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百貨導(dǎo)購(gòu)銷售技巧培訓(xùn)資料(參考版)

2025-02-14 13:06本頁(yè)面
  

【正文】 2023/1/23 20:15:3820:15:3823 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強(qiáng) 不息。 23 一月 20238:15:38 下午 20:15:38一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力,自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2120:15:3820:15Jan2123Jan21? 1越是無(wú)能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/23 20:15:3820:15:3823 January 2023? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2120:15:3820:15:38January 23, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2120:15:3820:15Jan2123Jan21? 1世 間 成事,不求其 絕對(duì)圓滿 ,留一份不足,可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/1/23 20:15:3820:15:3823 January 2023? 1做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時(shí) ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2120:15:3820:15:38January 23, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2120:15:3820:15Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ,幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ,燈下白 頭 人。另一個(gè)人急了,罵道: “你干嘛呢,再換鞋也跑不過(guò)老虎啊! ” 第一個(gè)人說(shuō):“我只要跑得比你快就好了?!? 六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式當(dāng)老虎來(lái)臨時(shí) 兩個(gè)人在森林里,遇到了一只大老虎。最后不要忘記說(shuō)一句 “您回來(lái)時(shí),我一定給你一定的優(yōu)惠。 v   這時(shí),一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。但是,您再看看 ”。這時(shí),忘記運(yùn)用 “是,但是 ”法。將所有的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客,并且要與他達(dá)成共識(shí),最大程度的讓顧客長(zhǎng)時(shí)間的停留在展臺(tái)前。這時(shí)尤其需要注意的是,導(dǎo)購(gòu)員要與主管配合默契,不要露出破絀 。是與他站在同一戰(zhàn)線上,這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。約來(lái)主管,表面上 “努力主動(dòng) ”地幫助顧客與賣場(chǎng)主管講價(jià)。這時(shí)通過(guò)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格讓步、銷售強(qiáng)調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。只需對(duì)這位婦女顧客 微笑 下,接著對(duì)原來(lái)男顧客講解。最好說(shuō)出多個(gè)購(gòu)買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。若顧客已經(jīng)心不在焉,要離開(kāi)了,這時(shí)必須趕快改變策略。 六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式一味介紹產(chǎn)品時(shí),一定要注意下顧客的表現(xiàn)! v   案例: 把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了,這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽(tīng)的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。 六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式先下手為強(qiáng),即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來(lái) 。 終端導(dǎo)購(gòu)銷售實(shí)戰(zhàn):第五式六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式千萬(wàn)不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來(lái),才能有效溝通,詳細(xì)分析,留給顧客深刻印象 v 案例 : 我們注意一下每一個(gè)這個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的小動(dòng)作.v 她在介紹抗菌的時(shí)候,是先把冷凍室一個(gè)抽屜拿到手上,不僅用抽屜抗菌標(biāo)志引出門內(nèi)膽的抗菌,也為下一步為顧客介紹抽屜的優(yōu)勢(shì)作出過(guò)渡與鋪墊,讓顧客能主動(dòng)注意抽屜上細(xì)節(jié),主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。 終端導(dǎo)購(gòu)銷售實(shí)戰(zhàn):第四式六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式一定要記得在顧客最關(guān)心問(wèn)題上著重強(qiáng)調(diào)我們和別人差異處,優(yōu)勢(shì)處! v 案例 : 如果自己節(jié)能冰箱并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),把精力應(yīng)放在了冰箱打出抗菌標(biāo)志的內(nèi)膽上,這是榮事達(dá)、美的獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì),也是導(dǎo)購(gòu)銷售的殺手锏。 v  為了點(diǎn)出這款冰箱優(yōu)勢(shì),不惜犧牲鄰邊那款非弧形鋼化面板的冰箱,來(lái)襯托!是的,的確紅花需要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為鮮艷!但是 絕對(duì)不能把綠葉貶低的一文不值! 該導(dǎo)購(gòu)可以很有技巧的引導(dǎo)顧客:圓弧形面板是 07年最為流行的款式,而另外一款則是 06年的消費(fèi)者喜愛(ài)的款式,沒(méi)有太重貶低那款冰箱,還給顧客多一個(gè)選擇 ,給自己留個(gè)余地。很自然的幫助顧客做了主,把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價(jià)值的冰箱面前 終端導(dǎo)購(gòu)銷售實(shí)戰(zhàn):第三式六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式第四式 :一定把握綠葉襯托紅花的度!不能因?yàn)橄脘N售這款冰箱,把另一款冰箱貶的一無(wú)是處?! “盐? “5 米關(guān)注、 3米注視、 1米搭話 ” 的技巧!v 當(dāng)顧客在看冰箱(或附近其他品牌產(chǎn)品)的時(shí)候就開(kāi)始關(guān)注的顧客動(dòng)向,雖然當(dāng)時(shí)無(wú)法確定該顧客是否需要購(gòu)買自己產(chǎn)品,但也應(yīng)該珍惜和顧客搭訕的機(jī)會(huì),顧客一旦走近自己的終端展位,便可用自己的熱情、很隨意地把顧客給 “ 攔截 ” 下來(lái)! 終端導(dǎo)購(gòu)銷售實(shí)戰(zhàn):第一式六、終端銷售導(dǎo)購(gòu)十二式一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性! v   案例 : 為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時(shí),很隨意主動(dòng)詢問(wèn)顧客想購(gòu)買一款什么容量段的冰箱,家里幾口人用,挖掘顧客心思。我們?cè)俦容^一下產(chǎn)品吧! ” 五、說(shuō)的技巧外觀類型異議 v 常見(jiàn)外觀異議? 你們這個(gè)樣子太難看了!? 這款機(jī)器的樣子不適合我!? 這款放在家里不好看!? 這個(gè)外型我不喜歡!v 可能背后動(dòng)機(jī)? 壓價(jià) — 希望能再便宜點(diǎn);? 偏見(jiàn) — 聽(tīng)別人說(shuō)窄邊框好看,不喜歡寬邊框;? 借口 — 推脫之辭,不想買這款商品;? 懷疑 — 擔(dān)心購(gòu)買后別人對(duì)自己使用時(shí)的評(píng)價(jià)差;? 購(gòu)買理由 — 對(duì)這款商品其它方面有好感,但要給自己更多理由來(lái)做決定;? 客觀 — 與自己事先想象的樣子不同;五、說(shuō)的技巧外觀類型異議 v 外觀異議處理技巧? 通常外觀異議較難處理,特別需要了解顧客背后動(dòng)機(jī)? 如顧客對(duì)外觀特別強(qiáng)調(diào),則不能強(qiáng)迫顧客改變看法,應(yīng)適時(shí)改推薦另一款產(chǎn)品,讓顧客通過(guò)比較產(chǎn)品來(lái)做出決定? 如顧客對(duì)產(chǎn)品的其它特點(diǎn)都比較滿意,并不是特別在意外觀,則通過(guò)調(diào)調(diào)顧客最在意的特點(diǎn)帶來(lái)的利益轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)五、說(shuō)的技巧外觀類型異議 v 外觀異議處理實(shí)例? 你們的外觀不好看 !—“ 我們買電視除了外觀,最重要還是看它的畫(huà)質(zhì)、聲音效果吧,不妨我們比較一下! ”? 你們樣子好象不怎樣! “ 我們的外觀是比較新潮些的設(shè)計(jì),加上這款電視最大的賣點(diǎn)就是有倍清廣色域的功能,畫(huà)面再現(xiàn)更為真實(shí)、自然層次更加豐富、更接近自然色,價(jià)格也非常實(shí)惠,賣得
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