上海交大管理學(xué)-管理學(xué)(參考版)
2024-08-23 02:13本頁面
【正文】 對(duì)有充分把握的事件所做的決策，由下書按確定的規(guī)章辦理 b）社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益后果的預(yù)測，相應(yīng)對(duì)策 c）現(xiàn)代決策技術(shù)，決策分析 d）專家評(píng)論 e）有關(guān)部門和簽的意見 f）提出傾向性建議，同時(shí)列出反對(duì)意見合理由 g）其它附件：參考資料調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)曲線、典型事例， a、 d、 f是必不可少的 三、省長決策程序： 凡屬一個(gè)專門方面的決策工具報(bào)告由分工負(fù)責(zé)該方面的副省長全權(quán)負(fù)責(zé)處理 副省長： a）副省長就直屬上級(jí)的決策工作報(bào)告做目標(biāo)和要求的批示 b）交有關(guān)智囊機(jī)構(gòu)審議，智囊機(jī)構(gòu)按自己的工作程序進(jìn)行，最后提出決策建議 c）請(qǐng)有關(guān)部門專家會(huì)審，充分討論 d）必要時(shí)請(qǐng)示省長，聽取省長意見 f）副省長做決策 g）確定反饋步驟 四、省長會(huì)議的決策程序： 由省長直接批示，交智囊機(jī)構(gòu)審議和有關(guān)部門專家會(huì)審，做準(zhǔn)備后，決策報(bào)告印發(fā)，所有副省長事先做準(zhǔn)備 省長們首先討論目標(biāo)，力求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，如不統(tǒng)一由正省長做決斷 詳細(xì)討論達(dá)到目標(biāo)的判據(jù)和基本原則 在以上原則下討論可供選擇的各種方案，必要時(shí)可請(qǐng)有關(guān)人員答辯，最后由省長決策 確立反饋的步驟和時(shí)限 五、決策以后： 決策可靠性分析 確定多渠道的反饋，了解決策受實(shí)踐的檢驗(yàn)情況 a）執(zhí)行人員的直接反映 b）抽樣調(diào)查，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查 c）省長直接深入基層調(diào)查 d）省長接待室 省長直接指定智囊機(jī)構(gòu)提出修正原來的決策方案，動(dòng)態(tài)循環(huán)，決策日益完善 正確掌握和運(yùn)用決策實(shí)施的規(guī)律 。 a）缺點(diǎn)： 有預(yù)算造成有時(shí)過于刻板，無法適應(yīng)情況變化，編預(yù)算花去大量時(shí)間，限制一些人的發(fā)明創(chuàng)造 第七章：決策 一、理性的決策過程： 確定決策的需要 明確決策的標(biāo)準(zhǔn) 給標(biāo)準(zhǔn)賦予不同的權(quán)重 形成不同的決策方案 評(píng)價(jià)不同的方案 選擇最好的方案 二、理性假設(shè) 三、價(jià)值觀和偏好： 價(jià)值觀包括有理性的因素和非理性因素，有文化傳統(tǒng)、世界觀、情感、信念、意志，從而構(gòu)成價(jià)值系統(tǒng) 偏好：是在一定價(jià)值觀驅(qū)使下的選擇，表現(xiàn)制約決策目標(biāo)與決策方案的選定 個(gè)人價(jià)值觀的類型： a）物質(zhì)享受為中心的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 b）權(quán)利和地位為中心的政治性價(jià)值觀 c）信仰為中心的宗教性價(jià)值觀 d）形式調(diào)和為中心的美學(xué)價(jià)值觀 e）群體他認(rèn)為中心的社會(huì)價(jià)值觀 f）知識(shí)真理為中心的學(xué)術(shù)性價(jià)值觀 四、決策的種類： 程序性決策： 目標(biāo)清楚、問題熟悉、信息明確充分； 問題陌生新型，信息糊涂不完全 程序性決策：問題清楚，過程也清楚 a）規(guī)章：做與不做的明確聲明，對(duì)于結(jié)構(gòu)明確問題的決策只要保持一致性 b）政策：使管理者的思想納入一獨(dú)特的軌道，政策建立了決策的參數(shù)，代替規(guī)章，你怎么做不怎么做的簡單說教 Well structured problem： 非程序性決策： 程序 非程序決策 高 組織層次 低 結(jié)構(gòu)相異 結(jié)構(gòu)常規(guī) 五、個(gè)人做有效決策的素質(zhì)： 經(jīng)驗(yàn)、判斷力、創(chuàng)造力、定量技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)：本能上，經(jīng)驗(yàn)增加決策能力；碰到問題，經(jīng)驗(yàn)提供解決問題的方法，是習(xí)慣性的，對(duì)程序化的問題經(jīng)驗(yàn)是有用的，經(jīng)驗(yàn)增加了效率，同時(shí)也提高了速度；對(duì)非程序決策，經(jīng)驗(yàn)有利也有弊。 人們的反應(yīng)： 略而不看某些信息 無意做出錯(cuò)誤的反映 遲遲不作處理，打算將來補(bǔ)行處理 信息加以過濾 逃避信息溝通 四、信息溝通的障礙： 缺少信息溝通的計(jì)劃 未加澄清的假設(shè) 語氣曲解 信息表達(dá)不清 信息在傳遞中的損失和遺忘 聽而不聞和判斷草率 猜疑、威脅和恐懼 缺乏適應(yīng)變化的時(shí)間 五、如何克服溝通中的障礙： 明確溝通的重要性 要學(xué)會(huì)聽 創(chuàng)造一個(gè)相互信任有利于溝通的環(huán)境 縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道保證信息的暢通無阻和完整性 建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通 加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流 第六章：控制 第一節(jié)：控制總論 一、控制的核心問題： 是對(duì)最基本方面進(jìn)行控制是控 制過程中最有效的方法。 二、信息溝通的過程： 反饋 思想 信息干擾 了解 解碼 接收 傳遞 編碼 變化 發(fā)送者 接收者 噪聲 : 一切防礙信息溝通的因素 (無論是 發(fā)送者、傳遞者、還是接收者）。 目標(biāo)體系的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)與動(dòng)態(tài)性： a）組織活動(dòng)有其必要的過程，每項(xiàng)活動(dòng)有一定的周期，因此具有時(shí)間上不同步的性質(zhì) b）黨基層系統(tǒng)定成某項(xiàng)任務(wù)所需周期超過目標(biāo)的時(shí)間跨度，就不能與上層目標(biāo)相互吻合 c）目標(biāo)管理中總目標(biāo)不可能十分細(xì)致 第五章：信息溝通 信息溝通： 即系統(tǒng)信息情況和傳達(dá)意圖，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)或組織的重要組成部分。 一、戰(zhàn)略策略計(jì)劃的性質(zhì) 最高層組織 中層組織 低層組織 戰(zhàn)略規(guī)劃 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 、 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 時(shí)間 二、戰(zhàn)略的四個(gè)基本方面： 戰(zhàn)略范圍 資源部署 戰(zhàn)略應(yīng)該在上述戰(zhàn)略范圍內(nèi)以及資源部署情況下，決定可能帶來的有力競爭條件
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