【正文】 租賃優(yōu)惠： 交鋪標(biāo)準(zhǔn)： 二 、 區(qū)域規(guī)劃（待定） 第五章 招商部相關(guān)表格及文件 一、報(bào)表及表格 《新員工培訓(xùn)成績評核表》 《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄》 《員工培訓(xùn)考核表》 《招商人員培訓(xùn)課程表》 《新進(jìn)招商人員培訓(xùn)計(jì)劃表》 《客戶資料保護(hù)名單》 《招商人員 月 個(gè)人招商成績表》 《招商人員周工作總結(jié)表》 《招商人員月工作計(jì)劃表》 《客戶來訪資料登記表》 1《客戶 資料統(tǒng)計(jì)表 》 1《商鋪?zhàn)饪乇怼? 1《每周招商工作報(bào)告》（ 經(jīng)理 ） 1《每周招商工作報(bào)告》（ 總監(jiān) ） 1《 租金預(yù)算表》 1《招商人員 月份值班表》 二、招商文件 : 《繳款通知書》 《租賃意向書》 《租賃合同》 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》 《商鋪平面圖》 《商戶審查登記表》 商戶審查登記表 年 月 日煌華新紀(jì)元審字 號 品牌名稱：（包括附加品牌） 品牌聯(lián)系人： （經(jīng)理＼代理商＼法人代表＼負(fù) 責(zé)人） 品牌聯(lián)系電話：手機(jī)： 辦公： 傳真： 品牌類別： 品牌產(chǎn)地： 經(jīng)營地點(diǎn)： 適應(yīng)年齡段： 品牌風(fēng)格：（價(jià)位、檔次） 提供證件：１、代 理證件、２、授權(quán)書、３、工商稅務(wù)副本、４、檢驗(yàn)合格證、５、其它 提供發(fā)票：１、增票 ２、普票 ３、無發(fā)票 需要場地面積：（ 商鋪）以平面圖所示為準(zhǔn) 平方米 預(yù)計(jì)完成的營業(yè)額： 萬元／月 注：以上內(nèi)容由商家填寫 以下由招商部填寫 綜合分析 １、 價(jià)位分析： ２、 市場分析：（包括品牌是否適合我商業(yè)中心） ３、 進(jìn)入（ ）時(shí)間及影響力： ４、 品牌銷售預(yù)測： ５、 業(yè)績考察： 以下由負(fù)責(zé)人填寫： 審核部門 招商部 營業(yè)部 市場部 初審意見 復(fù)審意見 《進(jìn)駐商戶 初 審登記表》 進(jìn)駐商戶初審登記表 煌華新紀(jì)元審字第 號 商戶基本資料 商戶姓名 聯(lián)系電話 店鋪名稱 店鋪地址 經(jīng)營商品 經(jīng)營品牌 品牌知名度 店鋪規(guī)模（平方） 有無分店 經(jīng)營信譽(yù) 商鋪產(chǎn)權(quán) 買斷 租賃 聯(lián)營 計(jì)劃經(jīng)營資料 商戶姓名 計(jì)劃經(jīng)營商品 計(jì)劃經(jīng)營品牌 品牌知名度 計(jì)劃經(jīng)營規(guī)模（平方） 計(jì)劃經(jīng)營方式 聯(lián)營 租賃 可承受的扣點(diǎn) 其他信息 從何得知本案 您最看中旺角的因素 位置 規(guī)劃 定位 管理 品牌 前景 您對旺角最不滿意的地方 您還計(jì)劃進(jìn)入哪家商業(yè)中心 為什么選擇進(jìn)入旺角 初審意見 復(fù)審意見 備注：商戶資格審查標(biāo)準(zhǔn) １、 商家填寫的資格審查表內(nèi)容必須屬實(shí) ２、 經(jīng)營商家在當(dāng)?shù)鼐哂辛己玫男抛u(yù)，經(jīng)營品牌必須為知名和代表性品牌 ３、 經(jīng)營商品以 XX 和 XX 為主，其它商品限量進(jìn)駐 根據(jù)商戶的經(jīng)營實(shí)力進(jìn)行初選，以商戶登記的先后順序最終確定合格的商戶 。 合同 期限： 免 租 期： 保 證 金： 為三個(gè)月租金。 第四章 招商政策及區(qū)域規(guī)劃 一、招商政策 （待定） 租賃 單價(jià)： 元 /㎡ ； 按區(qū)域、位置拉開差價(jià)， 見表《租賃價(jià)格表》。 招商經(jīng)理 每招租一間鋪 位，總傭金為 元（待定），按以下比例進(jìn)行分配：招商主管傭金為總傭金的 90%，即 元；招商總監(jiān)傭金為總傭金的 10%，即 元。 如對發(fā)放傭金有疑問，應(yīng)先確定需查核之傭金無誤，再填寫待查傭金單及附當(dāng)月傭金清單交招商經(jīng)理查核。 若已成交之鋪位有任何變動都必須實(shí)時(shí)上報(bào)招 商經(jīng)理，否則扣罰 元。 與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時(shí)由經(jīng)手人上報(bào)招商經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。 1 凡對傭金分配產(chǎn)生異議時(shí)，首先由當(dāng)事人協(xié)商解決，若問題仍然存在，再由招商經(jīng)理裁決。 1 A、 B 招商人員同接待一個(gè)客人時(shí)，若此時(shí) A 招商人員或 B 招商人員的舊客回來，則 A、B 招商人員只可在新舊客中選擇跟進(jìn)，或知會同組同事，不得同時(shí)跟進(jìn)。 1 個(gè)客人若由多個(gè)（ 3 個(gè)以上） 招商人員 接待介紹而成交， 客戶保護(hù)名單沒有記錄的，則以最后成交為準(zhǔn)。如招商員之間發(fā)生搶單、撞單問題，客戶資料保護(hù)名單將作為評判標(biāo)準(zhǔn)。 第三章 招商流程及獎罰方案 一、招商流程圖 市場調(diào)研和目標(biāo)客戶分析 客戶信息歸檔完善、招商資料準(zhǔn)備就緒 目標(biāo)客戶開發(fā)，拜訪、接洽 客戶分類、確定重點(diǎn)客戶 填寫招商意向表 客戶資格考察、評估核準(zhǔn) 確定合作對象、簽定招商意向書、交納定金 與客戶溝通、談判方案修改與認(rèn)可 招商協(xié)議正式簽定 提供裝修方案及效果圖 裝修方案審核、提供裝修入場許可證 進(jìn)行裝修、備貨、上柜、營業(yè) 二、客戶跟進(jìn)責(zé)任及傭金分配問題 凡是同一客戶發(fā)生的補(bǔ)簽合同，如加鋪的事例， 一律 由原經(jīng)辦招商人員 按程序 辦理， 并取得增加鋪位的傭金。 所有程序辦完后，才能到財(cái)務(wù)處辦離職手續(xù)。 七、辭職規(guī)定 員工 辭職，必須提前 十五 天遞交書面申請。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批推，不得自行坐下。 37) 凡進(jìn)入 他人 房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得同意方可進(jìn)入。 35) 全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時(shí)應(yīng)主動打招呼問候。 32) 客人或同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要必須先說 對不起，打擾您一下 33) 對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借 口而草率應(yīng)付。 30) 如碰到與客人通話過程中需較長時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f聲 正在查找，請您再稍等一下 。 29) 當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進(jìn)，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用 也許 、可能 、 大概 之類語意不清的回答。 27) 通話時(shí)，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，隨時(shí)記錄下對方所講的要點(diǎn)，對方講完時(shí)應(yīng)簡單從述一遍以確認(rèn)。 25) 所有電話，務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。 23) 客人來到公司時(shí)，應(yīng)講 歡迎光臨 ，送客時(shí)應(yīng)講 您慢走 或 歡迎您下次光臨 。 21) 如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可在前旁聽，如有急事需立即與客人說時(shí)，應(yīng)先說 對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量 ，如果客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。 20) 20）、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時(shí)，必須講 對不起請您稍候 ，并盡快處理完畢。 18) 不得用手指或筆桿為客人指示方向。要用禮貌用語。 15) 客人講 謝謝 時(shí)，要答 不用謝 或 不用客氣 ，不得毫無反應(yīng)。 13) 如多人在場，在與對話者談話時(shí)涉及在場的其他人時(shí)，不能用 他 指他人，應(yīng) 稱呼其名或 某先生 某小姐或女士 。 11) 不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。 10) 講話時(shí)， 請 、 您 、 謝謝 、 對不起 、 不用客氣 等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。 8) 不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。 6) 在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直怼? 4) 他人講話時(shí)，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。 3) 站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。 交談 1) 與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。極特殊場合才行 45 度鞠躬禮。 12) 注間 三輕 即說話輕、走路輕、操作輕。