骨干，要找對(duì)接班人。 效果第一，效率第二 。 表示以后還會(huì)來(lái)。但滿意只能說(shuō)客戶目前沒(méi)有投訴，沒(méi)有什么特別不愉快 .但是沒(méi)有投訴并不保證客戶會(huì)再來(lái)。 關(guān)于護(hù)理工作確定位的問(wèn)題： 例：導(dǎo)診問(wèn)題 酒店的大堂副理干什么？ 沃爾瑪?shù)睦习鍨槭裁丛陂T(mén)口？ 來(lái)自 庫(kù)下載 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 來(lái)自 庫(kù)下載 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 來(lái)自 庫(kù)下載 3 社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 社會(huì)其實(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這表現(xiàn)在社會(huì) 中的每個(gè)成員都要遵守社會(huì)秩序。 來(lái)自 庫(kù)下載 1 團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)從小開(kāi)始培養(yǎng) （ 1）家庭教育 （ 2）幼兒園教育 （ 3）學(xué)校教育 來(lái)自 庫(kù)下載 2 團(tuán)隊(duì)精神要從管理者做起 案例： IBM公司老板湯姆斯 我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)？ 會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題尋求對(duì)策？ 會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期作大處流程改善建議？ 來(lái)自 庫(kù)下載 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 協(xié)作性： 員工不但要自己動(dòng)腦筋，愿意自主地做事，而且善于與周?chē)娜撕献鳌?“ 你有沒(méi)有講，領(lǐng)導(dǎo) ” （護(hù)照和機(jī)票 … ） 我應(yīng)該付多少錢(qián) ？ 祝一路平安 來(lái)自 庫(kù)下載 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 思考性 ：什么東西、什么方法都要去思考 沒(méi)有思考性的團(tuán)隊(duì)成員任何事情都等著領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋，員工都是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。 群體 group 來(lái)自 庫(kù)下載 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 團(tuán)隊(duì) team 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位是一個(gè)顧問(wèn)，自己站在中間當(dāng)顧問(wèn)，大家圍繞著你，有目的地向你請(qǐng)教 參與型領(lǐng)導(dǎo) ——團(tuán)隊(duì) 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位伙伴，跟大家是伙伴關(guān)系。那么怎樣的群體才能算是團(tuán)隊(duì)呢？ （ 4）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 來(lái)自 庫(kù)下載 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 群體，是一群男人與女人 .如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位成 “ 高高在上的父母 ” ，把員工看成子女，這不是團(tuán)隊(duì)，只能是典型的群體。 強(qiáng)調(diào)員工參與 來(lái)自 庫(kù)下載 管理名言 帶走我的員工，把工廠留下， 不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草； 拿走我的工廠，把我的員工留下， 不久后我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠。 有滿意的員工，才會(huì)給病人（顧客）提供滿意 的服務(wù)，才會(huì)有感動(dòng)的顧客，忠實(shí)的回頭客。 果斷 ≠專(zhuān)斷 來(lái)自 庫(kù)下載 (3) 強(qiáng)調(diào)員工參與 “ 在客戶面前員工都是大老板。 來(lái)自 庫(kù)下載 遇到困難和棘手的問(wèn)題時(shí) 要注意 及時(shí)決斷 。 來(lái)自 庫(kù)下載 決策一定要講究效率，今天也商量， 明天也碰頭，后天還琢磨，會(huì)誤事的。 來(lái)自 庫(kù)下載 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是通過(guò) 授權(quán)、用人、培養(yǎng)下屬和參與式管理 等方式實(shí)現(xiàn)的。 成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是 一切盡在掌握之中但又悠然自得的人。 果斷地托付給下屬去做 學(xué)會(huì)授權(quán) 把不該你做的事， 把你沒(méi)有時(shí)間去做的事， 把別人能比你做的更好的事， 把不能充分發(fā)揮你能力的事， 1 很重要 很緊急 3 不重要 很緊急 2 很重要 不緊急 4 不重要 不緊急 重 要 與 緊 急 （下級(jí)給上級(jí)看） 必 須 完 成 可以不處理 有時(shí)間處理 緊急=需要立刻處理 重 要 = 影 響 深 遠(yuǎn) 來(lái)自 庫(kù)下載 杰克 來(lái)自 庫(kù)下載 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是什么？ 思考和處理“重要的事情”。 來(lái)自 庫(kù)下載 （二）關(guān)于 LQ— 提高你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 表 1. 經(jīng)理人常犯的 36種錯(cuò)誤 序號(hào) 錯(cuò)誤 序號(hào) 錯(cuò)誤 1 授權(quán)不夠
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