【正文】 內(nèi)容 ? 成為管理人員的第一件工作 :角色認(rèn)知 ? 管理的如何入手 ? 管理技能的第一件工作 :下屬管理 ? 要成為合格管理人員需要具備的技能 ? 如何讓你的管理工作更加成功 ? 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì) ? 主管常犯的錯(cuò)誤 參考：主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù) ?事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán) ?雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ?不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) ?認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作 主管常犯的 12個(gè)錯(cuò)誤 ? 毛病一：拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任 ? 毛病二：沒(méi)有能啟發(fā)工作人員 ? 毛病三：只重結(jié)果，忽視思想 ? 毛病四：公司的內(nèi)部形成對(duì)立 ? 毛病五：管理一視同仁 ? 毛病六：忘了公司的命脈：利潤(rùn) ? 毛病七：只見(jiàn)問(wèn)題不看目標(biāo) ? 毛病八：不當(dāng)主管，只作哥們 ? 毛病九：沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 毛病十：縱容能力不足的人 ? 毛病十一：眼中只有超級(jí)巨星 ? 毛病十二：沒(méi)有危機(jī)感 總結(jié) ? 成為管理人員的第一件工作 :角色認(rèn)知 ? 管理的如何入手 ? 管理技能的第一件工作 :下屬管理 ? 要成為合格管理人員需要具備的技能 ? 如何讓你的管理工作更加成功 ? 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì) ? 主管常犯的錯(cuò)誤 討論！ 。 ?獨(dú)立 ：著眼“我”的觀點(diǎn) 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 時(shí)間管理案例 時(shí)間管理的一些建議與個(gè)人感想 ? 有效運(yùn)用工作日程管理表 – 將每天工作內(nèi)容列入此表 – 分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 – 擬定處理對(duì)策 ? 善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用效率 ? 系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間 ? 以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間 ? 充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時(shí)間利用效率 ?珍惜別人的時(shí)間 授權(quán)的意義 為什么要授權(quán) ? 提高部屬的主觀能動(dòng)性 本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) ?對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 ?可提高部屬的責(zé)任心 ?可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ?可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問(wèn)題 簡(jiǎn)單放權(quán) 一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)略 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性 無(wú)行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問(wèn)題 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行 上有政策，下游對(duì)策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大 難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng) 一些?？梢允跈?quán)的工作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?收集事實(shí)與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?監(jiān)管項(xiàng)目 ?準(zhǔn)備報(bào)告 不可授權(quán)的工作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問(wèn)題（如激勵(lì)、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護(hù)紀(jì)律和制度 GE管理方法的一些工具和手段 182。 ?白色表示必須在周末時(shí)批閱。 ?桔色表示必須在當(dāng)天批閱。如果仍有些工作沒(méi)完成，就將他們列入次日的工作表之中，依次下去，效果非常顯著。 要求該公司的主管在每天下班前，將第二天要做的 6件最要緊的工作列在一份表上， 同時(shí)還要按照重要性進(jìn)行編號(hào)。經(jīng)理人不是在做事便是在開(kāi)會(huì) —— 彼德 .德魯克 關(guān)于時(shí)間管理的案例 微軟公司 182。授權(quán)部下做 – 第四象限 : 平衡好被支配的事情 。為明天準(zhǔn)備 – 第三象限 : 不花時(shí)間 。返回第二象限 – 第二象限 : 重點(diǎn)做 。 ? 第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 ? 團(tuán)隊(duì)成員均將團(tuán)隊(duì)工作的責(zé)任作為本人的責(zé)任，并參與團(tuán)隊(duì)的重大活動(dòng)。 ? 成員之間能運(yùn)用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 ? 成員之間相互補(bǔ)充，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 管理團(tuán)隊(duì)的技能（二） 高的滿意度： ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)成員的角色，職責(zé)明確，相互間誠(chéng)懇交流信息。 ? 團(tuán)隊(duì)成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作流程。 ? 建立暢通的內(nèi)外工作網(wǎng)絡(luò)。 方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 ?及時(shí)處理，不要拖延 ?及時(shí)總結(jié)，將倒外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 團(tuán)對(duì)建設(shè)能力 ? 思考公司不同地區(qū)部門的不同 ? 團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的影響 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是主管的一大責(zé)任 成功球隊(duì)的特征 著名橄欖球隊(duì)教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征： ? 必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律 ? 全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，相互熱愛(ài)，恪盡職守 成功團(tuán)體的特征 目標(biāo)明確 責(zé)任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)成功至上 衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? 創(chuàng)造價(jià)值 ? 高工作質(zhì)量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 管理團(tuán)隊(duì)的技能（一） 創(chuàng)造價(jià)值： ? 主動(dòng)了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之滿意。不僅僅是口頭說(shuō)說(shuō)就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施 。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤。 —— 摘自 《 世界經(jīng)理人 》 雜志 下屬管理中的一些注意點(diǎn) ? 如何與資歷比你老的人交流 – 擺正姿態(tài) – 多征求意見(jiàn) – 多幫助解決問(wèn)題 – 找?guī)褪? 了解下屬不足，協(xié)作更正 1. 定期 一對(duì)一與 部 屬溝 通，了解其 狀況 2. 依據(jù) 工作 標(biāo)準(zhǔn) ， 個(gè)別 指出缺失 之處 ，立即加以 糾正 3. 鼓勵(lì)下屬 坦然面 對(duì)錯(cuò)誤 ，自我反省 4. 給 予 建設(shè) 性的 反饋 意 見(jiàn) ， 協(xié)助 建立信心 糾正部屬 的方法