【正文】 1聯(lián)想文化報告聯(lián)想文化報告訪談、案例、診斷和體系訪談、案例、診斷和體系聯(lián)想電腦公司文化課題組202321112階段報告階段報告v 多層訪談：成功經(jīng)驗、強點、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實證診斷：價值體系、輪廓、效應；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進。23項目的理論框架項目的理論框架公司文化的四種基本導向公司文化的四種基本導向 支持導向 創(chuàng)新導向 規(guī)則導向 目標導向 內(nèi)部運營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主4多層訪談：文化強、多層訪談：文化強點、成功經(jīng)驗、可能問題點、成功經(jīng)驗、可能問題45聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗，科學、前瞻的目標體系，精準、求實的管理風格，合作、共享的團隊精神4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新，資源、效益的經(jīng)營意識，主動、移情的客戶體驗56聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗1. 注重戰(zhàn)略，科學、前瞻的目標體系1) 公司 崗位責任體系（ 1996）167。 體現(xiàn)出明確的要求目標；167。 強調(diào)目標規(guī)范，解決管理無序狀況，提高運作效率2) 大預算（ 1998）167。 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識和成本意識，強調(diào)精準目標；167。 實現(xiàn)管理由 “法治 ”向 “價值治 ”轉(zhuǎn)變，形成多 “發(fā)動機 ”。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。 精準的經(jīng)營核算目標體系，強調(diào)結(jié)果可預測性和可控制性；167。 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識、成本意識和對目標的追求。 67聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗2. 強調(diào)規(guī)范，精準、求實的管理風格1) 聯(lián)想集團管理大綱（ 1990）167。 根據(jù)中國管理實踐，出臺一系列制度，管理規(guī)范化、制度化；167。 總結(jié)實踐、立足發(fā)展、追求卓越。2) 實施 “ 嚴格文化 ” （ 1997）167。 提出 “嚴格、認真、主動、高效 ”的文化導向；167。 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動推動業(yè)務。3) 國內(nèi) IT業(yè)首家實施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。 強調(diào)企業(yè)業(yè)務流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用；167。 對部門間相互協(xié)同作用進行集成監(jiān)督和控制；167。 各個部門共享信息，極大提高工作效率。 78聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神1) 入模子班（ 1988）167。 強調(diào)服從、認同、同一和把個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中；167。 以素質(zhì)培養(yǎng)，提供實現(xiàn)價值的機會，繼承公司文化。2) 親情文化（ 1999）167。 從嚴格文化轉(zhuǎn)向親情文化，體現(xiàn)以人為本理念；167。 形成 “平等、信任、欣賞、親情 ”和尊重的氛圍；167。 以包容的心態(tài)鼓勵親情，業(yè)務上對內(nèi)外講親和。3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999）167。 多樣化的激勵措施，體現(xiàn) “以人為本 ”和公平原則；167。 實施員工持股，注重長效激勵和基于績效的薪酬。89聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995）167。 強調(diào)員工價值與當?shù)匚幕闹鲃悠ヅ浜褪袌鲞m應；167。 體現(xiàn)授權(quán)、求實和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營作風。5) 指導人制度（ 1999）167。 注重員工發(fā)展，公司內(nèi)形成支持、共享氛圍；167。 強調(diào)互動、不斷學習，形成團隊式指導模式。6) 技術(shù)升遷體系（ 2023）167。 多通道職業(yè)生涯發(fā)展途徑，鼓勵技術(shù)系列成長；167。 建立技術(shù)資格標準，形成內(nèi)在激勵機制和體系。910聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 重視市場與客戶需求，推進技術(shù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務，創(chuàng)造效益；167。 體現(xiàn)強烈務實價值，利用資源，形成創(chuàng)新、高效的氛圍。2) 管理三大機制（ 1993）167。 從 “平底快船模式 大船結(jié)構(gòu) 艦隊模式 ”，體現(xiàn)主動適應市場、不斷超越、創(chuàng)新和高立意的戰(zhàn)略意識 ；167。 強調(diào)管理發(fā)展和整體協(xié)作，并結(jié)合 “以人為本 ”理念。3) 矩陣式管理（ 1998）167。 注重組織創(chuàng)新，形成高度合作支持、資源共享，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識，不斷超越和主動應對環(huán)境變化。1011聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗5. 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識1) 大聯(lián)想渠道策略（ 1998）167。 體現(xiàn)出大團隊和外部合作支持的觀念；167。 形成利益共同體，體現(xiàn)利益共享觀念；167。 獲取與利用外部資源，反映成本與經(jīng)營意識。2) 龍騰世紀大型市場活動 （ 1999）167。 講授網(wǎng)絡知識，創(chuàng)造市場，提升品牌；167。 傳播經(jīng)營理念，共享 “以人為本 ”文化精髓。1112聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗6. 體現(xiàn)誠信，主動、移情的客戶體驗1) 萬元奔騰活動（ 199496）167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價值；167。 公司提升競爭力，培養(yǎng)市場，推廣品牌。2) 客戶體驗（ 2023）167。 強調(diào)客戶價值至上，為客戶提供更高價值和增值服務；167。 體現(xiàn)客戶服務的及時、移情，真實，準確把握客戶需求。3) 個性化家用電腦市場（ 2023）：167。 從功能電腦到 “天禧 ”因特網(wǎng)電腦，再到產(chǎn)品細分；167。 個性化產(chǎn)品滿足不同層次客戶需求 ， 為客戶創(chuàng)造更高價值；167。 買得起 用得好 超越電腦，體現(xiàn) “客戶體驗 ”。1213? 強調(diào)流程規(guī)范與提高運作效率之間的關(guān)系? 重視快速發(fā)展 與 加強 文化適應之間的關(guān)系? 注重結(jié)果目標與 強化 授權(quán)責任 之間的關(guān)系? 實施 矩陣管理與促進 協(xié)作共享之間的關(guān)系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系1314? 在強調(diào)流程規(guī)范的同時，出現(xiàn)形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運作效率。? 在快速增長、 進人與轉(zhuǎn)制同時，出現(xiàn)資源壓力、能力適應與文化配套等方面的滯后。? 在強調(diào)結(jié)果導向的同時，具體標準表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過程。216。 精簡工作程序，注重管理成本，提高資源利用，加強時間管理。216。 加強輪崗培訓，提高進人層次，建立 “ 輪崗與流動機制 ” 。216。 強化目標管理，落實實施措施，完善目標考核，注重整體調(diào)控?？赡軉栴}可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 1415? 在實施 矩陣管理的同時， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團隊績效與周邊績效偏低。? 在強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時，配套措施和資源支撐滯后，出現(xiàn)風險回避傾向。216。 注重團隊協(xié)調(diào)，提高綜合資源共享能力，強化團隊文化。216。 加強多層次創(chuàng)新管理，制定支撐體系，形成有效創(chuàng)新機制?？赡軉栴}可能問題聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑1516文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關(guān)鍵事例、框架體例段、關(guān)鍵事例、框架體例1617（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經(jīng)營意識，市場目標導向 起步期 （ 199496）：強調(diào)組織適應，導入嚴格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強化規(guī)范管理，導入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進，業(yè)務創(chuàng)新1718（（ 2）愿景目標）愿景目標q 使命愿景： 使命 （社會責任、經(jīng)營哲學與宗旨）：? 向組織和個人提供信息技術(shù)、工具和服務，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實現(xiàn)價值和工作生活質(zhì)量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報。 愿景 （長遠目標）： 高科技的、服務的、國際化的聯(lián)想。1819（（ 3）業(yè)務指標）業(yè)務指標? 確保進入?yún)⑴c業(yè)務領(lǐng)域的市場前三名? 到 2023年實現(xiàn) 650億人民幣的銷售額? 到 2023年進入全球 500強? 10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司1920（（ 3）現(xiàn)有價值要素）現(xiàn)有價值要素求實 進取 創(chuàng)新 誠信 精準 合作 共享 敬業(yè) 嚴格 認真 主動 高效 平等 信任 欣賞 親情 競爭 學習 超越 發(fā)展 拼搏 客戶體驗 經(jīng)營意識 以人為本2021（（ 4）聯(lián)想文化