前廳服務員基礎操作實務(參考版)
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【正文】 2023/1/25 21:39:5621:39:5625 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 25 一月 20239:39:56 下午 21:39:56一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2121:39:5621:39Jan2125Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/25 21:39:5621:39:5625 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2121:39:5621:39:56January 25, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2121:39:5621:39Jan2125Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/25 21:39:5621:39:5625 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2121:39:5621:39:56January 25, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2121:39:5621:39Jan2125Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 如果客人選擇了低價房，不妨說： “ 如果您愿意多付 元的話 ……”? 報價時應注意針對不同客人的特點，不能夸大其詞，否則會被客人認為是欺騙。? 報價時，應附帶介紹這一價位房間的特點。? 介紹房間時，多報幾種供客人選擇。銷售技巧⑷ 注意報價的方式 ：? 報全價格。? 用好服務語言，也不妨 “ 幽默 ” 一下。? 客滿時，對超額訂房的客人不能安排，要想盡辦法介紹他們到其它飯店。銷售技巧⑶ 注意多銷售飯店產品：? 旺季，要注意使用加床或者利用長住客人外出時的房間。銷售技巧⑵ 與客人建立良好的關系：? 對客人的需求的掌握恰到好處；? 建立良好的關系，爭取回頭客；? 對客人一視同仁，不厚此薄彼；? 向介紹客人來的介紹人或介紹單位致謝；? 客人入住后，傳遞客人姓名、房號等信息；? 客人辦理住宿登記手續(xù)時，說有預訂。一提某房號，一提某房號，就立刻能想到這個房間的特色、就立刻能想到這個房間的特色、同時向客人介紹?？头砍鲎饴逝c雙開率實際出租房間數(shù)可供出租房間數(shù)? 客房出租率 客房出租率 = 100%? 雙開率 雙開率 = 100% = 100%雙人使用房間數(shù)已出租
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