員工質(zhì)量意識培訓(xùn)(ppt52頁)(參考版)
2025-01-18 16:12本頁面
【正文】 ?好的質(zhì)量就是用最低的成本滿足要求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。方便跟蹤。故事也算提供了一種側(cè)面了解情況的方法 ? 隱藏工廠的概念 ? 如何找出隱藏工廠 隱藏 工廠的概念 汽 車?yán)? – 定時交付流程圖 經(jīng)銷商將 訂單輸入系統(tǒng) 汽車在工廠裝配 汽車通過檢查 , 離開工廠 汽車進(jìn)入工廠停車場以備鐵路運(yùn)輸 汽車裝上火車上 并發(fā)運(yùn)到 配送中心 汽車在配送中心卸載 汽車等待用貨車拖運(yùn) 汽車裝到拖車上 并發(fā)運(yùn)到 經(jīng)銷商處 在經(jīng)銷商的安全區(qū)域卸載 CTQ 滿足了嗎 ? 汽車質(zhì)量檢查 執(zhí)行返修 質(zhì)量檢查 扣留以備返修 通過 /不通過 隱藏工廠 過程輸出 輸入 : 100 單元 A B C D 輸出 : 85 “合格” 單元 輸出是多少 ? _____ % 傳統(tǒng)的輸出 計(jì)算最終的通過率 (傳統(tǒng)的方式 ) 輸入 : 100 單元 A B C D 輸出 : 85 “合格” 單元 結(jié)果是什么 ? 1 .9 .97 .98 = 85% 100/100 = 1 85/87 = .98 87/90 = .97 90/100 = .9 報(bào)廢 100 90 87 報(bào)廢 10 報(bào)廢 3 報(bào)廢 2 結(jié)果 = 沒有報(bào)廢的單元 一次通過 率 輸入 : 100 單元 輸出 : 85 “合格”單元 10010 (翻修 +報(bào)廢 )/100 = 一次通過率 877 (翻修 +報(bào)廢 )/87 = 一次通過率 9012 (翻修 +報(bào)廢 )/90 = 一次通過率 10016 (翻修 +報(bào)廢 )/100 = 一次通過率 報(bào)廢 100 90 87 報(bào)廢 10 報(bào)廢 3 報(bào)廢 2 一次通過率 (YFTT) = 沒有報(bào)廢 或是返修的單元 返 修 10 6 9 5 隱藏 工廠 A B C D 累計(jì)通過率 輸入 : 100 單元 輸出 : 85 “合格” 單元 10010 (翻修 +報(bào)廢 )/100 = YFTT 877 (翻修 +報(bào)廢 )/87 = YFTT 9012 (翻修 +報(bào)廢 )/90 = YFTT 10016 (翻修 +報(bào)廢 )/100 = YFTT 報(bào)廢 100 90 87 報(bào)廢 10 報(bào)廢 3 報(bào)廢 2 累計(jì)通過率 (YRT) 是由所有單步一次通過率 (YFTT)的乘積得到的 : = 59% 返 修 10 6 9 5 A B C D 返工流轉(zhuǎn)卡的意義 既然我們知道了隱藏工廠是需要被揪出來的，那么我們通過什么工具讓其現(xiàn)行呢？其實(shí)就是大家熟悉的返工流轉(zhuǎn)卡 這個返工花費(fèi)時間的準(zhǔn)確填寫非常重要，因?yàn)楦杀居嘘P(guān)?！? 男孩便掛了電話此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！” 故事體會 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則一，“以顧客給關(guān)注焦點(diǎn)” 組織依存于顧客，不斷地探尋顧客的評價(jià)我們才能知道自己的長處與不足，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客?！? 男孩又說 : “我會幫您把草與走道的四周割齊?！? 男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！敝魅肆R了這個仆人一頓，決定奪回他這一千銀子，分給擁有一萬銀子的人?！钡诙€仆人匯報(bào)賺了二千銀子，主人說： “好，我要派你管理很多的事，讓你享受主人的快樂。過了好久，主人回來了，與仆人算帳。第一個得了五千，第二個得了二千，第三個得了一千。這個方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 后來，軍方要求改變了檢查
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