客戶開發(fā)技巧5(參考版)
2025-02-18 14:30本頁(yè)面
【正文】 上午 8時(shí) 1分 32秒 上午 8時(shí) 1分 08:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :01:3208:01:32March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:01:3208:01:3208:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 08:01:3208:01:3208:013/7/2023 8:01:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 1分 32秒 上午 8時(shí) 1分 08:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時(shí) 1分 32秒 08:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:01:3208:01:3208:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:01:3208:01:3208:013/7/2023 8:01:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 1分 32秒 上午 8時(shí) 1分 08:01: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 8時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時(shí) 1分 32秒 08:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:01:3208:01:3208:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 08:01:3208:01:3208:013/7/2023 8:01:32 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 謝謝大家 聯(lián)系方式： 13933029350 （ 0311） 58998811 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 四、關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè)支局客戶關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè)窗口服務(wù) —— 滿足客戶期望 ? 熟悉業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)給客戶，做好參謀 ? 準(zhǔn)備一些必備的輔助用品：眼鏡、膠水、筆、針線、信封等 ? 節(jié)省客戶時(shí)間，又快又好的辦理業(yè)務(wù) ? 店堂布置給客戶一個(gè)干凈滿意的用郵環(huán)境 ? 積極處理客戶投訴 ? ?? . 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 四、關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè)支局客戶關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè)窗口服務(wù) —— 超越客戶期望 ? 記住客戶的名字，與客戶打招呼 ? 對(duì)一些特殊群體提供特殊的服務(wù)，如幫忙縫包裹等 ? 有機(jī)會(huì)和條件的話，盡量滿足客戶的一些小要求并提供額外服務(wù) ? 積極配合各種促銷活動(dòng) ? ??. 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 特別提示 超越期望是服務(wù)營(yíng)銷成功的萬(wàn)能鑰匙 只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠(chéng)的客戶； 掌握人際交往的 公平原理 ，學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值，這是取得事業(yè)成功的關(guān)鍵； 運(yùn)用 人情 交往，是不斷獲取 人脈存款 的唯一秘訣； 把握客戶期望是困難的，定期調(diào)查客戶期望是最應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的； 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 四、關(guān)系維護(hù) 地界內(nèi)中小客戶關(guān)系維護(hù) 服務(wù)維護(hù) 興趣維護(hù) 禮品維護(hù) 經(jīng)常聯(lián)絡(luò)維護(hù) 出謀劃策維護(hù) 群眾路線維護(hù) ?? 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 ? 盡量隨叫隨到 ? 熱情主動(dòng)提供多方面服務(wù) ? 不錯(cuò)過幫助客戶的機(jī)會(huì) 服務(wù)——沒有最好只有更好 關(guān)鍵時(shí)刻見真情 雪中送炭 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 ? 盡量隨叫隨到 ? 熱情主動(dòng)提供多方面服務(wù) ? 不錯(cuò)過幫助客戶的機(jī)會(huì) ? 讓客戶感覺良好 服務(wù)——沒有最好只有更好 關(guān)注細(xì)節(jié) 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 特別提示 差多遠(yuǎn)； ，就是做人際關(guān)系； “不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念； 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 游戲 —— 為客戶服務(wù) 每組至少提供一項(xiàng)服務(wù) 演示 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 游戲提升 為客戶服務(wù)是沒有止境的，只有認(rèn)真觀察，用心體會(huì)才能不斷的改善服務(wù)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 安徽一支局長(zhǎng)張文艷創(chuàng)立了一套工作方法 :“意識(shí)延伸法”，被蚌埠市總工會(huì)命名“張文艷工作法” 。 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 經(jīng)驗(yàn)共享 中國(guó)郵政集團(tuán)公司石家莊培訓(xùn)中心 四、關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè)支局客戶關(guān)系維護(hù) — 服務(wù) ? 服務(wù)是支局發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。 ? 美國(guó)可口可樂公司稱，一聽可口可樂賣 ，而鎖定 1個(gè)顧客買 1年（假定該顧客平均每天消費(fèi)
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