員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2025-01-18 16:17本頁(yè)面
【正文】 案例 5 標(biāo)準(zhǔn) 制定不清 無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)致 后果 執(zhí)行狀況 因人而 異 客戶抱怨 這個(gè)到底有沒(méi)有 準(zhǔn)備呀 ? 可能是 …… , 就 這樣 做吧 ! 案例 6 僥幸 心理 性思 維 ,無(wú) 法提供客 戶 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 . 最 終 被淘汰 反 思 模式 我做起 質(zhì)量管理 ,貫徹 制度 走 質(zhì)量 之路 ! 改 善 五、質(zhì)量觀念分享 質(zhì)量 就是高的 質(zhì)量 只 牽涉 到有形的事 務(wù) 是各人自 掃門(mén) 前雪 ,莫管他人瓦上霜的作事原 則 是 [差不多就可以了 ] 錯(cuò)誤 的 質(zhì)量觀念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的 是價(jià)值 與尊嚴(yán) 的起 點(diǎn)是企業(yè)賴以生存的命脈 的 標(biāo)準(zhǔn) 是由市 場(chǎng)、 客 戶來(lái)決定 的 是 環(huán)環(huán) 相扣的 過(guò) 程 就是符合 顧 客的需求 看得 見(jiàn) ,過(guò) 程是 關(guān)鍵 ,一 開(kāi) 始就符合要求 ， 100%是可以完全達(dá)到的 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 場(chǎng) ， 下一道工序是用 戶 ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 正確 的 質(zhì)量觀念 不斷改善 ? 持續(xù)改進(jìn) 不是不愿改進(jìn)，而不屑于小的改進(jìn) 原來(lái)的老思想根深蒂固、一時(shí)難以適應(yīng) ? 貴在執(zhí)行 質(zhì)量 是由你 、 我 、 他共同 決定 的 質(zhì)量 要靠大家 維護(hù) 謝謝觀看 /歡迎
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