【正文】 3 企業(yè)定額管理 ? 定額管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ， 一般包括：物資消耗定額 、勞動(dòng)定額和工時(shí)定額 。 ? 1） ． 定額管理的作用 ? ——是組織生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)核算的基本依據(jù) 。 ? ——是挖潛提效 ， 提高投入產(chǎn)出率有效手段 。 ? ——降低消耗 ， 節(jié)約資金 ， 壓縮成本的主要途徑 。 ? ——是實(shí)施按勞分配的前提條件 。 ? 2）．企業(yè)定額管理是對(duì)各類(lèi)消耗、占用或產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定、修改和貫徹，研究?jī)?nèi)在規(guī)律性和科學(xué)方法，以求不斷改進(jìn)和提高經(jīng)濟(jì)效益。 ZhangWei ? 5 人力資源管理 ? 1） 人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? （ 1） ． 企業(yè)各類(lèi)人員分類(lèi) ， 對(duì)各類(lèi)人員的教育 、 培訓(xùn) 、經(jīng)歷及技能要求 。 ? （ 2） ． 對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 對(duì)其能力不能滿足要求的要進(jìn)行培訓(xùn)以滿足要求 。 ? （ 3） ． 制定培訓(xùn)計(jì)劃 ， 采取不同方式提供各所需培訓(xùn) 。 ? （ 4） ． 經(jīng)理論考核 、 操作考核 、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察 ， 評(píng)價(jià)經(jīng)培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力 。 ZhangWei ? （ 5） ． 加強(qiáng)對(duì)全體人員的管理 ， 如： ? ——識(shí)別所需人員的能力 。 ? ——?jiǎng)?chuàng)造條件 ， 鼓勵(lì)創(chuàng)新 。 ? ——確保有效的團(tuán)體配合 。 ? ——讓員工充分表達(dá)意見(jiàn)和建議 。 ? ——測(cè)量員工的滿意度。 ZhangWei ? 2 員工培訓(xùn) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ， 包括： ? ——技術(shù)知識(shí)和技能 ， 管理技能和工具 。 ? ——社交技能 （ 了解市場(chǎng) 、 顧客需求和期望的知識(shí) ） 。 ? ——相關(guān)法律、法規(guī)要求，內(nèi)、外部標(biāo)準(zhǔn)，工作文件。 ZhangWei ? 六 、 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)管理 ? 產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)包括硬件 、 軟件 、 流程性材料和服務(wù)產(chǎn)品 。 ? 1） 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)的內(nèi)容 ? （ 1） ． 將產(chǎn)品要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特性 ， 并形成文件 。 ? （ 2） ． 不同類(lèi)型產(chǎn)品 ， 有不同的設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)過(guò)程 。 ? （ 3） ． 對(duì)每個(gè)階段確定合適的評(píng)審 、 驗(yàn)證和確認(rèn)方法 。 ? （ 4） ． 規(guī)定每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé) 。 ? （ 5）．規(guī)定活動(dòng)接口、溝通方式。 ZhangWei ? 2 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)的輸入 ? 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)輸入內(nèi)容： ? 1） ． 產(chǎn)品有關(guān)的功能和性能 。 ? 2） ． 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和適用法律 、 法規(guī)的要求 。 ? 3） ． 現(xiàn)行產(chǎn)品文件和資料的有關(guān)信息 。 ? 4）．行業(yè)規(guī)則及慣例。 ZhangWei ? 3 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)的輸出 ? 1） ． 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)輸出是設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)過(guò)程的成果 ， 為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供規(guī)范 ， 應(yīng)形成文件 。 ? 2） ． 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)輸出包括： ? ——產(chǎn)品規(guī)范 （ 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ） ? ——培訓(xùn)要求 ? ——（ 工藝 ） 方法 ? ——采購(gòu)要求 ? ——驗(yàn)收準(zhǔn)則 ZhangWei ? 4 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)的評(píng)審 ? 10． 評(píng)審設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程本身的適應(yīng)性 、 充分性和有效性 。 ? 2） ． 確定設(shè)計(jì)不同階段 ， 設(shè)計(jì)評(píng)審的目標(biāo) 。 ? 3）．在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中，明確評(píng)審階段，達(dá)到的目標(biāo)，參加人員及職責(zé)。 ZhangWei ? 5 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 ? 1） ． 確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入的要求 。 ? 2） ． 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的方法 ， 包括： ? ——變換方法進(jìn)行計(jì)算 ? ——新設(shè)計(jì)與證實(shí)類(lèi)似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較 。 ? ——進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)證 。 ? ——對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審。 ZhangWei ? 6 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)確認(rèn) ? 1） ． 證實(shí)產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期使用要求 。 ? 2） ． 通常在產(chǎn)品交付或產(chǎn)品實(shí)施之前進(jìn)行 。 ? 3）．記錄確認(rèn)結(jié)果。 ZhangWei ? 7 設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)更改 ? 1） ． 更改原因：顧客的要求或法律 、 法規(guī)要求 ， 或企業(yè)自身需要 。 ? 2） ． 更改過(guò)程包括： ? ——識(shí)別 、 確定更改的需要及可行性 。 ? ——將更改內(nèi)容形成文件 ， 并受控 。 ? ——必要的驗(yàn)證和確認(rèn) 。 ? ——批準(zhǔn)和記錄 。 ZhangWei ? 企業(yè)創(chuàng)新管理 ? 創(chuàng)新管理是對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程建立科學(xué)的工作程序 、 有計(jì)劃 、 合理地利用技術(shù)資源 ， 讓新科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 。 ZhangWei ? 1） 創(chuàng)新管理的要求： ? （ 1） ． 密切結(jié)合生產(chǎn)需要 ， 堅(jiān)持為企業(yè)發(fā) 展服務(wù) 。 ? （ 2） ． 科技先行 ， 為發(fā)展生產(chǎn)開(kāi)拓道路 。 ? （ 3） ． 技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理相結(jié)合 。 ? （ 4） ． 結(jié)合國(guó)情 ， 合理利用自然資源 。 ? （ 5） ． 應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見(jiàn)性 。 ZhangWei ? 9 技術(shù)革新 ? 技術(shù)革新內(nèi)容 ， 包括： ? 產(chǎn)品革新、設(shè)備和工具革新、工藝和操作方法革新、節(jié)約能源、原材料綜合利用、環(huán)保和消除污染等。可分為重大革新項(xiàng)目和一般革新項(xiàng)目。 ZhangWei ? 七 采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所需原材料 ， 半成品采購(gòu)活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 采購(gòu)管理的內(nèi)容 ， 一般包括：制定采購(gòu)計(jì)劃 、選擇合格供方的準(zhǔn)則和程序 、 訂貨方法 、 接受方法 ， 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證等內(nèi)容 。 ? ZhangWei ? （ 一 ） 、 采購(gòu)計(jì)劃編制 ? 1． 明確計(jì)劃編制負(fù)責(zé)部門(mén) ， 工作程序 ， 審批部門(mén)或人員 。 ? 2． 采購(gòu)計(jì)劃編制原則 ， 包括： ? ——采購(gòu)物資的質(zhì)量 、 數(shù)量 、 品種 、 規(guī)格等滿足生產(chǎn)要求 。 ? ——有利于降低成本 ， 降低消耗 ， 提高材料利用率 。 ? ——合理儲(chǔ)備、加速周轉(zhuǎn)、降低資金占用。 ZhangWei ? （ 二 ） 、 選擇合格供方 （ 對(duì)供方的評(píng)價(jià) ） ? 1． 通過(guò)對(duì)物資的質(zhì)量 、 價(jià)格 、 供貨能力的比較選擇合格供方 。 ? 2． 供方提供書(shū)面證明材料 。 ? 3． 對(duì)質(zhì)量體系 ， 供貨能力的評(píng)價(jià) 。 ? 4．供方的顧客滿意程度，財(cái)務(wù)狀況，服務(wù)能力。 ZhangWei ? （ 三 ） 、 采購(gòu)信息 ? 采購(gòu)文件 （ 包括采購(gòu)合同 ） ， 應(yīng)包括： ? ——對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求 （ 各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)范 、 圖樣等 ） 。 ? ——對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收要求 。 ? ——其他要求，如：價(jià)格、數(shù)量、交付等。 ZhangWei ? （ 四 ） 、 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? 1． 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證包括：檢驗(yàn) 、 測(cè)量 、 監(jiān)視 、提供合格證明文件等 。 ? 2． 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證方式有： ZhangWei ? 八 生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 生產(chǎn)管理是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要環(huán)節(jié) ， 是將資源通過(guò)過(guò)程控制轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的管理過(guò)程 。 ? ? （ 一 ） 生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的一般內(nèi)容包括： ? 1． 生產(chǎn)計(jì)劃編制 （ 包括調(diào)度計(jì)劃 ） 。 ? 2． 工藝規(guī)程和工藝方案 。 ? 3． 過(guò)程能力驗(yàn)證要求 。 ? 4． 過(guò)程資源 （ 人 、 財(cái) 、 物 、 技術(shù) 、 信息 ） 配置 。 ? 5．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（有序化、信息溝通和反饋）管理。 ZhangWei ? （ 二 ） 生產(chǎn)策劃 ? 1． 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)規(guī)定：計(jì)劃期 （ 年 、 季 、 月 ） 內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種 、 質(zhì)量 、 數(shù)量和進(jìn)度指標(biāo) 。 ? 2． 編制生產(chǎn)計(jì)劃的程序 ， 包括： ? ——調(diào)查研究 ， 收集信息 。 ? ——統(tǒng)籌安排 ， 綜合平衡 ， 確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo) 。 ? ——審定生產(chǎn)指標(biāo) ， 確定生產(chǎn)計(jì)劃 。 ? ——必要時(shí) ， 報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)或備案 。 ZhangWei ? （ 三 ） 工藝規(guī)程 （ 工藝規(guī)范 、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ） ? 1． 工藝規(guī)程的種類(lèi)： ? （ 1） 機(jī)電加工生產(chǎn)企業(yè)有： ? 轉(zhuǎn)用工藝規(guī)程 、 通用工藝規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程 。 ? （ 2） 流程性生產(chǎn)企業(yè)有： ? 工藝流程 、 工藝配方 、 工藝參數(shù)或工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 ? （ 3）服務(wù)性企業(yè)有：服務(wù)提供規(guī)范。 ZhangWei ? 2． 工藝規(guī)程編制內(nèi)容 ? （ 1） 機(jī)電加工企業(yè)工藝規(guī)程一般內(nèi)容 ， 包括： ? ——作業(yè)內(nèi)容 ， 明確加工的零部件和工序 。 ? ——使用的材料 ， 包括：質(zhì)量 、 規(guī)格 。 ? ——使用的設(shè)備 ， 設(shè)備及型號(hào) 。 ? ——使用的專(zhuān)用工藝裝備 。 ? ——作業(yè)質(zhì)量 ， 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及判定準(zhǔn)則 。 ? ——檢驗(yàn)方法。 ZhangWei ? （ 2） 流程性企業(yè)工藝流程內(nèi)容 ， 包括： ? ——產(chǎn)品名稱 、 用途 。 ? ——主要原材料 、 名稱 、 性質(zhì) 、 標(biāo)準(zhǔn) 。 ? ——生產(chǎn)方法反應(yīng)原理 （ 反應(yīng)方程式 ） 。 ? ——生產(chǎn)流程 ， 主要工藝參數(shù) ， 流程圖 。 ? ——操作步驟 ， 安全注意事項(xiàng) 。 ? ——產(chǎn)品技術(shù)條件或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 。 ? ——生產(chǎn)設(shè)備一欄表 。 ZhangWei ? （ 四 ） 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理包括： ? ——確保良好的生產(chǎn)秩序和良好的生產(chǎn)環(huán)境 。 ? ——確定工序質(zhì)量控制點(diǎn) 。 ? ——確定定置物品與操作人員結(jié)合狀態(tài) ， 確保操作方便 ， 使用安全 ， 提高效率 。 ? ——工藝器具的規(guī)范化管理。 ZhangWei ? 九 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ? ? 十 設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理是指對(duì)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃 、設(shè)計(jì) 、 基建 、 制造 、 選型 、 購(gòu)置 、 安裝 、 使用 、 維護(hù) 、修理 、 改造 、 更新到報(bào)廢全過(guò)程的管理 。 ZhangWei ? （ 一 ） 、 設(shè)備管理 ? 設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? ——設(shè)備的造型和評(píng)價(jià) 。 ? ——設(shè)備的使用 。 ? ——設(shè)備的檢查 ， 維護(hù)保養(yǎng)和修理 。 ? ——設(shè)備的改造 ， 更新與報(bào)廢 。 ? ——日常管理 。 包括分類(lèi)：登記 、 編號(hào) 、 事故處理 。 ? ——對(duì)設(shè)備操作人員的資格要求。 ZhangWei ? （ 二 ） 、 設(shè)備分類(lèi)和驗(yàn)收 ? 1． 一般分為重點(diǎn)設(shè)備 、 主要設(shè)備和一般設(shè)備 。 ? 2．對(duì)采購(gòu)或自制設(shè)備，使用前要進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的要編號(hào)，建立設(shè)備檔案。 ZhangWei ? （ 三 ） 、 設(shè)備的使用 、 維護(hù)和保養(yǎng) ? 1． 應(yīng)制定設(shè)備使用 、 維護(hù)和保養(yǎng)的操作規(guī)程 。 ? 2． 規(guī)定維護(hù) 、 保養(yǎng)項(xiàng)目 、 頻次 。 ? 3． 制定設(shè)備檢修計(jì)劃 ， 規(guī)定檢修周期 、 方式 ， 明確修檢部門(mén) 。 ? 4． 規(guī)定設(shè)備的防護(hù)要求 。 ? 5． 事故的防范措施和處理辦法 。 ? 6．設(shè)備的報(bào)廢程序、條件和處理方案。 ZhangWei ? 十一 測(cè)量 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 本節(jié)包括監(jiān)視和測(cè)量裝置管理 、 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量三個(gè)內(nèi)容 ? （ 一 ） 、 監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理 ? 1． 企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的測(cè)量以及相應(yīng)的測(cè)量裝置 。 ? 2．測(cè)量裝置必須具有與測(cè)量要求相一致的測(cè)量能力。 ZhangWei ? 3． 為確保測(cè)量結(jié)果有效 ， 必要時(shí)測(cè)量裝置 （ 設(shè)備 ） 應(yīng)做到： ? ——測(cè)量量值能溯源到國(guó)際或國(guó)家基準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn) ， 按規(guī)定時(shí)間間隔定期或使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定 。 ? ——當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí) ， 企業(yè)應(yīng)自行規(guī)定校準(zhǔn)依據(jù)并形成文件 ， 并合理規(guī)定校準(zhǔn)依據(jù)并形成文件 ， 并合理規(guī)定校準(zhǔn)時(shí)間間隔 。 ? ——制定措施 ， 防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效調(diào)整 。 ? ——防止搬運(yùn) 、 儲(chǔ)存時(shí)損壞 。 ? ——記錄校準(zhǔn)結(jié)果 ， 表明測(cè)量能力符合何種規(guī)定要求 ，并記錄溯源情況 。 ? ——在校準(zhǔn)有效期內(nèi)使用，如發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，應(yīng)對(duì)此前測(cè)量過(guò)程的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并采取糾正措施，包括追回測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品。 ZhangWei ? （ 二 ） 、 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ? 1． 為驗(yàn)證產(chǎn)品滿足要求 ， 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量 。 ? 2． 測(cè)量的對(duì)象 ， 包括：采購(gòu)產(chǎn)品 、 中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品 。 ? 3． 應(yīng)規(guī)定測(cè)量點(diǎn) 、 測(cè)量特性 、 應(yīng)有的文件 、 要求的設(shè)備和工具 、 人員資格及驗(yàn)收準(zhǔn)則 。 ? 4． 測(cè)量結(jié)果要形成文件 ， 如：檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告 、 材料放行通知 ， 電子數(shù)據(jù)和證書(shū)等 。 ? 5． 測(cè)量結(jié)果文件應(yīng)有授權(quán)者的簽名 。 ? 6． 經(jīng)測(cè)量 ， 表明產(chǎn)品滿足了各項(xiàng)要求時(shí)方可發(fā)付顧客 。 ZhangWei