【正文】 6. 消防安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維修保養(yǎng) (保安 ) 每月應(yīng)對(duì)配電房 滅火器進(jìn)行檢查； 每日檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)運(yùn)控制系統(tǒng)的功能是否正常； 每月試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警裝置的煙感、溫感探測器和聲、光顯示是否正常； 每月試驗(yàn)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管網(wǎng)上的水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示是否正常； 火災(zāi)探測器在投入運(yùn)行兩年后，應(yīng)進(jìn)行一次全面清洗，對(duì)于使用環(huán)境較差的火災(zāi)探測器每年進(jìn)行一次全面清洗； 對(duì)消防水源進(jìn)行每月測試供水能力； 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 50 of 105 對(duì)蓄水池、高位水箱每月進(jìn)行水位檢測及 消防儲(chǔ)備水不被挪作他用； 對(duì)消防水泵、噴淋泵每月啟動(dòng)試運(yùn)行一次； 對(duì)報(bào)警閥每季度放水試 驗(yàn)啟動(dòng)性能一次； 對(duì)水泵接合器每月檢查完好狀況； 1對(duì)水流指示器每兩月試驗(yàn)報(bào)警； 1 每月檢查噴頭的完好狀況并清除異物； 1對(duì)滅火器每月檢查鉛封、鎖鏈完好狀況； 1對(duì)以上幾條所做的檢查，做好記錄、存檔。 保安部將不定期對(duì)酒店各部門員工，所學(xué)的消防知識(shí)及技能操作進(jìn)行抽查。 5. 消防培訓(xùn) 由綜合辦運(yùn)營部組織 、（消防主管、消防員）負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行全面的消防知識(shí)與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核，不合格者不許上崗。 保安部將不定期對(duì)酒店各部門員工，所學(xué)的消防知識(shí)及技能操作 進(jìn)行抽查。如棉織品、紙張等； 3. 消防和應(yīng)急組織 康樂園海航度假酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長： 王賀新 副組長： 王永凡、劉晉廷、王東、陳吉強(qiáng) 成員： 陳學(xué)霞、邢軍、張正軍、金極量、顏垂誠、何執(zhí)一、楊丹、 李忠義、鄭少英、王巖 專職消防員： 消防隊(duì)長： 盧進(jìn)明 消防員： 吳世明、周興強(qiáng)、楊宇杰、黃家軍、夏治春、許慧能、 林海波、鄭宏才、黃昌寧、黃忠勝、凌秀歡、黃亞華、 陳賜光、曾小明、馬德成、王有川、楊子歡、洪敏智、 劉振隆、鄭德輝、朱德強(qiáng)、 各部門義務(wù)消防員 保安部：黃瑩 瑛、王吉軍、嚴(yán)亞生、段火養(yǎng) 客房部： 陳祺環(huán)、朱立峰 前廳部： 王巖、凌秀武 財(cái)務(wù)部： 李惠軍、陳少波 工程部： 顏垂誠、李家峰、 銷售部： 黃小紅、王志剛 餐飲部： 王誠、沈國明 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 49 of 105 康樂部： 何執(zhí)一、張華興 4. 消防安全培訓(xùn) 由綜合辦運(yùn)營部組織、（消防主管、消防員）負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行全面的消防知識(shí)與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核，不合格者不許上崗 。 二、財(cái)產(chǎn)疏散 （ 1）、重要的財(cái)產(chǎn)受到火焰或煙霧等的直接威脅無法保護(hù)時(shí)要立即進(jìn)行 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 48 of 105 疏散； （ 2）、重要的及不能用水撲救的財(cái)產(chǎn)要緊急疏散； （ 3）、可能在熱輻射下造成爆炸的物品、容器，要緊急疏散。 2. 疏散規(guī)劃程序 根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法： 一、人員疏散 （ 1）、控制中心用緊急廣播逐層通知，順序 為著火層與其緊臨的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層，通知時(shí)千萬不能將緊急廣播同時(shí)全部打開； （ 2）、銷售部、管家部負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散； （ 3）、在進(jìn)行緊急疏散時(shí)，客房部的服務(wù)員要通知房間（包括衛(wèi)生間、套間）的每一位客人，避免有客人停留在房間內(nèi)，只有確定該樓層的客人已全部疏散出去，服務(wù)員才能撤離；并將房門關(guān)上，防止火勢(shì)蔓延，同時(shí)在房門作上記號(hào) （ 4）；各部門、各崗位的人員在疏散時(shí)由一名工作人員在前領(lǐng)路，另一名工作人員認(rèn)真檢查本區(qū)域的每一地方、角落，確保無人后方可離開；離開時(shí)要將重要資料及 資金帶走； （ 5）、在疏散時(shí)，要通知客人走最近的安全通道，千萬不能使用電梯； （ 6）、前廳部經(jīng)理、大堂副理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點(diǎn)，并一定要保存全賓館的住客名單。 總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：起火地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)警情況、撲救情況、人員疏散情況、火災(zāi)損失、人員傷亡、現(xiàn)場勘查和調(diào)查訪問情況、起火原因、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及處理意見等。 各海航酒店應(yīng)參考海航酒店集團(tuán)制訂和下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序 (SOP)中相關(guān)政策與制度內(nèi)容，由酒店總經(jīng)理制訂 如下具體方案： 1. 火災(zāi)事件報(bào)告程序 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 47 of 105 火災(zāi)調(diào)查工作結(jié)束以后，火災(zāi)調(diào)查組負(fù)責(zé)人應(yīng)組織調(diào)查人員和有關(guān)人員對(duì) 火災(zāi)調(diào)查工作進(jìn)行全面總結(jié)，寫出總結(jié)報(bào)告。針對(duì)不同的緊急情況應(yīng)制定不同的應(yīng)急放案。 由于酒店的地理位置，不同區(qū)域的酒店更易受某些災(zāi)害的影響，諸如，地震、臺(tái)風(fēng)等。 第五部分 酒店 應(yīng)急方案的實(shí)施 每個(gè)酒店必須在原有的基礎(chǔ)上為本酒店重新制定具體程序。 分析酒店在演習(xí)中的表現(xiàn)，列出需要改進(jìn)的地方。 2）停電影響 3)空調(diào)服務(wù)受影響 4)相關(guān)賓客服務(wù)的中斷 演習(xí)頻率 : 每年兩次或向海航酒店集團(tuán)運(yùn)營部確認(rèn)時(shí)間。 涉及人員 : 1) 與隨機(jī)演習(xí)中的人員相同 2) 保安部經(jīng)理 ? 工程部總監(jiān) ? 消防安全主管 ? 行政總值班 6） 副總經(jīng)理 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 46 of 105 7） 總經(jīng)理或駐店經(jīng)理 8） 綜合辦公室和行政部門主管 演習(xí)目的 : 對(duì)消防警報(bào)做出反應(yīng)和發(fā) 現(xiàn)火災(zāi)及執(zhí)行疏散命令。 酒店也應(yīng)該通知當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報(bào)道和積極的正面宣傳，可能會(huì)有用處。 類型 3 – 疏散演習(xí) 此類演習(xí)是最有用處的，必須仔細(xì)計(jì)劃和監(jiān)控，以便使演習(xí)產(chǎn)生最大的效益。 分析演習(xí)記錄并總結(jié)有所 改進(jìn)的方面以備將來測試。 迅速通知賓客并采取其他必要措施確保賓客知曉。 類型 2 – 全面性消防演習(xí) 本類演習(xí)為員工培訓(xùn)和程序改進(jìn)提供了大量的機(jī)會(huì) 。 類型 1 – 隨機(jī)消防演習(xí) 這是一種簡單的演習(xí)，提供了一定水平的培訓(xùn)。 消防演習(xí) 酒店應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)。在培訓(xùn)開始前，應(yīng)由合格的內(nèi)科醫(yī)生對(duì)每位使用該呼吸器的組員進(jìn)行肺容量測試。 組員應(yīng)就壓縮空氣呼吸器的使用方法接受專業(yè)人士的培訓(xùn)。 培訓(xùn)可以由當(dāng)?shù)叵谰址?wù)部門（部分）負(fù)責(zé)進(jìn)行。 擁有豐 富消防滅火經(jīng)驗(yàn)的消防安全主管或消防主管應(yīng)對(duì)組員進(jìn)行初步的培訓(xùn)。有權(quán)制止違反消防規(guī)章條例的一切行為，并及時(shí)逐級(jí)上報(bào)有關(guān)部門。 經(jīng)常向員工宣傳防火、滅火知識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除和報(bào)告上級(jí)。其職責(zé)是： 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)及規(guī)章制度、消防知識(shí)，在工作中注意防火安全，做到防患于未然。 店內(nèi)義務(wù)消防小組 “四大”（指：酒店潛在著各種火災(zāi)危險(xiǎn)大、一旦發(fā)生火災(zāi)造成的人員傷亡大、經(jīng)濟(jì)損失大、政治影響大）的防火重點(diǎn)單位，必須建立義務(wù)消防隊(duì)組織。 應(yīng)指定消防和疏散演習(xí)觀察員，讓其指出應(yīng)當(dāng)記錄在案的重要問題。 3 消防和疏散演習(xí) 消 防和疏散演習(xí)的目的是要在行動(dòng)中實(shí)際運(yùn)行應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，以便使該組織中的關(guān)鍵人員熟悉角色，從而在火災(zāi)實(shí)際發(fā)生時(shí)可以有效地控制事態(tài)。 燃料 用隔離法處理 熱量 用冷卻法處理 氧氣 用窒息法處理 2 消防安全講座 每半年應(yīng)為 中層管理干部 和部門主管組織一次消防安全講座，鼓勵(lì)他們?yōu)橄腊踩芾硖岢龈倪M(jìn)的意見，并可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣南拦賳T或消防安 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 43 of 105 全專家作為特別主題發(fā)言。 氧氣存在于空氣中，占空氣總量的 21%。 燃料是指任何可燃材料 (固體 , 液體 , 氣體等 ) 。煙比火更致命，通常在地面的附近可以呼吸到最新鮮的空氣。 恐慌是一個(gè)殺手 。 搶救生命 /財(cái)產(chǎn)是首要目標(biāo)，不管是個(gè)人的生命還是他人的生命。 安全準(zhǔn)則 如果你看到起火，應(yīng)在嘗試撲救之前首先發(fā)出消防警報(bào)。公共廣播系統(tǒng)連續(xù)播放通告。 “疏散命令” 意味著發(fā)現(xiàn)了 潛在的危險(xiǎn) 。 “緊急代號(hào) 1”意味著緊急應(yīng)變小組已經(jīng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，換言之，這不是錯(cuò)誤警報(bào)。 代號(hào) 1意味著消防警報(bào)已經(jīng)發(fā)出。 第四部分 消防演習(xí) 1 消防程序總體說明 消防報(bào)警系統(tǒng)的類型 酒店設(shè)有幾種主要的消防報(bào)警系統(tǒng)。 ，包括緊急疏散演習(xí)。 。 。必須特別強(qiáng)調(diào)的是，確保逃生信道任何時(shí)候都暢通無阻是非常必要的。 。培訓(xùn)課程應(yīng)包含以下內(nèi)容： 。酒店總經(jīng)理應(yīng)在培訓(xùn)開始前說明此次入職培訓(xùn)的重要性。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，必須對(duì)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核和評(píng)定。 第三部分 員工培訓(xùn) 安全培訓(xùn)應(yīng)在員工入職培訓(xùn)的一周內(nèi)就開始，并要將其列入員工培訓(xùn)檔案中保存。 警衛(wèi)：按警衛(wèi)級(jí)別在 VIP 客人 住所根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求增加崗哨，住1888 總統(tǒng)套和 2999 總統(tǒng)套前后各一名保安員，確保安全。 開設(shè)專門通道：沿途及各路口設(shè)崗指揮從專門通道行走。 政審：布置直接為貴賓服務(wù)的部門或員工有關(guān)安全注意事項(xiàng)并進(jìn)行政審，保證服務(wù)員可靠。 確定停車場：確定 VIP 車隊(duì)的停車場，劃定專門停車位置，派專人看護(hù)，確保車輛安全 疏通行車通道確認(rèn)車號(hào)，清理無關(guān)人員迎接貴賓：在 VIP 車隊(duì)到達(dá)前 30分鐘與前廳部確認(rèn)車輛數(shù)，車 號(hào)、車型，在各叉路口設(shè)崗，禁止其它車輛時(shí)入警戒區(qū)，清理無關(guān)人員確保道路暢通和安全。 二 、認(rèn)領(lǐng) 如客人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，要核對(duì)物品特、品名、數(shù)量及本人身份證（身份復(fù)印件等） 委托別人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，需要出示有效的委托書和能證明對(duì)方的身份證明（身份證、工作證等）復(fù)印件。 康樂園海航度假酒店 2020 年十二月版 Page 39 of 105 到客房部失物招領(lǐng)處登記存放，一同簽名，至少要有四方面人員簽名（大堂副理、撿拾物品人、客房失物招領(lǐng)處、保安員）確認(rèn)。 在客房或公共區(qū)域撿拾到客人遺遛的貴重物品（現(xiàn)金、手機(jī)、相機(jī)、攝影機(jī)等）時(shí)，撿拾物品人報(bào)大堂副理，會(huì)同保安領(lǐng)班、主管人員到場，共同清點(diǎn)遺失物品。如受傷者危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即與醫(yī)務(wù)室及車隊(duì)聯(lián)系送傷者到醫(yī)院； 三、記錄報(bào)告 保安部可將事情發(fā)生經(jīng)過調(diào)查和處 理情況寫成書面材料報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)。 二、處理程序 保安值班室接到報(bào)警 后，通知大堂副理和保安領(lǐng)班和當(dāng)值主管立即趕到現(xiàn)場，必要時(shí)攜帶警棍前往，將斗毆雙方拉開控制事態(tài)，并把肇事者帶到保安部進(jìn)行調(diào)查處理，并做好記錄工作； 對(duì)斗毆雙方人員進(jìn)行一治安管理教育，調(diào)查事情起因，視情節(jié)分別給予處理； 查看現(xiàn)場，檢查酒店的設(shè)備是否有損壞，及損壞的程度、數(shù)量。 ? 部位鑰匙配制規(guī)定 一、領(lǐng)鑰匙單 需配制部位鑰匙部門人員可在本部門開出領(lǐng)取配鑰匙單 ，定清配置原因、數(shù)量、具體部位； 二、負(fù)責(zé)人簽字 首先由需配鑰匙部門經(jīng)理簽字，后交保安部經(jīng)理簽字方可生效； 三、配制鑰匙 保安部留一聯(lián)單保存?zhèn)浒福枧洳课昏€匙人員持有部門和保安部經(jīng)理簽字的鑰匙單，工程部才能給予配置。 二、途中安全 要示司機(jī)選擇寬敞的大街行駛，途中不許無故停車，嚴(yán)禁搭乘，做到專車專用； 請(qǐng)司機(jī)將車停在距銀行門口最近處； 細(xì)致觀察周圍的環(huán)境； 持警具護(hù)送攜款人至銀行柜臺(tái)處。 三、記錄 每一次巡邏完畢，詳細(xì)記錄情況。 （ 4）注意檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告 （ 5）發(fā)現(xiàn)可疑人注意觀察，要上前查詢和報(bào)告，必要時(shí)帶回保安部。 （ 2）檢查消防器材和設(shè)備。 ? 巡邏工作程序 一、準(zhǔn)備 準(zhǔn)備巡更棒對(duì)講機(jī)等物品； 整理儀容儀表。 正確使用監(jiān)控設(shè)備 監(jiān)控設(shè)備不得隨意修改設(shè)置，若要修改必須報(bào)主管同意，并做好登記工作。 熟悉設(shè)備 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備殿堂、出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)告主管，不 得擅自修理。 檢查出的問題記錄在案 要作詳細(xì)的值班記錄，特別是殿堂情況，要一一記錄在案。 檢查疏散出口指示燈 檢查疏散出口指示燈是否完好、明亮。督促工程部門定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。（水槍、水 帶、閥門扳手，警鈴、紅燈、手動(dòng)報(bào)警按鈕和滅火器）檢查水帶是否按要求擺放好、閥門是否銹化、出水口接頭是否牢固、水帶有無霉?fàn)€現(xiàn)象和水帶與扣頭連接是否牢固。 作出值班記錄 當(dāng)班的整個(gè)過程，要作詳細(xì)的值班日記，特別是消防通道的不安全因素，要記錄在案。 檢查消防通道 檢查暢通情況 每到一樓層 /別墅，都要細(xì)心地檢查消防通道和安全出口的暢通情況，有沒有阻塞的現(xiàn)象。 五、接待 VIP 客人的操作 VIP 客人到店前二十四小時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)客人所住房間、公共休閑場所進(jìn)行消防安全大檢查； 檢查內(nèi)容包括：煙感的測試、消火栓的功能檢測、手動(dòng)報(bào)警按扭的測試，并作好詳細(xì)記錄。如死機(jī)立即通知工程、保安經(jīng)理和飯店經(jīng)理； 一般故障， FCC 去現(xiàn)場， FCC 去現(xiàn)場修理，做好記錄； 如有較大故障，通知消防維修保養(yǎng)單位來人修理，并通知弱電電師。 二、辦理消