【正文】 全體圈員能力 。2. 選 取 針對(duì) 活 動(dòng)題 目能真正表 現(xiàn) 活 動(dòng) 效果的特性值 。(5)盡量 以 損 失金 額 表示：因一般人 對(duì) 金 錢(qián)較 敏感，若換算成金 額 ， 則節(jié)省 的費(fèi)用、降低的成本可使人感覺(jué) 有改善效果，努力所 節(jié)省 的金 錢(qián) 有很大 顯 著。Ａ 6 繪制 柏拉 圖應(yīng) 注意事 項(xiàng)(1)柏拉 圖應(yīng) 依大小 順 序由高而低排列，如此可一眼看出影 響問(wèn)題 特性之原因，最前面的即是最主要原因。⑺ 記 入必要事 項(xiàng) 。⑶ 依分 類 之 項(xiàng) 目 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ，作 統(tǒng)計(jì) 表。3. 繪制柏拉圖分析現(xiàn)狀41現(xiàn)狀分析Ａ 1 何 謂 柏拉 圖　　將 數(shù)據(jù) 收集之結(jié)果依 項(xiàng)目 別、原因別或 時(shí)間 大小、金 額 多寡，按其大小 順 序排列出的 圖形。?明 確測(cè) 定、 檢 查 判斷 的方法 。?盡 可能以符 號(hào) 、 數(shù)字記 入，避免文字出 現(xiàn) 。品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析? 收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 ,充分把握現(xiàn)況1. 設(shè)計(jì) 查 檢 表 6大要 點(diǎn) 。選 取公司方針 重要度 急迫性 達(dá) 成可能性XXXX ○ ○ ○ ○ AXXXX ○ ○ ? ○ BXXXX ? ? ? C選題評(píng)估方法示例? 問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 1選題評(píng)估方法示例? 問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 2OK品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目?選擇題 目的 詳細(xì) 理由 ?各位圈 員 的 意見(jiàn)匯總?最 終 的表決 結(jié) 果選題理由 解釋清楚1. 收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解 。品管圈圈輔研習(xí)班三 . 發(fā)掘問(wèn)題容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :? 提不出 問(wèn)題? 問(wèn)題 少品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目一 . 選題步驟? 初步選題 輔導(dǎo)員 ,圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目1. 定量示例 : 重要性：符合年度方針目標(biāo)為 3分； 與年度方針目標(biāo)有關(guān) 2分； 與年度方針目標(biāo)無(wú)關(guān) 1分。 1）理論上可以說(shuō)得通，但實(shí)際上并不如此； 2）恐怕上級(jí)主管還不會(huì)接受； 3）以前試過(guò)了； 4）違反公司之基本政策或方針；5）會(huì)被人譏笑的； 6）沒(méi)有價(jià)值吧； 7）可能沒(méi)有這么多的時(shí)間； 8）可能大家不會(huì)贊成；9）我以前想過(guò)了，只是沒(méi)有多大的把握； 10）以后才想想看，或以后才研究吧！等等 腦力激蕩法文明用語(yǔ)? 請(qǐng)你說(shuō)出 :? 現(xiàn)代社會(huì)最重要的 18個(gè)字 1． 上司 經(jīng)常 要求的事項(xiàng)2． 顧 客 (后 作程 )經(jīng) 常抱怨的 問(wèn)題3． 經(jīng) 常 發(fā) 生或困 擾 的 問(wèn)題4． 經(jīng) 常 發(fā) 生的 項(xiàng)目31 發(fā)掘問(wèn)題考慮點(diǎn)例如；　　 品 質(zhì) － 不良率多、 變異 大。4. 相 關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,報(bào) 表 ,參 考 資 料 。6. 圈員彼此間不能和睦相處。2. 活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)展。7. 對(duì)于品管圈本身無(wú)法處理的問(wèn)題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵(lì)。3. 促使品管圈活動(dòng)與部?jī)?nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4. 正確評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)，并多加稱贊。7. 經(jīng)常表?yè)P(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，并 對(duì)活動(dòng)結(jié)果予以適當(dāng)評(píng)價(jià)。3. 積極說(shuō)服高階層，促使鼎力支持品管圈。6. 協(xié)助圈長(zhǎng)會(huì)議，推行委員會(huì)等活動(dòng)。2. 決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。 2. 品管圈活 動(dòng) 已 穩(wěn) 定下來(lái)時(shí)，圈 長(zhǎng) 以互相推 選 有領(lǐng) 導(dǎo) 能力、具有 實(shí) 力者 為 圈長(zhǎng)。一般情況下， 圈 長(zhǎng) 人 選 可依下列原 則選 定： 1. 剛開(kāi) 始推行品管圈活 動(dòng)時(shí) ，最好是以最基 層 的 監(jiān) 督者組 長(zhǎng)為 圈長(zhǎng)。l象征工作性質(zhì)，工作意義 實(shí)例 鉆石圈 創(chuàng)新圈 火炬圈 匠心圈 開(kāi)拓圈 勇猛圈 保證圈 精實(shí)圈 健康圈 呼拉圈 青春圈 ：l圈名應(yīng)能持久l圈名由全體圈員共同決定l公司內(nèi)不重迭圈 長(zhǎng) 的 職責(zé) ：。5. 與其它圈及建制之間保持良好的關(guān)系。2. 提供明確的目標(biāo)和具體的方針。6. 盡力援助品管圈解決困難。3. 明確品管圈活動(dòng)的具體方針 (高階層對(duì)品管圈所期待的是什么 )。2. 培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣。6. 選定品管圈活動(dòng)改善的問(wèn)題。輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定 ：1. 活動(dòng)遭遇到困難。5. 行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負(fù)責(zé)任或意氣用 事。3. 追蹤上 次 會(huì)議執(zhí) 行情況 ,存在 問(wèn)題 ,需要 協(xié)助 或支持事項(xiàng) 。? 圈 會(huì)應(yīng)輕松活潑 ,不能離 題 ,主席和圈 長(zhǎng)應(yīng)適時(shí) 掌控? 圈 會(huì) 主席是 會(huì)議 的主要 組織 和掌控者 ,輔導(dǎo)員 和圈 長(zhǎng) 只在必要? 時(shí)協(xié)助 主席展 開(kāi) 工作 ,以保 證會(huì)議 方向正確有效? 每人 發(fā)言時(shí)間 控制在 5分 鐘 內(nèi) ,言 簡(jiǎn)意賅 ,把握重 點(diǎn) ,不偏離主 題? 圈 長(zhǎng) 或 輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論 ,激 發(fā)創(chuàng) 意 ,化解 沖 突 ,對(duì)會(huì)議議程 和方向 進(jìn) 行 適當(dāng)調(diào)控? 參 加 會(huì)議 人 員應(yīng) 保持 開(kāi) 放心胸 ,尊重別人的不同 見(jiàn) 解(二 ) 會(huì)中二 . 如何開(kāi)圈會(huì)? 圈 長(zhǎng)務(wù) 必 達(dá) 成決 議 ,并訂定行動(dòng)計(jì)劃? 會(huì)議 主席和 書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng) ,鍛煉 和培 訓(xùn) 信任 ,增強(qiáng) 責(zé) 任感 會(huì)議 結(jié)束時(shí) ,由圈 長(zhǎng) 或 輔導(dǎo)員對(duì) 本次 會(huì)議作 總結(jié) ,點(diǎn)評(píng) ,明確下次活 動(dòng)時(shí)間 ,地點(diǎn) ,主 題 ,會(huì) 后 應(yīng)執(zhí) 行的決 議 ,下次 開(kāi)會(huì) 前各 參 加人 員 的 準(zhǔn)備 工作(二 ) 會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二 . 如何開(kāi)圈會(huì)? 會(huì)議記錄 忠 實(shí) 完整 ,并經(jīng)相關(guān) 主管 簽 核 ,三天以內(nèi) 以 到相 關(guān) 人 員 ,并 提 報(bào) QCC推委會(huì) 存 檔? 會(huì) 后追 蹤 各 項(xiàng) 決 議執(zhí) 行情況(三 ) 會(huì)后開(kāi) 圈 會(huì) 的 時(shí)機(jī) ：品管圈圈輔研習(xí)班三 . 發(fā)掘問(wèn)題? 發(fā)掘問(wèn)題 輔導(dǎo)員 ,圈 長(zhǎng) 注意引 導(dǎo) 活 動(dòng) 方向? 方法 講 解 腦力激蕩 法? 注意 開(kāi)闊 圈 員 的思路和激發(fā) 圈 員 的 創(chuàng) 意品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本品管圈圈輔研習(xí)班三 . 發(fā)掘問(wèn)題基本方法腦力激蕩法的四個(gè)原則 1. 不批 評(píng) 別人的意見(jiàn) 2. 歡 迎自由奔放的意見(jiàn) 3. 歡 迎奇特的構(gòu)思 4. 歡 迎搭便車 腦力激蕩法? 腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 運(yùn)用腦力激蕩法解決問(wèn)題時(shí)，不能使用下列之 “絕句 ”，如使用這些詞句，會(huì)把成員所提出之創(chuàng)意完全抹殺?！　“踩?事故 發(fā) 生件 數(shù) 多。： 示例選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 重要性、效益性、 可行性 等方面 .問(wèn)題點(diǎn) ○ 表示 關(guān)系 最強(qiáng) 、 ? 表示 關(guān)系 普通 、 表示 關(guān)系 很少，再將檢討表以重要度 A、 B、 C 來(lái)表示。4. 才能訂定更確實(shí)的目標(biāo) 。?數(shù)據(jù) 履 歷 要清楚 。41現(xiàn)狀分析2. 數(shù)據(jù) 收集方式?明 確 收集人 員 及教育 訓(xùn)練 。?明 確樣 本收集方式及 數(shù)量 。⑵ 決定收集 數(shù)據(jù) 的 期間 ，以查 檢 表收集 數(shù)據(jù) 。⑹ 數(shù)據(jù) 累 計(jì)數(shù) 以折 線記 入，右