【正文】 下午 7時 51分 5秒 下午 7時 51分 19:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時 51分 :51March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :51:0519:51:05March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:51:0519:51:0519:51Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 19:51:0519:51:0519:513/8/2023 7:51:05 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時 51分 5秒 下午 7時 51分 19:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時 51分 :51March 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :51:0519:51:05March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:0519:51Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 8日星期三 7時 51分 5秒 19:51:058 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 8日星期三 下午 7時 51分 5秒 19:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:51:0519:51:0519:51Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:51:0519:51:0519:513/8/2023 7:51:05 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。大家覺得跟著我們干，沒錯 ! ?將領(lǐng)驕勇善戰(zhàn)、身先士卒永遠都會鼓舞士氣 確保讓整個團隊獲得榮譽 ?盡可能的點名表揚團隊中在戰(zhàn)術(shù)上特別付出努力的員工 ?閃光點 ?巧妙的戰(zhàn)術(shù) ?強調(diào)取得勝利是團隊集體努力的結(jié)果 ?這次勝利只是更多勝利的前奏 別出心裁 ?開始時要讓外界對我們根本不抱希望或期望值很低 ?應(yīng)該盡量調(diào)動部門內(nèi)人員的情緒，但對外界（上司、其他部門及外部）盡量保密，否則在成功前外界的干擾會產(chǎn)生強大的負面影響 ?一旦直接問到我們：工作耗時久，任務(wù)多、復(fù)雜性強、成功的可能性小，或談其它事情分散其注意力，總之，低調(diào)處理會是成功后的效果更好 如果陷入困境 ?計劃開始后一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)極其困難時不要硬挺著 極有可能越陷越深 ?最好的辦法：重新選擇戰(zhàn)場 ?所以， 一開始我們就應(yīng)該又一個替補目標(biāo) 工作不是愛情，過分專一是死腦筋 慶祝勝利 ?一定讓部門有滋有味地搞一次活動 ?工作是充滿樂趣的，如果取得了很好的業(yè)績都不興奮一下，那還有什麼才能讓我們的員工更開心？ ?當(dāng)部門在象過年一樣興奮的時候，人們在工作中追求的最美妙的六個字： 認可、贊揚、支持都會在令人滿意的勝利中被喚醒 ?不要讓我們的手下變得自滿和驕傲！ 如果沒有順利成功 ?永不言敗，只是這次沒有順利達到目的 ?不要流露出沮喪和失望 盡管心痛的想自殺！ ?集中精力迎接下一次挑戰(zhàn) ?十年面壁圖破壁（爾非壁破） ?挫折后的成功會讓我們的員工更加興奮，并更懂得珍惜！ 第五個 10天 ?問題在哪里？ ?部門內(nèi)部問題？ ?公司內(nèi)部各部門之間的矛盾 ?客戶制造的麻煩 ?來自競爭對手的挑戰(zhàn) ?原則：在問題出現(xiàn)前找到它并且阻止它發(fā)生！ 部門內(nèi)部問題 ?我們涉及部門內(nèi)部問題一般從哪里開始？ ?部下及他們之間的爭端 ?工作流程的通暢性 ?產(chǎn)生問題的員工是誰？ ?愿意直截了當(dāng)?shù)乇磉_自己看法的員工 ?不愛講話、不愛拋頭露面、不主動出擊的員工 如何發(fā)現(xiàn)第二類員工的問題 ?找時間單獨交流，盡量在感情和理性方面交流，挖掘潛在的問題 ?盡量在她來找我們的時候進行交流 ?盡量選擇相對安靜且無人打攪的環(huán)境下進行交流 ?如果對方愿意可以在工作之余進行交流 ?讓員工在輕松和積極的氣氛中交流 ?我們要坦誠 公司內(nèi)部各部門之間的矛盾 ?公司內(nèi)部各部門之間的矛盾大都是因為相同的原因：爭奪有限的資源 ?以下兩種處理方式可取嘛？ ?大事化小，小事化了 ?眼不見心不煩 ?作為新主管的我們，需要做些什麼？ ?研究歷史、我們做什麼、需要其它部門做什麼，妥協(xié)不是好辦法 研究歷史 ?了解公司及我們所任職部門的歷史 ?Where ?What ?Why ?Which ?Who ?How much ?遺留 Problem ?Comment 我們該做些什麼？ ?我們新主管及我們的員工該做些什麼來 ?避免矛盾升級 ?派出造成矛盾的潛在原因，解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題 ?避免不再出現(xiàn)類似新的問題 ?思考方式 ?考慮那些可以通過改變工作方法來解決且不會造成不良后果 ?哪些可以通過增加投入解決 ?哪些確實需要其它部門配合才能解決 我們需要其它部門做些什麼 ?除非萬不得已，不要輕易求助上司，因為 ?那就意味著矛盾已經(jīng)升級 ?上司會認為我們無能 ?充分準(zhǔn)備后盡早直接與矛盾的雙方協(xié)商 ?公司利益是解決矛盾的出發(fā)點 ?我們需要對方幫助 ?我們已經(jīng)做了哪些事情，需要對方作些什麼 ?事情的責(zé)任要自己承擔(dān) 妥協(xié)不是好辦法 ?解決矛盾時的兩個基本原則 ?必須進行調(diào)查和分析，已確定行動可能帶來的潛在利益和不利 ?如果我們正確，請堅守我們的陣地并闡明公司的最高利益 ?我們應(yīng)該避免不必要的矛盾，卻不應(yīng)該回避不可避免的分歧！ 客戶制造的麻煩 ?處理的最高原則 ?客戶的麻煩就是我們進步的動力之一 ?客戶是我們的資本之一 ?如果我們不去解決或不予理睬，他們會抱怨或失望 ?再接下去我們會失去他們 ?不要等到客戶已經(jīng)抱怨或失望時才開始行動 ?避免負面效應(yīng)的最好辦法就是大膽進攻 行動 ?明確客戶是誰，尤其核心客戶是誰 ?依賴于我們的產(chǎn)品，在他們看來，我們的質(zhì)量、價格、方便、服務(wù)等都是最好的或者短期內(nèi)他們別無選擇 ?與客戶交流了解他們?yōu)槭颤N要制造麻煩 ?與客戶面對面、了解他們的滿意度哪些方面需要提高、部門如何提高等 ?做一個計劃：將核心客戶牢牢抓在手中 ?老客戶意味著我們的明天有保障了！他們明天要什麼？（需要我們?nèi)チ私?、去滿足） 來自競爭對手的挑戰(zhàn) ?什麼是競爭對手？ ?我們?yōu)樾碌囊还P業(yè)務(wù)努力是最長遇到誰？ ?最近我們的市場份額被誰搶走了？ ?在客戶調(diào)查中，誰的得分于我們相同或比我們高？ ?如果跳槽，我在同行業(yè)中最可能選擇哪家公司？ ?誰的產(chǎn)品能最直接替代我們的產(chǎn)品？ ?職場中誰可以最直接地通過他們的努力工作而影響我們地位，甚至是未來？ ?來自這些方面的麻煩最最讓人頭痛、不可避免、又必須面對和解決 行動 ?我們對哪些客戶有最大的吸引力？ ?主要在什麼領(lǐng)域？ ?還有增加空間嗎？ ?我們對哪些客戶吸引力最??？ ?為什麼？ ?如何改善？ ?根據(jù)我們的判斷迅速采取行動 第六個 10天：分析并解決問題 ?與員工分析、思考問題的價值 ?問題留給我們寶貴的資料 ?問題能夠幫助人們磨練性格 ?問題使我們更容易獲得幫助 找出問題的內(nèi)部原因 ?過分樂觀，認為任務(wù)容易 ?人際關(guān)系差，缺乏說服他人或引起注意的技巧 ?資料不足，在缺乏相關(guān)事實作基礎(chǔ)的情況下做出決策 ?力度不夠，未能為工作提供足夠的資源 ?缺乏培訓(xùn)未能使員工掌握必要的技能 ?權(quán)力過分集中，對員工束縛較多 ?分析能力差，不能正確判斷工作的輕重緩急 ?執(zhí)行能力差，想法不錯但做得不好 ?過分依靠他人信賴他人但他們未能兌現(xiàn)承諾 ?想法錯誤，計劃從開始就注定出問題 找出問題的外部原因 ?如果我們真心想做一件事，一定會： ?碰上無數(shù)莫名其妙的障礙 ?計劃會遇到空前的麻煩 ?公司內(nèi)外會友無數(shù)的反對者 ?被對手當(dāng)頭一棒，出其不意的一擊 ?一個不友好的上司百般挑剔 ?因為領(lǐng)導(dǎo)著一群反應(yīng)遲鈍的集體而功敗垂成 解決方法 ?注意到這些反作用力，不要否定他們的存在及重要性，要象尋找支持一樣積極的找到反對勢力 ?客觀分析評價反對因素的力量、反對的原因及弱點，確定其易受供給、力量薄弱的環(huán)節(jié) ?切斷各種反作用力間的聯(lián)系，以圖分而治之，最好讓他們沒有意識到其它反對勢力的存在 ?對于反對勢力可以采取以下五種態(tài)度 對于反對勢力的五種態(tài)度 ?正面攻擊 ?迂回攻擊 ?妥協(xié) ?投降 ?等待 與我們的員工一起討論 ?我們的問題未必都是員工的問題，但是員工的問題一定是我們的問題 ?要有足夠的勇氣將自己的問題分析個透，才能讓員工感到有希望 ?誠懇地讓每位員工講出我們的三個大失誤，以及 ?自從我們上任后部門的三個最大的失誤 60天過去了 ?我們現(xiàn)在知道什麼時主管了 ?我們只有一條路：堅持 ?我們的職責(zé)是： 主管的使命 ?如何成為成功的新主管 3 將會涉及到 ……. ?做好部門的日常管理工作 ?管理各種各樣的員工 ?組建團隊并保持團隊的戰(zhàn)斗力 ?處理矛盾與沖突 一 .做好部門的日常管理工作 ?部門工作 ?日常工作 ?非日常工作 ?非部門工作 部門內(nèi)的日常工作 ?建立健全組織結(jié)構(gòu) ?適當(dāng)授權(quán) ?嚴明紀律 ?斥責(zé)員工 ?解雇員工 ?確定基本政策 ?制定具體方案 ?引進新理念和想法 ?做幕后英雄 ?避免會而不議 ?制定計劃 ?在分配工作時抓住重點 ?做好控制工作 健全組織架構(gòu) ?一般的組織架構(gòu)分為兩種 ?按照職能性質(zhì)劃分 ?按照部門性質(zhì)劃分 ?健全組織架構(gòu)的具體步驟 ?根據(jù)目標(biāo)來組織 ?根據(jù)客觀實際情況來組織 ?要使每個部署只向一個上司負責(zé) ?組織架構(gòu)圖及其實際運作情況的跟蹤 適當(dāng)授權(quán) ?一般授權(quán)出于兩種原因 ?打破屬下的心理障礙及建立自信心 ?基于組織需要，在工作上使授權(quán)著找到從屬關(guān)系 ?行動原則 ?要確定授權(quán)范圍 ?要用紙面形式寫出來 ?授權(quán)后的適當(dāng)控制 ?要是每個員工有升遷的希望 ?不可零星的，不完整的授權(quán) 嚴明紀律 ?紀律的含義 ?紀律可以培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣和修養(yǎng)，它是一種基層主管的培訓(xùn)工具 ?當(dāng)一名員工已經(jīng)有了過人的自制力和明辨是非的判斷力時，紀律對于他個人來說已經(jīng)不存在，而這正是我們管理的目的 ?主管的任務(wù)就是幫助員工能夠進行自我約束，保護他們自己的利益 嚴明紀律 2 ? 積極的紀律要比消極的紀律優(yōu)勢多得多 ?盡量讓員工有一個自我改進的機會和過程 ?循序漸進的處理違紀問題 ?首次違紀 口頭警告；二次違紀 書面警告；三次則停職臨時解職；四次開除 ?燙爐原則的紀律政策 ?預(yù)先警告，及時，一致，公正 嚴明紀律 3 ? 執(zhí)行懲罰的核心是與員工面談 ?澄清事實 ?要求員工做出解釋 ?要求員工提出解決方案 ?確定解決計劃 ?進行懲罰 ?要求再次檢查 斥責(zé)員工 ? 最好不要不假思索的脫口而出的斥責(zé) ?不要毫無道理的斥責(zé) ?以關(guān)愛的態(tài)度進行斥責(zé) ?在斥責(zé)中感到自己受到重視，樂于接受別人的意見 ?不要涉及個人的隱私 ?