員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(ppt52頁(yè))(參考版)
2025-02-14 11:55本頁(yè)面
【正文】 贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用（ 5）216。不滿足顧客要求的后果失去顧客的代價(jià)216。就像一個(gè)人買了一個(gè)名貴的瓷器，如果不小心摔碎了，盡管 修補(bǔ) 好了，但由此而形成的 裂縫卻會(huì)永遠(yuǎn)地存在 下去 。 客 為 先 顧 客永 遠(yuǎn) 第一 顧 客包括公司 內(nèi)部 以及 外部 的 顧 客 。 . 全面 質(zhì)量 管理歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)卓越模型領(lǐng) 導(dǎo)10%過(guò) 程14%主 要績(jī) 效結(jié) 果15%人 員9%方針與戰(zhàn)略8%合作伙伴與資源 9%人員結(jié)果9%顧客結(jié)果20%社會(huì)結(jié)果6%創(chuàng)新和學(xué)習(xí)手 段 結(jié) 果 唯有全 員參與來(lái)推動(dòng)、 改 變 和行 動(dòng) ,才能 達(dá) 成 持續(xù)不斷 的 改進(jìn)。明確高層次質(zhì)量管理部門對(duì)于質(zhì)量的永恒義務(wù)。通過(guò)不斷灌輸質(zhì)量專業(yè)知識(shí)以適應(yīng)產(chǎn)品、生產(chǎn)和工藝迅速更新的需求。消除妨礙員工工作熱情的障礙，以提高工作質(zhì)量。取消定量的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)持之以恒地改進(jìn)質(zhì)量而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。不搞流于形式的質(zhì)量運(yùn)動(dòng) 。鼓勵(lì)不同部門協(xié)作解決問(wèn)題。鼓勵(lì)信息溝通。向全體員工提供合適的、正確的工作工具和工作條件。培訓(xùn)全體員工。持之以恒地改進(jìn)規(guī)劃、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量 。要求供貨者提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料。擺脫對(duì)大批檢驗(yàn)的依賴性，要依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)。提倡新的質(zhì)量觀念，不容忍劣質(zhì)產(chǎn)品 。持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) 去解決。216。216。216。216。216。產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求 —— 技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)文件及標(biāo)準(zhǔn)等 特性 何謂質(zhì)量2. 質(zhì)量 的 相關(guān)知識(shí)無(wú) 知 , 覺(jué)醒 , 啟蒙 ,懂事 ,成熟 , 精 進(jìn)品管 全面質(zhì)量管理的 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)檢驗(yàn)員化 作業(yè)者 領(lǐng)班1900 1925 1950 1975 2023時(shí)代的前進(jìn). 質(zhì)量 管理的 發(fā) 展史6σ 品管材料 機(jī)器 人 影響質(zhì)量的因素方法 環(huán)境4 M 1 E. 影響質(zhì)量 的因素 圖 追原因 圖 顯 分布 圖 抓重 點(diǎn) 圖 找 異常 圖 看相 關(guān) 檢 表 集 數(shù)據(jù) 別法 作解析. 質(zhì)量管理 的七大手法 原因
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