質(zhì)量管理實(shí)務(wù)之案例分析(參考版)
2025-02-10 11:40本頁(yè)面
【正文】 訴訟類案例 謝 謝 ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 訴訟類案例 組織工作人員對(duì)小區(qū)租住人員進(jìn)行檢查 ， 一旦發(fā)現(xiàn)群租行為 ， 立即與業(yè)主進(jìn)行溝通 ， 及時(shí)制止 。 訴訟類案例 在入住初期就應(yīng)該重視群租問(wèn)題 。 訴訟類案例 在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí) ， 物管公司必須嚴(yán)格把握管理尺度 ， 做到合法合理 。 故此租戶認(rèn)為物管公司侵權(quán)的主張 ， 法院不予支持 。 訴訟類案例 法院認(rèn)為：租戶將房屋進(jìn)行分割并將其提供給多個(gè)個(gè)人獨(dú)立地共同使用 ， 由此已形成事實(shí)的分割轉(zhuǎn)租 ， 實(shí)質(zhì)上改變了住宅的功能和布局 ， 明顯違反了該小區(qū) 《 臨時(shí)公約 》 中關(guān)于業(yè)主和使用人應(yīng)按照實(shí)際用途使用物業(yè) ， 禁止擅自改變住宅設(shè)計(jì)功能和布局的約定 ， 及有關(guān)對(duì)于單一成套房屋合理使用的一般社會(huì)經(jīng)驗(yàn)法則 ， 且可能對(duì)房屋居住安全 、 物業(yè)管理成本 ， 甚至周邊居民的生活造成消極影響 。 訴訟類案例 情況調(diào)查及處理過(guò)程： 租戶租用了業(yè)主位于某小區(qū)的房屋 ， 并將房屋分割成十間房屋分別出租給不同的個(gè)人 ， 造成互不認(rèn)識(shí)的人共同居住 ， 存在很多的治安隱患 。 保潔綠化類案例 服務(wù)中心在接管后 ， 對(duì)小區(qū)內(nèi)的喬木要有完善的管理規(guī)劃 ， 平時(shí)就應(yīng)加強(qiáng)修剪等工作 ， 使喬木的生長(zhǎng)更具科學(xué)性及計(jì)劃性 ， 從而避免由業(yè)主提出投訴 ， 再去現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的情況出現(xiàn) 。 保潔綠化類案例 案例發(fā)生原因及處理建議： 隨著小區(qū)交付年限的增加 ， 樹(shù)木長(zhǎng)大并遮蔽陽(yáng)光是必然發(fā)生的事情 ， 問(wèn)題在于當(dāng)時(shí)栽種的樹(shù)木位置 、 品種 ， 對(duì)后期的影響會(huì)有強(qiáng)弱差異 。 工程類案例 案例內(nèi)容： 業(yè)主吳女士反映：陽(yáng)臺(tái)前面的樹(shù)枝擋了陽(yáng)光 ，要求給予解決 。 安保類案例 案例發(fā)生原因及處理建議： 吳女士系轉(zhuǎn)讓了原業(yè)主董先生的房屋 ， 服務(wù)中心在吳女士領(lǐng)房時(shí) ， 可提醒吳女士是否從董先生處接收了房屋及相關(guān)設(shè)備的 《 品質(zhì)保證書(shū) 》 和 《 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 》 ， 如接收過(guò) ， 請(qǐng)吳女士注意相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保修期；如未接受過(guò) ， 可將開(kāi)發(fā)公司承諾的產(chǎn)品保修期進(jìn)行善意的告知 。 吳女士當(dāng)時(shí)即表示不能接受 ， 認(rèn)為自己確實(shí)沒(méi)有用過(guò)家里的報(bào)警器 ， 也沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)公告欄內(nèi)貼過(guò)的提示 ，所以報(bào)警器必須修復(fù) ， 費(fèi)用一定不能由自己承擔(dān) 。 經(jīng)檢查 ， 客廳的報(bào)警緊急按鈕被移位 ， 且按鈕盒內(nèi)無(wú)連接線 ， 導(dǎo)致報(bào)警器不能正常使用 （ 推測(cè)為裝修單位造成 ） 。 工程類案例 2023年 6月 ， 服務(wù)中心接到吳女士報(bào)修：家中報(bào)警器不能使用 。2023年 10月 13日 ， 房屋過(guò)戶至現(xiàn)業(yè)主吳女士 ， 并于當(dāng)年完成裝修 、 入住 。 工程類案例 情況調(diào)查及處理過(guò)程： 該房屋業(yè)主原為董先生 ， 于 2023年 10月 31日領(lǐng)房 。 因已過(guò)保修期 ， 如需檢測(cè)或維修等需由業(yè)主自行支付費(fèi)用 。 安保類案例 案例內(nèi)容： 吳女士于 2023年入住某小區(qū) ， 因家中的報(bào)警器不能使用 ， 聯(lián)系服務(wù)中心 。 車(chē)輛管理類案例 此外 ， 服務(wù)中心在工作中還應(yīng)注重靈活性 ， 在條件允許的情況下 ， 保留 12個(gè)停車(chē)位 ， 以便在出現(xiàn)此類情況時(shí) ， 及時(shí)引導(dǎo)業(yè)主 “ 換 ” 個(gè)車(chē)位停放 ， 這樣也就有了更充足的時(shí)間尋找占用車(chē)位的車(chē)輛 。 車(chē)輛管理類案例 案例發(fā)生原
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