【正文】 因此，需要良好的溝通去提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的積極性，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的提升?！爸皇窃陬^腦中思考問題沒有任何意義，必須帶著強(qiáng)烈的信念和決心堅(jiān)持做到底，這樣才會(huì)讓想法體現(xiàn)出價(jià)值。就連張富士夫社長(zhǎng)也曾笑著說：當(dāng)我第一次被大野先生派去協(xié)作公司要求負(fù)責(zé)扭虧為盈的時(shí)候，真的是非常緊張，這種感覺終身難忘。所以，對(duì)于豐田的員工來說，客戶不只是消費(fèi)者那么簡(jiǎn)單。那些提供零件和材料的協(xié)助公司是我們的上帝。時(shí)時(shí)刻刻牢記以人為本的理念。 利潤(rùn)是最主要的的問題，但是不能一切都由利潤(rùn)決定 不引進(jìn)最先進(jìn)的機(jī)器 不能被機(jī)器束縛 分享真正的豐田方式 機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化的最終目的都是為了讓人們的工作變得輕松。要為員工提供思考的空間。從小的方面著手，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的盈利，讓改善的氛圍確定，這才是最終的目的。如果只是在頭腦中認(rèn)為這樣會(huì)更好，恐怕最終智慧陷入空洞理論。 第九條： 不要強(qiáng)化勞動(dòng)，不要過度勞動(dòng) 平均值不是最佳的選擇，最短的時(shí)間才是最有效的動(dòng)作 改善的順序 仔細(xì)分析失敗的原因 分享真正的豐田方式 應(yīng)該經(jīng)常從“為什么”的角度去觀察和分析工人們的動(dòng)作。實(shí)際上對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最重要的就是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。豐田方式的觀點(diǎn)是，在下屬遭遇失敗的時(shí)候，要給與她們充分的耐心和時(shí)間，等待他們自己去尋找最佳的答案。其實(shí)，精簡(jiǎn)的目的是要發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改善，并在這個(gè)過程中不斷地提升自己的能力。 不要因?yàn)槭《艞?，要在“不想失敗”的過程中積極地想辦法 嚴(yán)格控制時(shí)間及人力 豐田方式就是要讓問題可視化 分享真正的豐田方式 很多企業(yè)都會(huì)存在這樣的誤解，把人員和庫存的減少當(dāng)成改善的最終沒目的。突破的過程可能會(huì)很痛苦。同時(shí)，還要積極的探索讓工作“更輕松”“更有效”。為了最終好的結(jié)果，必須培養(yǎng)這種迅速的行動(dòng)力。豐田方式倡導(dǎo)，要在工作中添加智慧，將自己的智慧運(yùn)用到工作中，一定會(huì)讓工作變得更好。如果一次沒有變好，那么久在嘗試第二次或者第三次，最后一定能夠得到理想中的好結(jié)果。 第七條： 先接受任務(wù)，再去思考完成的方法 堅(jiān)信“一定能夠完成”，其他的想法只會(huì)變成工作的阻礙 一定能夠完成 完不成的理由有太多太多 分享真正的豐田方式 有時(shí)候，你的想法是要變好，可實(shí)際情況卻變得更糟，所以，只有不斷的嘗試才能進(jìn)步，否則最多只是原地踏步。 大汗淋漓的工作狀態(tài)只是欠缺智慧的表現(xiàn) 不再依賴建議 共同思考的重要性 分享真正的豐田方式 上司有責(zé)任培養(yǎng)下屬獨(dú)立思考的能力，不過，在這個(gè)過程中自己也要用心思考。管理人員最忌諱的就是濫用職權(quán)、發(fā)號(hào)施令，而應(yīng)該多嘗試，多動(dòng)手，重視示范生產(chǎn)線的作用。這時(shí)不要濫用職權(quán)、發(fā)號(hào)施令，而是要耐心的向大家解釋“為什么要這樣做”，“需要怎樣配合”等內(nèi)容，盡最大努力得到他們的理解和支持，這才是人才培養(yǎng)的真諦。 改善需要親歷親為，這樣才會(huì)得到下屬的擁護(hù) 高層管理者也有很多顧慮 改善要一步一步的實(shí)現(xiàn) 分享真正的豐田方式 現(xiàn)場(chǎng)的人員對(duì)于自己理解的工作會(huì)投入全部的精力，而對(duì)于不理解的工作則會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，阻礙改善的進(jìn)展甚至導(dǎo)致半途而廢。所以努力成為“值得信賴的上司”，這樣才能聚集起精兵強(qiáng)將的下屬。這樣的公司恐怕會(huì)很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。不過，這也正是改善需要遵循的步驟。 培養(yǎng)下屬發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 不能一切都由上司來操控 改善要遵循一定的步驟 分享真正的豐田方式 下屬會(huì)在自己的思考和嘗試中找到問題的解決答案。為了避免這個(gè)問題的出現(xiàn)，管理者們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握工作的相關(guān)技能。所以，豐田方式倡導(dǎo)不依賴人力成本的高低，始終堅(jiān)持通過智慧去創(chuàng)造物美價(jià)廉的產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)智慧更好地完成工作，這才是真正的豐田方式。 第五條： 工作就是一步一個(gè)腳印，用十二分的辛苦去換取十分的成績(jī) 不要因?yàn)椤巴瓿伞倍Ｖ?，工作就是要不斷地追求更? 別做惟命是從的下屬 說明書工程師 分享真正的豐田方式 豐田方式提出“通過人類的智慧在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝”。 微小的累積鑄就了偉大的業(yè)績(jī) 認(rèn)真做好每一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作 豐田方式就是建立在簡(jiǎn)單的工作的基礎(chǔ)上 分享真正的豐田方式 徹底把每一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作做好其實(shí)已經(jīng)分廠困難。發(fā)現(xiàn)問題立即解決，避免隱患的遺留，這需要辦公室職員與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的密切合作。 一切問題都要在現(xiàn)場(chǎng)解決，一切問題都要立刻解決 周六才能完成 坐在辦公室等待 分享真正的豐田方式 如果上司命令說“請(qǐng)完成這項(xiàng)工作”，那么就一定要負(fù)責(zé)到底并盡快完成。 第四條： 要意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你優(yōu)秀 透過表面看問題，抓住改善的機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)問題立刻改善 盡快開始，徹底解決 分享真正的豐田方式 豐田方式強(qiáng)調(diào)，一旦開始改善就要全力以赴地去發(fā)現(xiàn)和解決沒一個(gè)問題。 改變員工的生產(chǎn)觀念，幫助他們樹立戰(zhàn)勝困難的決心 觀念的改變非常重要 過剩生產(chǎn)就是最大的浪費(fèi) 分享真正的豐田方式 雖然很多人都懂得“只生產(chǎn)夠銷售出去的產(chǎn)品”這個(gè)道理，可是想要切實(shí)做到這一點(diǎn)卻很困難。所以，故意設(shè)置一些類似“更少的預(yù)算”，“更短的時(shí)間”或者“更少的人數(shù)”等障礙也是一種行之有效的工作方法。這種“指引式”的工作方法值得每位管理者學(xué)習(xí)。不過，并不是有壓力就一定會(huì)產(chǎn)生智慧這么簡(jiǎn)單。豐田方式的基本思想就是嘗試，工作的成功一定是屬于那些積極探索的人?？偸亲屜聦僭诰o張狀態(tài)下工作，這就是豐田的人才培養(yǎng)方式。大家會(huì)努力思考如何利用人員，如何安排設(shè)備，如何節(jié)約原材料以及如何讓避免不合格產(chǎn)品。 第三條： 給他磨練，以識(shí)別人的能力的高下 通過少量投入實(shí)現(xiàn)大量生產(chǎn)，這就是豐田快速成長(zhǎng)的秘訣 工作就是與麻煩事打交道 豐田快速成長(zhǎng)的秘訣 分享真正的豐田方式 如果人員、設(shè)備、原材料、資金都非常充裕，生產(chǎn)當(dāng)然不會(huì)有什么難題。在這個(gè)世界上，好的東西非常多，所以在達(dá)到一個(gè)目標(biāo)之后，應(yīng)該立刻轉(zhuǎn)向另一個(gè)目標(biāo)，不間斷的進(jìn)行改善。 滿意但不滿足，自信但不自大 忘記昨天的成績(jī) 達(dá)到目標(biāo)后就把要求再提高 分享真正的豐田方式 豐田方式的強(qiáng)大之處就在于永不間斷的標(biāo)桿管理。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行零不合格率的標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)場(chǎng)中努力尋找故障發(fā)生的原因。換句話說：只有打破砂鍋問到底的態(tài)度才能把工作做好！ “竭盡全力”而不是“盡力而為” 努力做到最后一刻 不要留給自己例外的借口 分享真正的豐田方式 實(shí)際上，零不合格率是制造業(yè)永恒的課題。 “觀看”“觀察”“審視”，隨時(shí)訓(xùn)練自己透徹了解現(xiàn)場(chǎng)的能力，這才是豐田方式。一定要咨詢觀察，看到問題的本質(zhì)。只有發(fā)現(xiàn)問題才能利用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決。只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要的數(shù)量的必要產(chǎn)品，這就是豐田的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”原則。它只會(huì)造成效率低下（原料不足或相關(guān)作業(yè)的等待或延遲），人力浪費(fèi)以及庫存的后續(xù)浪費(fèi)?！痹谀阋惶斓墓ぷ髦校降子卸嗌贂r(shí)間算得上是真正的“工作”呢？豐田方式從最初就一直強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，而“通過效率推進(jìn)工作”的觀點(diǎn)也已經(jīng)成為了豐田人的恒古不變的座右銘 ?！狈艞墢倪^去預(yù)測(cè)未來的思維模式，忘記過去的成績(jī)，經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善，這就是豐田方式。 不要用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，這只能讓 浪費(fèi)繼續(xù)下去 為什么要用過去的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)未來 不要讓文件變成廢紙 分享真正的豐田方式 許多人都會(huì)以過去的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)來制定將來的計(jì)劃，可是豐田告訴我們：“過去的成績(jī)中一定存在很多浪費(fèi)?？墒牵绻尦杀厩逦爻尸F(xiàn)在眼前并明確削減的標(biāo)準(zhǔn)，那么每個(gè)人都會(huì)感到壓力，這樣才算是信息的共享。在這個(gè)過程中，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力一定會(huì)提高，自然也就實(shí)現(xiàn)了在生產(chǎn)中鑄就質(zhì)量！ 重視微小的數(shù)字，重大的浪費(fèi)就會(huì)呈現(xiàn)出來 如果地上掉的不是零件而是現(xiàn)金會(huì)怎麼樣 ?? 用可視化帶動(dòng)成本的縮減 分享真正的豐田方式 豐田方式中有 “成本可視化的”說法。所以，重要的是生產(chǎn)線對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 讓上司進(jìn)步 不可背后說上司的壞話 不可過于突出自我 不可承諾無法達(dá)到的目標(biāo) 咨詢不是資料 不要只帶問題去見你的上司 不要以為上司知道的與你一樣多 學(xué)會(huì)和上司共處 上司的管理 解決問題的難關(guān)之二：同時(shí)會(huì)給你協(xié)助嗎？ 給予同事積極地協(xié)助 學(xué)會(huì)與不同類型的同事相處 體會(huì)生活中的“讓步” 明確給同事帶來的好處 真心的贊美他人 解決問題的難關(guān)之三：更新的 “問題 ”如果失敗了怎么辦？ 首先應(yīng)該努力避免失敗，但是萬一失敗了 …… 堅(jiān)持不要逃避責(zé)任 不要把責(zé)任推給不下或同事 在查明原因后主動(dòng)向上司進(jìn)行報(bào)告 用積極地態(tài)度對(duì)待“失敗” 解決問題的難關(guān)之四：當(dāng)部下沒有干勁時(shí) 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，激起部下得干勁 探究不下沒有干勁的原因 考察部下是否具備解決問題的專業(yè)知識(shí)和技能 是否因?yàn)槟愕恼f明和準(zhǔn)備不充分而不知道怎么辦才好 明確提示正確的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 牢記使部下達(dá)成他們的目標(biāo)就是你的工作??！ 每天做一點(diǎn)從解決小問題出發(fā) ?首先要考慮的是 具備思維能力和分析能力 ?然后要做的是 實(shí)施和執(zhí)行并得出結(jié)果 ?不要認(rèn)為“因?yàn)槭切栴}所以不想改善” ?每天做一點(diǎn)，堅(jiān)持下去 ?每天自我反省，確定明天的改善目標(biāo) 豐田魔鬼十訓(xùn) 第一條： 首先，你就是成本，消除無用的浪費(fèi)，否則沒有提升 浪費(fèi)總會(huì)被習(xí)慣性的隱藏起來，所以首先避免在工作中有所隱藏 不要隱藏劣質(zhì)產(chǎn)品 “隨后再處理”很容易造成浪費(fèi) 分享真正的豐田方式 豐田方式講究“在生產(chǎn)中鑄就質(zhì)量”。 讓上司有效 毫無怨言的接受任務(wù)。 讓上司心理滿足 虛心接受批評(píng)，不煩二次錯(cuò)誤。 讓上司放心 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能跟上上司的進(jìn)度。 問題描述： 卡具在運(yùn)動(dòng)中， 手放在卡具下面 為什么 ？ 因果關(guān)系是逆向分析的 分析原因不夠深入，沒有找到能夠解決問題的真正原因！ 不要用己有的觀念來判斷問題，這樣真正的原因沒有被發(fā)現(xiàn)！ 結(jié)果：