【正文】 考核指標(biāo)以考勤為主，其他指標(biāo)流于形式，難以量化ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE109考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不系統(tǒng)，不利于員工的發(fā)展職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績職業(yè) 態(tài)度 考評記錄能力 考評記錄業(yè)績 考評記錄良好職業(yè)習(xí)慣的形成個(gè)人能力的積累長期貢獻(xiàn)的反映塑造優(yōu)秀員工對員工的考評不系統(tǒng)，導(dǎo)致：? 對員工評價(jià)的短期效應(yīng)（與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好甚于一切）? 不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)與不足? 不能有針對性地提高員工技能? 不利于強(qiáng)化員工的行為，促進(jìn)企業(yè)文化的形成ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE110考核方式不科學(xué)，沒有真正意義上的考核，無法實(shí)現(xiàn)考核的目的?考核成了 “ 走過場 ” 、 “形式主義 ” ，無法有效地把員工的績效的優(yōu)劣區(qū)分開?無法對績效優(yōu)異者提供更多的機(jī)會，也無法淘汰和鞭策不合格的員工，長此下去，員工的敬業(yè)精神弱化，形成不良的組織氣氛?無法針對考核結(jié)果決定薪酬，不能對績優(yōu)的員工進(jìn)行充分的 激勵?無法通過績效考核建立起組織 目標(biāo) 和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系?考核過程 過于簡單，流于形式， 每人寫一份 工作總結(jié) ，且每次都只做幾個(gè)字的改動?無法經(jīng)常性 跟蹤 員工的績效表現(xiàn)并及時(shí)反饋?考核指標(biāo) 主觀性強(qiáng)，不能全面、真實(shí)地衡量考評者的業(yè)績、能力和態(tài)度?考核結(jié)果沒有與其他指標(biāo) 掛鉤只有 4%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在的考核方法能夠正確反映被考核者的業(yè)績資料來源：大朝山公司調(diào)查問卷ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE111考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)同級人員 被考評被考評 人人 相關(guān)部門下屬上級業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合?考評方法 單一 ，沒有從下屬、同級人員和相關(guān)部門的角度考評?憑 印象 進(jìn)行的考評可能有失公允?考評時(shí)上下缺乏交流，起不到 指導(dǎo) 下屬的作用，考評功能未充分發(fā)揮考評考評上司在考評中起了決定的作用 !資料來源： 大朝山 公司員工訪談ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE112。如何補(bǔ)足這一差距？不能回答：?是否有 足夠 的員工？?是否 合理利用 了現(xiàn)有的員工？?是否需要 開發(fā)現(xiàn)有 的員工技能？ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE99人力資源規(guī)劃功能的缺失從各個(gè)方面影響了大朝山公司人力資源管理的效果組成部分 作用 現(xiàn)狀崗位職務(wù)規(guī)劃 解決 大朝山 公司定崗定編問題 崗位職責(zé)界定不清， 人員冗余人力分配規(guī)劃 依據(jù) 大朝山 公司組織機(jī)構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員 人員沒有合理配置， 人才浪費(fèi)人員補(bǔ)充規(guī)劃 中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量 上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充 沒有形成人才梯隊(duì)， 后備人才不足教育培訓(xùn)規(guī)劃 依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來所需要的各級合格人員 人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提 高，缺少發(fā)展動力人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理活動的目標(biāo)，無目標(biāo)的管管理活動的目標(biāo)，無目標(biāo)的管理活動等于沒有管理理活動等于沒有管理ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE100人力資源規(guī)劃功能的缺失也直接削弱大朝山公司當(dāng)前的市場競爭力，并制約著公司的未來發(fā)展q大朝山 公司未來發(fā)展需求：不斷引進(jìn)技術(shù)人才、充實(shí)經(jīng)營管理人員力量缺乏人才儲備缺乏人才梯隊(duì)有效人力資源經(jīng)常處于過度使用狀態(tài)，缺乏知識的更新及技能的提高 q大朝山 公司所需的高級人才緊缺，市場供給較少q激烈的市場競爭實(shí)質(zhì)是人才競爭q同行引進(jìn)優(yōu)秀人力資源，進(jìn)行人才爭奪中堅(jiān)力量培養(yǎng) 不力，后勁缺乏高級人才，出現(xiàn)斷檔沒有人才儲備，公沒有人才儲備，公司生存與發(fā)展將面司生存與發(fā)展將面臨危機(jī)臨危機(jī)人才 引進(jìn) 不夠，可供培養(yǎng)的后備力量不足ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE101大朝山公司的部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要，造成人浮于事的現(xiàn)象工作 崗位 人要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì)?不稱職，工作無法完成?成為冗員因人設(shè)崗資料來源： 大朝山 公司員工訪談?wù)５膷徫辉O(shè)置和人員安排不正常的崗位設(shè)置和人員安排我們部門 11個(gè)人，真正忙于工作的只有 3個(gè)人，對其他的人來說，大朝山就是 養(yǎng)老院ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE102但在實(shí)際運(yùn)營中，一些部門普遍反映人手不足，在工作中大量使用臨時(shí)工資料來源： 大朝山 公司內(nèi)部資料，員工訪談公司正式員工總數(shù)臨時(shí)工總數(shù)公司使用臨時(shí)工總數(shù)建設(shè)員工在一定程度上，臨時(shí)工的大量使用，也在培養(yǎng)者正式員工的惰性；另一方面，也打擊了其他員工的積極性臨時(shí)工的待遇普遍高于漫灣臨時(shí)工的工作比我們都舒服ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE103人才缺乏只是一個(gè)方面，很多時(shí)候同時(shí)還存在人才浪費(fèi)，實(shí)質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化配置的結(jié)果? 人力成本配置不合理，不能以高薪 吸引頂尖人才? 人不能盡其所能也阻礙了各類員工才能的充分施展，員工工作 積極性 受損人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到 合理使用 和充分發(fā)揮是主要問題所在；人才缺乏的同時(shí)也在浪費(fèi)人才如果人才使用技能不對口，即使人力資本的質(zhì)量很高，也會影響人力資本總體能量的有效發(fā)揮資料來源： 大朝山 公司調(diào)查問卷僅有一成員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位已充分得到發(fā)揮9%8%32% 51%完全沒有發(fā)揮 有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好 已充分發(fā)揮問題后果ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE104受公司招聘政策的影響，大朝山公司近幾年人才引入工作做得不夠，尤其在高端人才引進(jìn)上招聘渠道單一招聘 針對性 不強(qiáng)人才市場上 吸引力低招聘數(shù)量有限，主要來源只是學(xué)生，從社會招聘的只有三、五個(gè)人大朝山 公司最需要的管理人才和懂運(yùn)營的高技術(shù)人才引進(jìn)力度不夠公司地理位置影響人才流入缺乏招聘效果考核引進(jìn)人員質(zhì)量不高，不能滿足需要資料來源：大朝山公司內(nèi)部資料、員工訪談78 8 69 16 394年 9596年 97年 9899年． 2023年172023年 大朝山 員工引進(jìn)現(xiàn)狀A(yù)LLPKUDACHAO 08/2023PAGE105人力資源管理的基礎(chǔ)工作 —— 工作分析開展不力員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃工資和獎金制度工作績效評價(jià)招聘選拔決策工作分析將為確定人力資源需求、制定人力資源規(guī)劃、薪酬獎勵政策及出臺培訓(xùn)計(jì)劃提供客觀依據(jù)影響影響? 無法明確不同崗位對人員的需求， 招聘 的隨意性大? 因人設(shè)崗 ，不是因崗選人? 無法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的 工作分配? 員工不清楚自己的工作 職責(zé) ，造成無所事事或無所適從? 無法明確員工的 考核 指標(biāo)? 不能對員工的未來發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)， 培訓(xùn) 經(jīng)常是無的放矢? 薪酬制度 不能建立在工作分析與職位評價(jià)的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求 資料來源： 大朝山 公司員工訪談只有工作說明，沒有工作規(guī)范；工作內(nèi)容的變化使原來的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐欢褟U紙工作分析ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE106由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的崗位分析工作， 導(dǎo)致大朝山公司招聘選拔工作缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和用人依據(jù)崗位分析崗位設(shè)計(jì)和分析是人力資源工作開展的基礎(chǔ)，以明確崗位的工作職責(zé)和工作范圍以及對人員的素質(zhì)要求招聘和選拔工作是一項(xiàng)建立在崗位設(shè)計(jì)與崗位分析基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性工作，離開了崗位設(shè)計(jì)與崗位分析，招聘工作不可能得到有效的開展94年招聘的 64名學(xué)生中有 18名為水工專業(yè)，而現(xiàn)在這部分人除幾個(gè)人干老本行外，其余的有的在行政崗位，有的在監(jiān)理崗位，有的則在安檢崗位。我們的人力資源現(xiàn)狀如何？167。 17名正式員工， 130多名合同工。不熟悉電廠設(shè)備q管理問題216。采購人員就被采購物資的詳細(xì)資料與其他部門的溝通、落實(shí)不夠q觀念問題216。報(bào)告有時(shí)不夠?qū)I(yè)和不正確。設(shè)備、配件供應(yīng)不及時(shí)，或不適用ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE86安生部事故處理流程：安生部缺技術(shù)力量云南電力運(yùn)行部安生部檢修部事故報(bào)告事故分析會事故發(fā)生現(xiàn)場調(diào)查是否上報(bào)了解情況事故調(diào)查報(bào)告防范措施事故處理歸檔是否上報(bào)了解情況事故報(bào)告q人員素質(zhì)問題216。監(jiān)督不夠ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE85檢修部： ONCALL流程運(yùn)行部ONCALL專業(yè)人員安生部ONCALL負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)緊急事故現(xiàn)場了解判斷分析原因 處理方案了解情況組織準(zhǔn)備處理驗(yàn)收檢修交代初步判斷 ONCALL記錄重大事故應(yīng)派員協(xié)助物資準(zhǔn)備派員協(xié)助q人員素質(zhì)問題216。人員不夠?qū)I(yè)q知識管理問題216。設(shè)備、配件供應(yīng)不及時(shí)，或不適用q人員問題216。部分原因是值長 不夠?qū)I(yè)。檢修人員有時(shí)與運(yùn)行人員溝通不夠，未采取安全隔離措施即作業(yè)216。知識積累非常重要。目前的管理目標(biāo)是：安全、質(zhì)量、現(xiàn)場管理，但進(jìn)度，特別是成本控制缺失 216。解決措施：培訓(xùn)或替換人、修前評估制度、庫存管理開工令A(yù)LLPKUDACHAO 08/2023PAGE80檢修部：機(jī)組檢修管理流程－ 3運(yùn)行部 廠部 電網(wǎng)調(diào)度檢修部工作票準(zhǔn)備檢查隔離措施設(shè)備解體檢查匯總問題設(shè)備解體檢查評估會計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目變更申請延期申請答復(fù)申請答復(fù)申請?jiān)u估216?？陀^原因：檢查后才發(fā)現(xiàn)大量問題，備件準(zhǔn)備難度大216。業(yè)務(wù)能力？252。值長權(quán)威未建立q原因分析 ：252。檢查人員權(quán)限不夠？252。運(yùn)行部應(yīng)規(guī)范操作流程ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE77運(yùn)行部：工作票流程檢修部運(yùn)行部安生部電廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)缺陷 填寫缺陷票 開作業(yè)票是否屬實(shí)工作票安措查詢統(tǒng)計(jì)是否開票 無票消缺工作 完工驗(yàn)收工作票分類提交值長工作票許可人審查216。ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE73針對云南電力的客戶關(guān)系管理是大朝山的營銷重點(diǎn)，電力經(jīng)營部角色定位是總協(xié)調(diào)人大朝山大朝山 云南電力云南電力電力經(jīng)營部計(jì)劃發(fā)展部市場營銷部調(diào)度中心安全生產(chǎn)部運(yùn)行部財(cái)經(jīng)部財(cái)務(wù)部管理層管理層技術(shù)安全部全方位對接立體式公關(guān)總協(xié)調(diào)人角色，做好內(nèi)外雙向溝通ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE74電廠運(yùn)作：運(yùn)行部橫向溝通關(guān)鍵流程電調(diào) ? 月、日發(fā)電計(jì)劃? 設(shè)備檢修申請檢修部 ? 設(shè)備缺陷管理? 工作票管理? 設(shè)備技術(shù)資料安生部? 月度生產(chǎn)計(jì)劃? 安全管理支持部門? 財(cái)務(wù)? 人事? 廠部清潔? 操作票流程? 工作票流程? 設(shè)備缺陷管理流程? 工作票管理流程? 事故處理流程? 安全管理流程?考核主要任務(wù) 關(guān)鍵流程經(jīng)營? ？ ？ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE75運(yùn)行部縱向溝通制度廠領(lǐng)導(dǎo)? 安全、生產(chǎn)匯報(bào)內(nèi)部管理 ? 運(yùn)作管理? 輪班? 培訓(xùn)? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 工作計(jì)劃? 工作總結(jié)? 三項(xiàng)制度? 輪班制度? 培訓(xùn)制度? ？主要任務(wù) 制度ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE76運(yùn)行部：操作票流程調(diào)度運(yùn)行部安生部電廠領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)填寫操作票 操作監(jiān)護(hù)值長審批 匯報(bào)值長 操作票登記查詢216。表現(xiàn)在與其它業(yè)務(wù)部門溝通不夠和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待加強(qiáng)q空白q迫切需要加強(qiáng)q基于未來競價(jià)上網(wǎng)需要ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE71電價(jià)確定流程電力經(jīng)營部 價(jià)格處 辦公廳正副省長大朝山 省計(jì)委價(jià)格司財(cái)務(wù)部省政府 國家計(jì)委測算上網(wǎng)電價(jià)測算電價(jià)確定上報(bào)電價(jià) 審批電價(jià) 審批確定形成報(bào)告最終審定雙向溝通雙向溝通大朝山與國投共同努力，雙方共同攻關(guān)客戶關(guān)系管理很重要必須精通自己的成本ALLPKUDACHAO 08/2023PAGE72電量確定流程發(fā)布會公布廠家配額 A1與發(fā)電公司反復(fù)談判確定 A2 暫時(shí)執(zhí)行某個(gè)電量計(jì)劃發(fā)展部初定配額 A1完全不同意部分同意一致同意部分可行部分執(zhí)行調(diào)度中心執(zhí)行 A2繼續(xù)談判先執(zhí)行暫不結(jié)算電力經(jīng)營部、股東、公司高層參與營銷部、計(jì)劃發(fā)展部、云電高層參與省經(jīng)貿(mào)委參與協(xié)調(diào)反復(fù)談判確定一致同意的合同內(nèi)電量 A3營銷部認(rèn)定實(shí)發(fā)電量 A4調(diào)度中心執(zhí)行 A3電廠財(cái)務(wù)部結(jié)算 云電財(cái)經(jīng)部確定西電東送 B以水補(bǔ)火、合同外電量 B2調(diào)度中心執(zhí)行 B B2西電東送 B1 = 合同內(nèi)電量的特定比例。不同部門分割管理不同的目標(biāo)，違反了項(xiàng)目管理的基本原則q三部門 目標(biāo)