qc基礎(chǔ)教程(參考版)
2025-02-17 17:47本頁面
【正文】 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著某中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法?？捎糜谥贫▽?duì)策和實(shí)施對(duì)策。在動(dòng)態(tài)實(shí)施過程中，隨著事態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的各種結(jié)果及時(shí)調(diào)整方案，運(yùn)用預(yù)先安排好的程序來保證達(dá)到預(yù)期結(jié)果。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 六、過程決策程序圖法 ?過程決策程序圖法也稱 PDPC法。 ② 、單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右邊或左邊，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從左或從右逐層排列。它是解決復(fù)雜因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系清理復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 注意事項(xiàng)： ?① 、用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)，即一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖； ?② 、因果圖和樹圖可以相互轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)圖無箭頭，可以反推； ?③ 、樹圖中的主要類別一般可以不先從“ 5M1E”出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。樹圖是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。對(duì)分析出來的所有末端因素，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等，加以確認(rèn)。 ? ② 、因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析 ? ③ 、原因分析要徹底，到可以直接采取對(duì)策為止，分析到末端因素，末端因素一般在三層以后。 ?原理：集思廣益的原理、追根求源的原理、邏輯思維的原理。 作用：找出關(guān)鍵問題即關(guān)鍵的少數(shù)。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 注意事項(xiàng)： ? ⑴ 、橫坐標(biāo)的項(xiàng)目不宜太多， 57項(xiàng)合適； ? ⑵ 、取樣數(shù)量不宜太少，至少 50個(gè)數(shù)據(jù)； ? ⑶ 、關(guān)鍵問題一般 12項(xiàng)為宜，控制在 2/3左右，具體還要看課題確定的目標(biāo)值及小組實(shí)際能解決多少問題； ? ⑷ 、圖形規(guī)范，標(biāo)注齊全； ? ⑸ 、累計(jì)百分比是折線不是直線； ? ⑹ 、目標(biāo)值高的情況不宜使用排列圖； ? ⑺ 、“其他”項(xiàng)目總在最后，一般不超過 10%。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 折線圖 0102030405060708090100第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 柱狀圖 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 餅分圖 13%17%57%13%第一季度第二季度第三季度第四季度QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 050100第一季度第二季度第三季度第四季度東部西部北部雷達(dá)圖 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、排列圖 ?定義：排列圖又叫帕累托圖，是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。它常用來檢查工作成效。它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。如：客戶投訴折線圖 ? 柱狀圖： 柱狀圖是用長(zhǎng)方形的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 成果中各種對(duì)應(yīng)關(guān)系 現(xiàn)實(shí) 選題 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 目標(biāo)設(shè)定 因素分類、分層、排列 原因分析 制定對(duì)策 要因確認(rèn) 實(shí)施 驗(yàn)證 鞏固 總結(jié)打算 針對(duì) 針對(duì) 針對(duì)調(diào)查收集的數(shù)據(jù) 針對(duì) A類因素 針對(duì)末端因素 針對(duì)要因 針對(duì)實(shí)施效果 針對(duì)目標(biāo) 針對(duì) （ 企業(yè)方針、目標(biāo)、本職工作、存在問題等 ） 針對(duì) QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第三部分 QC工具應(yīng)用介紹 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 一、簡(jiǎn)易圖表 ? 折線圖： 折線圖也叫波動(dòng)圖。 ? ⑶ 認(rèn)真總結(jié)此次活動(dòng)所取得的無形效果。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 十、總結(jié)及今后打算 總結(jié)及今后打算要圍繞以下內(nèi)容開展 ? ⑴ 通過此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需抓住哪些沒有解決的問題以及今后的打算。 ? ⑴ 把對(duì)策表中通過實(shí)施已證明了的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。 為此， 要制定鞏固措施。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 效果檢查常用的方法有： 調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、簡(jiǎn)易圖表、水平對(duì)比法。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，時(shí)間一般不超過一年，不類推，計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益還應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗費(fèi)，才能得出 QC小組本次活動(dòng)課題所帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益。 最常用的是 PDPC法和頭腦風(fēng)暴法。 ? ⑸ 、對(duì)策表簡(jiǎn)單的，實(shí)施過程要交代詳細(xì)；對(duì)策表詳細(xì)的，實(shí)施可簡(jiǎn)單。 ? ⑶ 、非要因的實(shí)施一般不用講，若要敘述只能附帶在要因措施實(shí)施時(shí)順便實(shí)施。 最常用的是 PDPC法和頭腦風(fēng)暴法 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 七、實(shí)施對(duì)策 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意 ? ⑴ 、要針對(duì)對(duì)策表中的措施實(shí)施，時(shí)間、地點(diǎn)、人要
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