【正文】 1聯(lián)想文化報(bào)告聯(lián)想文化報(bào)告訪談、案例、診斷和體系訪談、案例、診斷和體系聯(lián)想電腦公司文化課題組202321112階段報(bào)告階段報(bào)告v 多層訪談：成功經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)點(diǎn)、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實(shí)證診斷：價(jià)值體系、輪廓、效應(yīng)；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進(jìn)。23項(xiàng)目的理論框架項(xiàng)目的理論框架公司文化的四種基本導(dǎo)向公司文化的四種基本導(dǎo)向 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 內(nèi)部運(yùn)營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主4多層訪談：文化強(qiáng)、多層訪談：文化強(qiáng)點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、可能問題點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、可能問題45聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4. 立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)56聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系1) 公司 崗位責(zé)任體系（ 1996）167。 體現(xiàn)出明確的要求目標(biāo)；167。 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)規(guī)范，解決管理無序狀況，提高運(yùn)作效率2) 大預(yù)算（ 1998）167。 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí)，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)目標(biāo)；167。 實(shí)現(xiàn)管理由 “法治 ”向 “價(jià)值治 ”轉(zhuǎn)變，形成多 “發(fā)動(dòng)機(jī) ”。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。 精準(zhǔn)的經(jīng)營核算目標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)結(jié)果可預(yù)測(cè)性和可控制性；167。 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識(shí)、成本意識(shí)和對(duì)目標(biāo)的追求。 67聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)2. 強(qiáng)調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格1) 聯(lián)想集團(tuán)管理大綱（ 1990）167。 根據(jù)中國管理實(shí)踐，出臺(tái)一系列制度，管理規(guī)范化、制度化；167。 總結(jié)實(shí)踐、立足發(fā)展、追求卓越。2) 實(shí)施 “ 嚴(yán)格文化 ” （ 1997）167。 提出 “嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 ”的文化導(dǎo)向；167。 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)。3) 國內(nèi) IT業(yè)首家實(shí)施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。 強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用；167。 對(duì)部門間相互協(xié)同作用進(jìn)行集成監(jiān)督和控制；167。 各個(gè)部門共享信息，極大提高工作效率。 78聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神1) 入模子班（ 1988）167。 強(qiáng)調(diào)服從、認(rèn)同、同一和把個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中；167。 以素質(zhì)培養(yǎng)，提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，繼承公司文化。2) 親情文化（ 1999）167。 從嚴(yán)格文化轉(zhuǎn)向親情文化，體現(xiàn)以人為本理念；167。 形成 “平等、信任、欣賞、親情 ”和尊重的氛圍；167。 以包容的心態(tài)鼓勵(lì)親情，業(yè)務(wù)上對(duì)內(nèi)外講親和。3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999）167。 多樣化的激勵(lì)措施，體現(xiàn) “以人為本 ”和公平原則；167。 實(shí)施員工持股，注重長效激勵(lì)和基于績效的薪酬。89聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995）167。 強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值與當(dāng)?shù)匚幕闹鲃?dòng)匹配和市場(chǎng)適應(yīng)；167。 體現(xiàn)授權(quán)、求實(shí)和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營作風(fēng)。5) 指導(dǎo)人制度（ 1999）167。 注重員工發(fā)展，公司內(nèi)形成支持、共享氛圍；167。 強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、不斷學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)式指導(dǎo)模式。6) 技術(shù)升遷體系（ 2023）167。 多通道職業(yè)生涯發(fā)展途徑，鼓勵(lì)技術(shù)系列成長；167。 建立技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)，形成內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制和體系。910聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)4. 立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 重視市場(chǎng)與客戶需求，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益；167。 體現(xiàn)強(qiáng)烈務(wù)實(shí)價(jià)值，利用資源，形成創(chuàng)新、高效的氛圍。2) 管理三大機(jī)制（ 1993）167。 從 “平底快船模式 大船結(jié)構(gòu) 艦隊(duì)模式 ”，體現(xiàn)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、不斷超越、創(chuàng)新和高立意的戰(zhàn)略意識(shí) ；167。 強(qiáng)調(diào)管理發(fā)展和整體協(xié)作，并結(jié)合 “以人為本 ”理念。3) 矩陣式管理（ 1998）167。 注重組織創(chuàng)新，形成高度合作支持、資源共享，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識(shí)，不斷超越和主動(dòng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。1011聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)5. 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)1) 大聯(lián)想渠道策略（ 1998）167。 體現(xiàn)出大團(tuán)隊(duì)和外部合作支持的觀念；167。 形成利益共同體，體現(xiàn)利益共享觀念；167。 獲取與利用外部資源，反映成本與經(jīng)營意識(shí)。2) 龍騰世紀(jì)大型市場(chǎng)活動(dòng) （ 1999）167。 講授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，創(chuàng)造市場(chǎng)，提升品牌；167。 傳播經(jīng)營理念，共享 “以人為本 ”文化精髓。1112聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)6. 體現(xiàn)誠信，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)1) 萬元奔騰活動(dòng)（ 199496）167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價(jià)值；167。 公司提升競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)市場(chǎng)，推廣品牌。2) 客戶體驗(yàn)（ 2023）167。 強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值至上，為客戶提供更高價(jià)值和增值服務(wù)；167。 體現(xiàn)客戶服務(wù)的及時(shí)、移情，真實(shí)，準(zhǔn)確把握客戶需求。3) 個(gè)性化家用電腦市場(chǎng)（ 2023）：167。 從功能電腦到 “天禧 ”因特網(wǎng)電腦，再到產(chǎn)品細(xì)分；167。 個(gè)性化產(chǎn)品滿足不同層次客戶需求 ， 為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值；167。 買得起 用得好 超越電腦，體現(xiàn) “客戶體驗(yàn) ”。1213? 強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范與提高運(yùn)作效率之間的關(guān)系? 重視快速發(fā)展 與 加強(qiáng) 文化適應(yīng)之間的關(guān)系? 注重結(jié)果目標(biāo)與 強(qiáng)化 授權(quán)責(zé)任 之間的關(guān)系? 實(shí)施 矩陣管理與促進(jìn) 協(xié)作共享之間的關(guān)系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個(gè)關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個(gè)關(guān)系1314? 在強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范的同時(shí)，出現(xiàn)形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運(yùn)作效率。? 在快速增長、 進(jìn)人與轉(zhuǎn)制同時(shí)，出現(xiàn)資源壓力、能力適應(yīng)與文化配套等方面的滯后。? 在強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)，具體標(biāo)準(zhǔn)表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過程。216。 精簡工作程序，注重管理成本，提高資源利用，加強(qiáng)時(shí)間管理。216。 加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，提高進(jìn)人層次，建立 “ 輪崗與流動(dòng)機(jī)制 ” 。216。 強(qiáng)化目標(biāo)管理，落實(shí)實(shí)施措施，完善目標(biāo)考核，注重整體調(diào)控?？赡軉栴}可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 1415? 在實(shí)施 矩陣管理的同時(shí)， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團(tuán)隊(duì)績效與周邊績效偏低。? 在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，配套措施和資源支撐滯后，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)回避傾向。216。 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，提高綜合資源共享能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化。216。 加強(qiáng)多層次創(chuàng)新管理，制定支撐體系，形成有效創(chuàng)新機(jī)制?？赡軉栴}可能問題聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑1516文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關(guān)鍵事例、框架體例段、關(guān)鍵事例、框架體例1617（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經(jīng)營意識(shí)，市場(chǎng)目標(biāo)導(dǎo)向 起步期 （ 199496）：強(qiáng)調(diào)組織適應(yīng)，導(dǎo)入嚴(yán)格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強(qiáng)化規(guī)范管理，導(dǎo)入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新1718（（ 2）愿景目標(biāo)）愿景目標(biāo)q 使命愿景： 使命 （社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營哲學(xué)與宗旨）：? 向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值和工作生活質(zhì)量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)。 愿景 （長遠(yuǎn)目標(biāo)）： 高科技的、服務(wù)的、國際化的聯(lián)想。1819（（ 3）業(yè)務(wù)指標(biāo)）業(yè)務(wù)指標(biāo)? 確保進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名? 到 2023年實(shí)現(xiàn) 650億人民幣的銷售額? 到 2023年進(jìn)入全球 500強(qiáng)? 10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司1920（（ 3）現(xiàn)有價(jià)值要素）現(xiàn)有價(jià)值要素求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新 誠信 精準(zhǔn) 合作 共享 敬業(yè) 嚴(yán)格 認(rèn)真 主動(dòng) 高效 平等 信任 欣賞 親情 競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí) 超越 發(fā)展 拼搏 客戶體驗(yàn) 經(jīng)營意識(shí) 以人為本2021（（ 4）聯(lián)想文化