【正文】 171 問(wèn)題點(diǎn) 一 覽 表 172 活 動(dòng)計(jì)劃 表173 特性要因分析174 查檢表175 柏柆圖176 改善 對(duì)策實(shí) 施 計(jì)劃 表177 對(duì) 策 實(shí)施178 改善提案報(bào)告表179 成果整理十 三 、 QC STORY 實(shí)戰(zhàn) 演 練171 問(wèn)題點(diǎn) 一 覽 表公司方針 重要度 急迫度 達(dá) 成可能性1.2.3.4.5.6.7.8.選定題目：選定理由：檢 討問(wèn) 題 點(diǎn)17－ 1 問(wèn)題點(diǎn)一覽表選取得分172 活 動(dòng)計(jì)劃 表173 特性要因分析17 4 查檢表175 柏拉 圖176 改 善對(duì)策實(shí) 施 計(jì)劃 表177 對(duì) 策 實(shí) 施178 改善提案 報(bào) 告表179 成果整理QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)品管圈實(shí)戰(zhàn)Page1敬 請(qǐng) 批 評(píng) 指教 !謝謝 !實(shí)戰(zhàn) 演 練謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 ?改善前的 點(diǎn) 以 點(diǎn)線連 結(jié)。 (3)依每一項(xiàng) 項(xiàng) 目得分打 點(diǎn) 到 線 上。 達(dá)圖 之作法 (1)先 評(píng) 定 評(píng)價(jià)項(xiàng) 目： 評(píng)價(jià)項(xiàng) 目到底有 幾 項(xiàng)，在 圓 周上等分 幾 等分 ,再 與圓 心 畫 一直 線 。十二、 整理呈 報(bào)成果比較累計(jì)影響度（％）不良項(xiàng)目不良率（％）０304560累計(jì)影響度改善成果P:%模板定位不良 裝配偏差 晶體腳短十二 、 整理呈報(bào)有形成果： % 降至 % ，共降低 % 。 報(bào) 告，多用 圖 表，少用文字。 時(shí) ，可 圍繞 主題，多方面作比 較 。 動(dòng) 成果，一般以柏拉 圖 比 較 改善前 后 之 數(shù)據(jù) ，例如　不良率之降低或效率之提高。5. 標(biāo) 準(zhǔn)化的 項(xiàng) 目 無(wú) 落 實(shí) 。3. 無(wú) 主管 簽核認(rèn) 可的正式文件 。十一 . 標(biāo) 準(zhǔn)化十一 . 標(biāo) 準(zhǔn)化品管圈圈輔研習(xí)班十一 . 標(biāo)準(zhǔn)化存在問(wèn)題 :1. 無(wú) 可行性 ,模糊不清 ,模棱兩可 ,無(wú) 法督促 檢 查 。5. 無(wú)數(shù) 據(jù)收集 時(shí)間 等 說(shuō) 明文字作 適當(dāng)解釋 。3. 假 數(shù) 據(jù) 。品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較存在問(wèn)題 :1. 原始 數(shù)據(jù) 查不到 (無(wú) 保存 )。4. 言簡(jiǎn)意賅的文字表述 。2. 採(cǎi)用圖表的形式 (直方 圖 ,推移 圖 ,圓餅圖 ,控制 圖 ,實(shí) 物 )。6. 有 適當(dāng) 文字說(shuō)明 。4. 最后 結(jié) 果能換算成金 額 。2. 計(jì)算 方法和公式 簡(jiǎn)單 明了 。6. 環(huán) 境 :5S評(píng) 比得分 。4. 人力方面 :加班工時(shí) ,人力 變 化 。2. 產(chǎn) 量效率方面 :產(chǎn) 出工時(shí) ,生 產(chǎn)數(shù) 量 ,機(jī)臺(tái)駕動(dòng)率 ,典型工件加工 時(shí)間 。無(wú) 形成果也需納入比 較 的范圍 。選擇 合適的表 現(xiàn) 形式 (直方圖 ,數(shù)字 )。品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較活動(dòng)步驟 :選擇 正確的比 較參數(shù) 。6. 沒(méi)有全員 參與 。4. 對(duì)策實(shí)施過(guò) 程中 無(wú) 收集相 關(guān)數(shù) 據(jù) ,以備 查核和比 較 。2. 無(wú)監(jiān) 督 檢查對(duì)策實(shí)施情況 。13. 注意對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)防 。11. 經(jīng)費(fèi) 和 設(shè)備 ,技 術(shù) 方面的支持和 協(xié) 助要及 時(shí) 向相 關(guān) 部門 和上 級(jí) 主管提出 。9. 圈 長(zhǎng) 和 輔導(dǎo)員負(fù)責(zé) 各圈 員 工作之間的 協(xié)調(diào) 和 溝 通 。方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九 . 草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟 :7. 品管圈圈 長(zhǎng) 和 輔導(dǎo)員 要 對(duì) 活 動(dòng)實(shí) 施情況 進(jìn) 行跟催 。3. 制定 詳細(xì) 的 實(shí) 施計(jì)劃 ,工作項(xiàng)目 ,時(shí)間完成 ,負(fù)責(zé)人 ,地點(diǎn) ,設(shè)備 ,作業(yè)方法 ,材料 ,費(fèi)用 ,協(xié)調(diào)事項(xiàng)4. 需要 與 其他 部門協(xié)調(diào) ﹑ 協(xié)助 和 溝通 事項(xiàng)需及 時(shí) 反映和上報(bào) 。品管圈圈輔研習(xí)班九 . 草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟 :1. 依據(jù) 選 出的 對(duì) 策分派工作 。(3)對(duì)策評(píng)級(jí)：A級(jí)：本圈能實(shí)施的對(duì)策C級(jí)：本圈努力外，還需要其他單位協(xié)助的對(duì)策E級(jí)： 本圈無(wú)法實(shí)施，祇能建議其他單位，實(shí)施　　　的對(duì)策。?對(duì) 策要有 創(chuàng) 新性 。?選擇 的 對(duì) 策在 實(shí) 施 過(guò) 程和 實(shí) 施后可以 進(jìn) 行 監(jiān)督 檢 查 。對(duì) 策沒(méi)有新意 。腦力激蕩法腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班七 . 提出辦法存在問(wèn)題 :對(duì) 策 無(wú)針對(duì)性對(duì) 策 無(wú) 可操作性 。2. 輔導(dǎo)員 和圈 長(zhǎng) 注意引 導(dǎo)活動(dòng) 方向 。6. 確定的主要 問(wèn)題 不要太多 ( 3~4項(xiàng) )。4. 如 統(tǒng)計(jì)資 料不能反映 問(wèn)題 所在 應(yīng) 重新 進(jìn) 行 設(shè)計(jì)查檢表 和收集 資 料 (PDCA)。2. 收集 資 料的 進(jìn) 程 進(jìn) 行跟 蹤檢 查 。2. 將 問(wèn)題 的根本原因或根本 發(fā) 生 點(diǎn) ,確定出來(lái) (年 資 ,時(shí)間 ,工段 ,異?，F(xiàn)象 ,工件 類 型 ,客戶別 )。11. 人事部 門 教育 訓(xùn)練 月 報(bào) 。9. 公司 5S檢查評(píng)分 統(tǒng)計(jì) 。7. 業(yè)務(wù) 部客戶抱怨及客戶意見(jiàn)調(diào)查月 報(bào) 。5. 經(jīng)營(yíng) 管理 部門經(jīng)營(yíng)績(jī)效 月 報(bào) 。3. 各 部門個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào) 。?收集 資 料落 實(shí) 不 徹 底品管圈圈輔研習(xí)班六 . 分析資料1. 品管 部門 品 質(zhì) 月 報(bào) 。依 5W1H 的方法自 問(wèn) 自答也是很有效果的。C5 繪圖時(shí)應(yīng) 注意事 項(xiàng)(3)把要因 層 別 應(yīng) 把 計(jì) 量的原因 (溫度、速度、 壓 力 )與計(jì)數(shù) 的原因 (機(jī) 械別、人別、群 體 別 )分 開 來(lái)， 為 使管理 責(zé) 任明 確 ， 應(yīng) 依 部門 別分 類 。 (2)應(yīng) 按特性別 繪 制多 張 的特性要因 圖 例如以「不良品」的特性 時(shí) ， 應(yīng) 分 為 “尺寸不良 ”、 “疵點(diǎn)不良 ”、 “加工不良 ”等。C5 繪圖時(shí)應(yīng) 注意事項(xiàng)(1)集合全 員 的知 識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 盡 可能的把多 數(shù) 有 關(guān) 人 員 、 現(xiàn)場(chǎng) 的主管、技 術(shù) 人員、前后 作程的人 員 等集合起來(lái)。(6)整理 ?整理於壁報(bào)紙，張貼現(xiàn)場(chǎng)。 ?完成日期。 (5)記 入必要的事項(xiàng) ?制品名 稱 。評(píng)價(jià) 特性C4 特性要因 圖 的 畫 法(4)圖 選出重要要因 4～ 6項(xiàng) (用 紅筆 圈 選 ) 這 些重要要因是作 為 下一 步驟 查 檢 的依 據(jù) ， 當(dāng) 然圈 選時(shí) 仍需藉助于 大家的 經(jīng)驗(yàn) 以及 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 的狀況來(lái)判定。 ?依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。 ?大要因以 圈起來(lái)，加上箭 頭 的大分 枝連 接到橫粗 線 上。C4 特性要因 圖 的 作 法(1)決定 評(píng)價(jià) 特性 自左向右 畫 一橫粗 線 代表作程， 并將評(píng)價(jià) 特性 寫 在箭 頭 右 邊 ，以 “為 何 ⅩⅩⅩ 不良 ”的方式表示。 ?Material： 材料、零件。 ?Man ：作 業(yè) 者 (人 )。 在制造 部門 中，特性 與產(chǎn) 品品 質(zhì) 的差距有 關(guān) 的 話 ，通常起因 于 4M的差別，因此大骨的要因最好用 4M檢 討，但是，也不必拘泥於此。C3 特性要因 圖 所使用的 詞 句(2)何 謂 要因