【正文】 9:37:18 下午 9:37 下午 21:37:18三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 219:37 下午 三月 2121:37March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2121:37:1821:37:18March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21:37:1821:37:1821:37Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 21:37:1821:37:1821:373/22/2023 9:37:18 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 9:37:18 下午 9:37 下午 21:37:18三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 219:37 下午 三月 2121:37March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2121:37:1821:37:18March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2121:37:1821:37Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/22 21:37:1821:37:1822 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 22 三月 20239:37:18 下午 21:37:18三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 21:37:1821:37:1821:37Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 21:37:1821:37:1821:373/22/2023 9:37:18 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。76附件： 訪談分層提綱及紀要匯總原汁原味的訪談紀要訪談人員名單明細表相關制度明細表7677靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。全書約 30萬字） 目標導向案例 第一節(jié) 聯想電腦公司文化的發(fā)展模式 聯想電腦公司文化制度 聯想電腦公司文化現狀調查第二節(jié) 聯想電腦公司文化的新發(fā)展 v 第九章 聯想電腦公司成功的文化意義 第二節(jié) 公司文化的國際比較 聯想文化發(fā)展篇v 第八章 漸進創(chuàng)新文化的焦點分析 矩陣管理與制度創(chuàng)新第三節(jié) 公司戰(zhàn)略的發(fā)展階段第二節(jié) 第一節(jié) 聯想文化管理篇 )v 第七章 客戶體驗的文化焦點分析 第二節(jié) 第一節(jié) v 第六章 第三節(jié) 元慶與聯想電腦公司文化 第一節(jié) v 第五章 管理制度的建立與實施第三節(jié) 內部管理與公司文化 聯想文化管理篇v 第四章 IT產業(yè)的文化特征與理念 第一節(jié) 聯想電腦公司文化研究的意義 第三節(jié) 公司文化的國際通行理論 第一節(jié) 聯想電腦公司文化的發(fā)展 聯想文化創(chuàng)新篇v 第一章 上編 服務文化： 核心價值：誠信、精準、共享、創(chuàng)新167。 培養(yǎng)企業(yè)文化。 創(chuàng)造事業(yè)平臺167。做事原則：承擔、探索、超越252。勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新167。 負責實現結果 6667公司文化與核心價值的國內經驗公司文化與核心價值的國內經驗167。 改善客戶經營167。 解決客戶問題167。產品 基本服務 客戶管理問題 客戶成功252。 了解客戶需要層次： ? 追求卓越 6465公司文化與核心價值的國際經驗公司文化與核心價值的國際經驗IBM公司? 核心價值 ：客戶親密 （ Customer Intimacy)? 尊重個人 ? 流體適應的組織結構 ? 交叉功能的團隊運作 .57 效率 體驗 .71 產品主動 .44 .61 成本4748價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大4849價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶意識差異最大4950價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中信任、合作差異最大5051價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中戰(zhàn)略要素差異最大5152價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性差異重要性差異職務層次比較職務層次比較合作 共享 嚴格 主動 客戶體驗差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大5253價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性差異重要性差異部門間比較部門間比較團隊 競爭 拼搏 產品 經營意識差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大5354績效診斷結果分析績效診斷結果分析任務與滿意績效較高 (17分值分值 )? 任務績效 (診斷結果： ) 任務成效、目標達成、時間效率、責任成效? 滿意績效 (診斷結果： ) 員工滿意、工作滿意、工作承諾團隊與周邊績效偏低 (17分值分值 )? 團隊績效 (診斷結果： ) 客戶服務、團隊協作、制度實施? 周邊績效 (診斷結果： ) 公司開拓、競爭能力、員工發(fā)展、適應能力 5455績效評價的部門間比較績效評價的部門間比較4分表示中等邊界圖中周邊與團隊績效顯著低于中等線產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)、事業(yè)部偏低5556文化導向與績效之間關系文化導向與績效之間關系 創(chuàng)新導向 .41 任務績效 .22 目標導向 .23 周邊績效 .45 規(guī)則導向 .16 滿意績效 .27 .31 .14 支持導向 .34 團隊績效 5657部門文化導向分析部門文化導向分析部門間在目標導向上沒有顯著差異，但在支持、規(guī)則和創(chuàng)新導向上有顯著差異。 4445實證診斷：價值體、實證診斷：價值體系、文化輪廓、績效效應系、文化輪廓、績效效應4546文化價值體系與文化導向的螺旋發(fā)展文化價值體系與文化導向的螺旋發(fā)展內部運營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主47實證依據：實證依據：聯想文化價值診斷分析的結構系數聯想文化價值診斷分析的結構系數親情 .81 .53 拼搏