【正文】 如：文件發(fā)放、歸檔未按要求 ZhangWei 完全合格與基本合格 —完全合格是指文件和實施過程的每一個環(huán)節(jié)都符合要求 —基本合格是指文件要求的主要指標符合要求；實施過程還不盡完善 ZhangWei （六）、確認結(jié)果的處置 ZhangWei 確認評分標準 —標準化工作 80分；技術標準體系編制 120分；管理標準和工作標準編制 100分；監(jiān)督與改進 100分（共 400分） —加分項目（四項 ， 100分） a） 采用國際標準，使用采標標志 b） 產(chǎn)品標準 60%高于國家、行業(yè)、地方標準 c） 管理機構(gòu)設置，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營管理程度 d） 有突出貢獻，獲得表彰、獎勵 ZhangWei 確認級別的劃分 按得分分為四個級別： 得分 320—370分以下為 A級 得分 370—400分以下為 AA級 得分 400—460分以下為 AAA級 得分 460分以上為 AAAA級 ZhangWei 證書和標志 —對確認合格企業(yè)，由確認機構(gòu)頒發(fā)證書，并向社會發(fā)布 —被確認合格企業(yè)，可在產(chǎn)品、包裝、使用說明書上使用確認標志 —證書有效期三年 —復審不合格，撤消其證書資格 ZhangWei 七 企業(yè)標準體系的持續(xù)改進 一）、對評價、確認不合格項的分析、處置 二）、定期管理評審 三）、建立持續(xù)改進機制 四）、建立改進措施的獎懲制度 ZhangWei （一）、對評價、確認不合格項的分析、處置 糾正措施的制定 原則： —對所有不合格項都應采取糾正、預防措施并予以實施 —糾正措施應由產(chǎn)生不合格項的部門和有關部門共同制定 —糾正措施的制定應有效解決問題并能防止問題再發(fā)生 ZhangWei 糾正措施的實施和監(jiān)督 —糾正措施的實施應經(jīng)批準 —糾正措施的實施應規(guī)定期限 —糾正措施的實施情況應記錄并保存 ZhangWei 糾正措施的跟蹤驗證 跟蹤驗證的目的是查驗措施的有效性 驗證內(nèi)容： —是否計劃規(guī)定的時限完成 —計劃中的各項措施是否全部完成 —效果如何？是否還有類似不合格發(fā)生 —是否有記錄并保存 —涉及體系文件修改的是否履行修改程序 ZhangWei 糾正措施的評價 評價的目的：糾正措施的效果 評價的內(nèi)容： —對實施過程和記錄進行評價 —對結(jié)果是否符合措施要求進行評價 —是否解決了問題的發(fā)生根源，杜絕再發(fā)生 —是否發(fā)現(xiàn)新的問題，采取新的措施 ZhangWei （二）、定期管理評審 評審的目的 確保企業(yè)方針、目標以及標準體系的適宜性、充分性、有效性 評審的特點 —層次高 —全局性和長遠性 —適宜性 ： 與外部環(huán)境的適宜性 與內(nèi)部資源、實力、環(huán)境等的適宜性 ZhangWei 評審的依據(jù) —相關方的期望（顧客、供方、員工、社會） —企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、營銷策略 —企業(yè)的資源、實力、產(chǎn)品壽命 —企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的變化趨勢 —標準體系的評價結(jié)果 ZhangWei （三）、建立持續(xù)改進機制 查明和消除不合格原因，采取糾正措施，防止不合格再發(fā)生，是企業(yè)進行持續(xù)改進的有效方法。 ZhangWei 2）、確認準備： —成立確認小組（一般少于 5人） —編制評價、確認計劃和檢查記錄表 —審閱企業(yè)提交的標準體系文件 —準備確認所需文件（標準、法規(guī)） ZhangWei 3）、確認的實施 —首次會議 —對標準化工作的確認 —對標準體系文件的確認 —對標準體系實施過程的確認 —末次會議 —編寫確認報告和不合格報告 ZhangWei （四）、確認的內(nèi)容與要求 對企業(yè)標準化工作的確認內(nèi)容和要求 —是否明確企業(yè)的方針、目標 —是否建立標準體系及體系表；實施效果如何 —是否有健全的標準化機構(gòu)、人員；制度和職責分工 —工作計劃（標準制、修訂、監(jiān)督、采標、培訓等） —標準化信息管理（搜集、使用、歸檔） —是否依標準體系文件進行全員培訓 ZhangWei 技術標準體系編制的確認內(nèi)容和要求 按 GB/T15497的規(guī)定評價。 2 確認的程序 1）、提出確認申請 條件：體系已實施六個月以上，并經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部評價，最高管理者同意。 對標準體系文件及實施過程是否滿足標準要求進行打分，據(jù)分值作出判定，并提出評價和確認結(jié)論。 ZhangWei ?《企業(yè)標準體系》系列國家標準宣貫培訓講座 ? 中國標準化協(xié)會培訓部 ZhangWei 五 企業(yè)標準體系的評價、 確認與改進 ZhangWei 企業(yè)標準體系的評價、確認與改進 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 企業(yè)標準體系的自我評價 第三節(jié) 企業(yè)標準體系的社會確認 第四節(jié) 企業(yè)標準體系的持續(xù)改進 ZhangWei 一 概述 一）、評價與確認的地位與作用 二）、評價與確認的區(qū)別 三）、持續(xù)改進的作用 四）、運用 PDCA管理模式，實現(xiàn)持續(xù)改進 ZhangWei 二、評價與確認的地位與作用 評價與確認是企業(yè)標準化活動的一個重要組成部分 評價與確認以完善企業(yè)標準體系為目的 評價與確認的結(jié)果可作為企業(yè)的社會的承諾 ZhangWei 三、評價與確認的區(qū)別 形式不同 —內(nèi)部評價 —社會確認 認可度不同 時間、頻次、內(nèi)容、范圍有差異 內(nèi)部評價為主，爭取社會認可，評價與確認相結(jié)合 ZhangWei 四、持續(xù)改進的作用 不斷完善體系，滿足企業(yè)發(fā)展需要 實現(xiàn)產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)提高 獲取最佳秩序和最佳效益 持續(xù)改進是企業(yè)追求的永恒目標 ZhangWei 四、運用 PDCA管理模式，實現(xiàn)持續(xù)改進 PDCA—策劃、實施、檢查、改進 過程方法：一個過程的輸出是下一個過程的輸入 建立與實施標準體系要采用 PDCA， 實現(xiàn)持續(xù)改進 ZhangWei 五 企業(yè)標準體系的自我評價 一）、評價的基本條件 二）、評價的組織和人員 三）、評價的方法和程序 四）、評價的原則和依據(jù) 五）、評價的內(nèi)容和要求 ZhangWei （一）、評價的基本條件 已建立標準體系，實施三月以上 有專（兼職）標準化管理機構(gòu)和人員 進行培訓 —員工 —管理者（最高和中層） 成立評價組，制定評價計劃 ZhangWei （二）、評價的組織和人員 ZhangWei 1 評價的組織 1）、成立（最高管理者 /委托代表）評價小組 2）、評價小組的責任和義務 —按照標準體系文件實施評價 —尊重事實，保證公正性 —按評價計劃進行評價 —對評價結(jié)果應明示 ZhangWei 2 評價的人員 1）、評價人員以企業(yè)為主，亦可外聘 2）、評價人員的條件： —熟悉標準化法規(guī)、方針、政策 —具有中專以上學歷和相關專業(yè)知識 —熟悉生產(chǎn)、經(jīng)營情況和標準體系文 件要求 —具有一定工作經(jīng)驗、評審能力 3 評價組長職責： —全面負責評價工作 —制定評價計劃，編寫評價報告 —有權(quán)對評價中發(fā)現(xiàn)的問題作出決策 —協(xié)助其他成員完成工作 ZhangWei 4 評價人員職責： —參與制定評價計劃，編制檢查記錄表 —遵守評價紀律、按計劃完成評價工作 —填寫記錄表、評分表、不合格報告 —協(xié)助制定糾正措施，實施跟蹤評價 ZhangWei （三）評價的方法和程序（ 1） 1 評價方法 1）、一般采用二種形式： —全部評價：全面、系統(tǒng)評價標準體系和實施的全部過程 —部分評價：對某個局部過程、某個部門、某個子體系進行評價 ZhangWei 2）、一般采用檢查記錄表和評分表，通過提問、觀察、聽取對方陳述、檢查、比對、驗證等獲取證據(jù)的方式實施評價 —檢查記錄表：現(xiàn)場檢查記錄 —評分表：依據(jù)記錄對某一事項給予的分值，作為綜合判定的依據(jù) ZhangWei 2 評價程序 1）、評價提出 2）、成立評價組 3）、評價準備 — 編制評價計劃、檢查記錄表 —準備工作文件 —召開動員會 ZhangWei 評價實施 a、 首次會議 b、 實施評價 —對標準化工作評價 —對標準體系文件評價 —對標準體系的實施過程評價 c、 末次會議 ZhangWei d、 編寫評價報告和不合格報告 e、 評價結(jié)果處置 、 制定糾正和預防措施 、 對糾正和預防措施實施跟蹤 —是否完成（日期、數(shù)量）；效果如何 —糾正記錄 —體系文件是否修改，是否履行手續(xù) 、 公布評價結(jié)果 f、 考核獎懲 ZhangWei （四）、評價的原則和依據(jù) 評價原則 —堅持“客觀證據(jù)”原則 —堅持“標準與實際對照”原則 —堅持“獨立、公正”原則 評價依據(jù) —標準化法規(guī)、方針、政策 —企業(yè)標準體系國家標準及其引用文件 ZhangWei 四 企業(yè)標準體系的社會確認 一）、確認的基本條件 二）、確認的組織和人員 三）、確認的方法和程序 四）、確認的內(nèi)容和要求 五）、應注意的問題 六）、確認結(jié)果的處置 ZhangWei （一）、確認的基本條件 ZhangWei 社會確認實行在 內(nèi)部評價基礎上，企業(yè)自愿申請 的原則。企業(yè)應制定“工作標準考核辦法”。 ? 5.）特殊過程工作崗位，應貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)的規(guī)定。 ZhangWei ? 4.）業(yè)務分工與溝通方式。 ? 應規(guī)定明確的質(zhì)量要求，要求盡可能量化，包括數(shù)量和時間方面的要求，凡能規(guī)定定額的崗位，均應制定定額。 ZhangWei ? 4 工作目標 ? 1）． 崗位目標 ? 確定每個崗位的任務和目標。 ZhangWei ? 2）． 崗位人員資格 ? 對有崗位資格要求的崗位人員應規(guī)定崗位資格要求。 ? ——劃分明確各個崗位的確職責和權(quán)限。 ? 3.） 范圍應置于名稱之后。 ZhangWei ? ? 2 范圍 ? 1）． 范圍應明確表明標準的對象和所涉及的方面，指明標準的適用界限。 ? 4：立