武科大管理學(xué)原理5領(lǐng)導(dǎo)(參考版)
2025-02-10 21:01本頁面
【正文】 ? 非正式溝通指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。第二天，希臘員工完成報告，同時也遞交了辭職書。（認(rèn)為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。希臘員工：十天吧。思想 編碼 信息傳遞 接收 譯碼 了解變化反饋嗓聲干擾發(fā)送者信息傳遞方向信息反饋及噪聲對信息的干擾 55人與人溝通的特殊性? 既包括語言文字的溝通，還包括非語言的溝通：語言文字 聲音聲調(diào) 形體語言7% 38% 55%? 會出現(xiàn)特殊的溝通障礙56一段對話美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。? 對應(yīng)的管理方式是，組織以經(jīng)濟(jì)報酬來使人們服從和作出功效，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工，其管理重點在于提高效率，完成任務(wù)? 對應(yīng)于麥格雷戈的 X理論理性 — 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)49? 源于霍桑試驗? 人是由社會需求而引起工作動機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系獲得認(rèn)同感，社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們? 職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變? 管理上，強(qiáng)調(diào)注意工作目標(biāo) /指標(biāo)的完成外，更應(yīng)注意從事此項工作的人們的需求；重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感；提倡集體獎勵制度社會人假設(shè)50? 美國心理學(xué)家 馬斯洛 麥格雷戈的 Y理論? 人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足? 一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件有利，工作同游戲或休息一樣自然? 人們在執(zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制? 管理者的任務(wù)是安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，更好地為實現(xiàn)組織目標(biāo)和自己具體的個人目標(biāo)而努力自我實現(xiàn)人假設(shè)51? 超 Y理論? 人的需要是多種多樣的，而且需要隨著人的發(fā)展和生活條件變化而發(fā)生改變，每個人的需要各不相同，需要的層次也因人而異? 人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們相互作用并結(jié)合成統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式? 人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)? 管理上，沒有適合于任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一的管理方式復(fù)雜人假設(shè)52案例分析結(jié)合人性假設(shè)相關(guān)理論，分析引文案例總經(jīng)理認(rèn)為人是什么人？胡蓉認(rèn)為人是什么人？假如你是該公司職員并參加了這次會，你打算說些什么？假如你是公司聘請的顧問（但在別的單位工作），也參加了這次會，你將向總經(jīng)理提出什么改善公司組織狀況的建議 ?53溝通的含義? 溝通即信息交流，指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。于是，他突然宣布休會，并命令與會干部下周星期一再開會，匯報各自在強(qiáng)化控制方面擬采取的特別措施。她建議總經(jīng)理向職工說明公司當(dāng)前的處境，然后請他們幫助提高生產(chǎn)率。她說： “人們基本上是要工作、想貢獻(xiàn)的，只要有機(jī)會，他們都想把工作做好。現(xiàn)在需要更嚴(yán)格的監(jiān)督和更多的控制。我看到不少職工在上班時間隨意走動，公司變成了俱樂部。? 張麗的激勵? “一家人 ”的激勵? 張寧的紅包? 老板的表揚(yáng)44激勵的原則? 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合? 個體激勵與群體激勵相結(jié)合? 公平，在獎懲制度面前人人平等? 激勵量要適度? 隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件45通用有限公司某市通用有限公司的總經(jīng)理王先生剛收到計財部關(guān)于公司最近情況的報告。愿意接受挑戰(zhàn)，并自己樹立具有一定難度的目標(biāo)? 一個組織的成敗與其具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)激勵需求理論38?美國心理學(xué)家 弗魯姆?人們在預(yù)期他們的行為將會達(dá)到某個目標(biāo)的情況下 ,才會被激勵起來去做某些事情以達(dá)到這個目標(biāo)?激勵力 =期望值 效價?激勵力指激勵水平的高低，表明動機(jī)的強(qiáng)烈程度；效價是個人主觀認(rèn)為獎勵價值大??；期望值是主觀上估計達(dá)到目標(biāo)、得到獎酬的可能性。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。32老板的表揚(yáng)? 某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。31張寧的紅包? 張寧在大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計算機(jī)軟件公司
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