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gmi公司以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的管理變革管理(參考版)

2025-02-10 11:39本頁面
  

【正文】 假如你參加 SAP項(xiàng)目,你將僅僅承擔(dān)總成本中在你這里實(shí)施的部分成本,大約是 QAD總成本的三分之。在開發(fā)階段你確實(shí)會(huì)看到一些負(fù)的現(xiàn)金流,但是對會(huì)計(jì)利潤沒有任何負(fù)面影響?!霸?SAP和 QAD之間作出一個(gè)選擇,你將會(huì)因選擇 SAP而在利潤和凈資產(chǎn)收益率方面有更好的表現(xiàn)。 ”但是,假如你計(jì)劃改變到QAD的話,我的確有責(zé)任提醒亨利和布賴特,你們?nèi)齻€(gè)之中自然有一個(gè)會(huì)做出最后的決定?!吧w利,我理解你的苦衷 ”,庫寧漢回答說: “你對公司的主要職責(zé)確保羅徹斯特新的業(yè)務(wù)計(jì)劃能夠成功完成。另一方面也可以支持我制定的在新市場中取得成功的計(jì)劃。在我們歷經(jīng)痛苦實(shí)施了 SAP系統(tǒng)后,他們會(huì)看看究竟發(fā)生了什么事,然后會(huì)要求改變 SGDs和我們的業(yè)務(wù)流程;另一方面,假如我不采用公司標(biāo)準(zhǔn),我會(huì)有更好的機(jī)會(huì)來使一切井井有條?!奥犞?,凱斯,我不希望第一個(gè)轉(zhuǎn)變到 SAP平臺。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施三、第三階段:業(yè)務(wù)單位的項(xiàng)目實(shí)施尤里特和庫寧漢之間的對話信息管理第三節(jié) 在 1998年早期, NMI重新審視了自己的戰(zhàn)略,并將主要精力集中于全球汽車市場的設(shè)計(jì)、組裝和市場營銷部分的業(yè)務(wù),任何與這些沒有直接關(guān)系的業(yè)務(wù)都被視為非核心業(yè)務(wù)。目標(biāo)是羅徹斯特消聲器部門從現(xiàn)在開始就與我們合作,將會(huì)使你們可以對公司今后的市場、物流和制造流程標(biāo)準(zhǔn)施加更大的影響,這些標(biāo)準(zhǔn)將為其他的業(yè)務(wù)單位所遵循。由于這是我們的第一個(gè)營運(yùn)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目 30%的費(fèi)用將從公司的開發(fā)預(yù)算經(jīng)費(fèi)中支出。CIO庫寧漢清楚,除了完成 GMI內(nèi)部管理和功能支持的系統(tǒng)以外,還需要實(shí)施的三個(gè)機(jī)會(huì)目標(biāo)是 SAP的市場、物流和制造等模塊。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施三、第三階段:業(yè)務(wù)單位的項(xiàng)目實(shí)施信息管理第三節(jié) ( 3)由瑪麗 ( 1)計(jì)劃的目標(biāo)非常清楚;( 2)有 CEO貝杰的強(qiáng)力支持2) “財(cái)務(wù) 2023”成功實(shí)施的因素:1)共享全球設(shè)計(jì)( SGD)的重要性在 1998年 9月完成了變革的準(zhǔn)備工作后,開始進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施工作。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二、第三階段:業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施階段初始階段的評估信息管理第三節(jié) 這個(gè)應(yīng)用于GMI制造工廠的系統(tǒng),可以支持工廠的計(jì)劃活動(dòng)、關(guān)鍵性的預(yù)防維護(hù)和設(shè)備維修等活動(dòng)。最后,通過與公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同處理,這個(gè)系統(tǒng)可以使整個(gè)公司內(nèi)的出差安排和費(fèi)用報(bào)告處理做到標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,這個(gè)項(xiàng)目從開始實(shí)施到完成一直相當(dāng)平穩(wěn)。 “財(cái)務(wù) 2023”啟動(dòng) 6個(gè)月后,這一項(xiàng)目在人力資源部的主導(dǎo)下于 1999年 3月開始實(shí)施。 “財(cái)務(wù) 2023”系統(tǒng)比計(jì)劃提前兩個(gè)月在預(yù)算內(nèi)完成。通過對問題的及時(shí)處理,不利情況免于進(jìn)一步惡化。因而。在瑪麗 準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二、第三階段:業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施階段靜下心來開始實(shí)施( 1998年 9月- 1999年 11月)5)決策委員會(huì)定期會(huì)議的重要性信息管理第三節(jié) ( 3)對于那些不愿意接受新系統(tǒng)所帶來的變革的抵制行動(dòng),林克在貝杰的幫助下采取了強(qiáng)行推行的做法。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二、第三階段:業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施階段靜下心來開始實(shí)施( 1998年 9月- 1999年 11月)4)部署 “財(cái)務(wù) 2023”系統(tǒng)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)( 2)當(dāng)各地區(qū)經(jīng)理開始認(rèn)識到系統(tǒng)操作上的困難性和用于數(shù)據(jù)采集、編碼和協(xié)調(diào)一致的新流程所產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí),必然產(chǎn)生抵制。信息管理第三節(jié) 組織的慣性和 “這里不是創(chuàng)新的地方 ”的態(tài)度,妨礙了最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的推行。理想情況下,單個(gè)的 SGD應(yīng)該被應(yīng)用在所有的業(yè)務(wù)部門的相關(guān)工作之中。R/3實(shí)施的專門知識與經(jīng)驗(yàn)教授給 GMI的實(shí)施小組的目標(biāo)。羅杰(一位具有豐富的 SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的 ABC咨詢公司資深合伙人)來主持 GMI的財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施。為了使小組成員得到相應(yīng)的培訓(xùn)和技能的提高,庫寧漢向原單位-ABC咨詢公司求助。庫寧漢估計(jì), 5年中實(shí)施 SAP系統(tǒng)的總費(fèi)用將高達(dá) 5000萬美元。他們將成為實(shí)施小組的核心,從 “財(cái)務(wù) 2023”開始,負(fù)責(zé)在以后 5年內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司內(nèi)所有的 SAP他進(jìn)一步認(rèn)為,其中的關(guān)鍵就是在 GMI內(nèi)部保留、維護(hù) SAP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與技能庫。信息管理3)在 GMI中建立 SAP專業(yè)隊(duì)伍開始實(shí)施后,公司內(nèi)有組織地學(xué)習(xí) SAP 6個(gè)月來 CFO亨利 準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二、第三階段:業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施階段靜下心來開始實(shí)施( 1998年 9月- 1999年 11月)2)第一個(gè)機(jī)會(huì)目標(biāo):財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)機(jī)會(huì)目標(biāo)方法信息管理第三節(jié) 強(qiáng)制推行的方法完全定制的方法庫寧漢認(rèn)為,在一個(gè)類似于 GMI這樣的公司中實(shí)施 ERP項(xiàng)目有三種基本方法:由于 “全球系統(tǒng) GMI2023”小組在剛開始時(shí)還需要一些實(shí)施方面的經(jīng)驗(yàn),因而在開始時(shí)實(shí)施速度較慢,為了確保成功,必須謹(jǐn)慎地選擇啟動(dòng)項(xiàng)目。到 1998年 9月, GMI公司的 IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,將 SAP10)計(jì)劃范圍的改變是否已經(jīng)記錄在案,并且相應(yīng)地調(diào)整了投資預(yù)算?8)是否評估過客觀情況和前提條件的改變對執(zhí)行計(jì)劃的影響?6)管理層是否仍然積極地支持這個(gè)計(jì)劃?總體來說是回答: “這個(gè)變革項(xiàng)目是否仍然與當(dāng)前的企業(yè)戰(zhàn)略相對應(yīng)?組織已經(jīng)準(zhǔn)備好繼續(xù)變革了嗎?準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二、第三階段:業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)施階段對變革的第三次評估信息管理第三節(jié) R/3被作為實(shí)施這些變革的手段,全球范圍內(nèi)的流程變革計(jì)劃在 5年之內(nèi)完成,首先將從美國開始,然后再擴(kuò)展到歐洲、亞洲。在 1998年 9月,當(dāng) IT基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建工作進(jìn)行得差不多的時(shí)候,對GMI的管理層來說是實(shí)施 GMI2023運(yùn)營計(jì)劃中的業(yè)務(wù)流程變革的時(shí)候了。經(jīng)過一年多的努力,庫漢寧和他的工作小組已經(jīng)開始為全公司范圍內(nèi)的 ERP系統(tǒng)的實(shí)施做技術(shù)儲(chǔ)備。14)建立一個(gè)工作文檔,以記錄在設(shè)計(jì)和實(shí)施新的信息系統(tǒng)中部門經(jīng)理和 IT人員的角色和責(zé)任。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二)、決定計(jì)劃和項(xiàng)目的優(yōu)先次序前進(jìn)中( 1997年 6月- 1998年 8月)準(zhǔn)備新的 IT基礎(chǔ)設(shè)施最主要的變革在 1999年 8月終于實(shí)施了,它包括:12)和一所全國著名的大學(xué)合作,共同設(shè)施一個(gè)為期 3天的高級管理人員研修班,就如何戰(zhàn)略性地使用信息系統(tǒng)進(jìn)行討論,主要針對 GMI的高級管理人員和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們。信息管理第三節(jié) 10)在公司總部建設(shè)了一個(gè)耗資 700萬美元的辦公場所,以便讓所有的IT人員集中到一個(gè)地方辦公。8)開展了一個(gè)正式的校園招聘計(jì)劃,以吸引合格的 IT分析員、設(shè)計(jì)師和程序員加盟。6)建立全公司范圍內(nèi)的桌面計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。4)設(shè)計(jì)和建立公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng),該內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用新的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)環(huán)境并外包給 ATT運(yùn)作。3)實(shí)施 SAP準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二)、決定計(jì)劃和項(xiàng)目的優(yōu)先次序前進(jìn)中( 1997年 6月- 1998年 8月)準(zhǔn)備新的 IT基礎(chǔ)設(shè)施最主要的變革在 1999年 8月終于實(shí)施了,它包括:1)使公司的 IT預(yù)算從占公司收入的 %提高到了 %,翻了一倍多。信息管理第三節(jié) 最后, SAP他建立了公司范圍內(nèi)的桌面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),重新設(shè)計(jì)并外包了公司的通訊網(wǎng)絡(luò),而且開始將公司內(nèi)所有的系統(tǒng)處理都改為采用 C/S模式的計(jì)算平臺。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二)、決定計(jì)劃和項(xiàng)目的優(yōu)先次序前進(jìn)中( 1997年 6月- 1998年 8月)準(zhǔn)備新的 IT基礎(chǔ)設(shè)施在其余地區(qū)的公司中實(shí)施銷售與市場管理模塊信息管理第三節(jié) 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)l確定 ERP軟件標(biāo)準(zhǔn)l確定軟件系統(tǒng)已經(jīng)通過 2023年問題( Y2K)測試l確定硬件系統(tǒng)架構(gòu)l信息管理全球系統(tǒng) 2023項(xiàng)目日程表1997 1998 1999 2023 2023 2023 2023 20231st 1st 1st 1st 1st 1st 1st 1st2nd 2nd 2nd 2nd 2nd 2nd 2nd 2nd3rd 3rd 3rd 3rd 3rd 3rd 3rd 3rd4th 4th 4th 4th 4th 4th 4th 4thl在 CIO這個(gè)新的角色上,庫寧漢從 1998年 1月開始實(shí)施 “全球系統(tǒng)2023”,并且制定了項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃表。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二)、決定計(jì)劃和項(xiàng)目的優(yōu)先次序前進(jìn)中( 1997年 6月- 1998年 8月)準(zhǔn)備新的 IT基礎(chǔ)設(shè)施信息管理第三節(jié) 他們很快得出了一致的結(jié)論:庫寧漢正式領(lǐng)導(dǎo)GMI的 IT部門的最佳人選,同時(shí)在 3周之內(nèi)給他開出了一個(gè)十分具有吸引力的薪資條件。他在報(bào)告中詳細(xì)談到了 GMI在數(shù)據(jù)處理方面令人沮喪的現(xiàn)狀,并且警告說公司目前正處于危險(xiǎn)之中。當(dāng)庫寧漢在寫他的報(bào)告與建議時(shí),他和林克一起討論工作,因而他對林克的 “GMI- 2023”計(jì)劃非常熟悉,并且也清楚地知道該計(jì)劃對先進(jìn)的 IT基礎(chǔ)設(shè)施的緊迫需要。一言以蔽之, GMI的 IT組織實(shí)在是一團(tuán)糟。約有900個(gè) COBOL應(yīng)用程序需要修改或者替換,但是這些工作已經(jīng)備積壓了 4年之久。在他及其小組成員調(diào)查發(fā)現(xiàn) GMI的整個(gè) IT組織處于混亂之中,而且多年無人過問。凱斯 ABC是一個(gè)世界著名的跨國咨詢公司,以擅長設(shè)計(jì)和實(shí)施基于計(jì)算機(jī)的企業(yè)管理系統(tǒng)而著稱。他的目標(biāo)是通過提升管理層了解和控制各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作情況的管理能力來改造GMI的管理流程。林克需要公司外部力量的支持以實(shí)施一套新的標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)。準(zhǔn)備新的組織基礎(chǔ)設(shè)施林克開發(fā)出了 9門課程:信息系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)、流程再造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)營優(yōu)化、戰(zhàn)略規(guī)劃、工業(yè)品市場營銷、提高員工工作效率。當(dāng)林克在考慮 “GMI2023”中的六個(gè)項(xiàng)目及其子項(xiàng)目的啟動(dòng)順序時(shí),他意識到,當(dāng)前 GMI公司在管理會(huì)計(jì)、信息技術(shù)和人力資源方面的基礎(chǔ)設(shè)施都完全不足以支持他所提出的 “GMI2023”的運(yùn)營計(jì)劃。于是在“GMI2023”中為了克服這些缺陷的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目首先啟動(dòng)了。準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施二)、決定計(jì)劃和項(xiàng)目的優(yōu)先次序信息管理第三節(jié) 這一資源分配工作更多地是在現(xiàn)有資源間的調(diào)配,而不是去獲得額外的新的資源??紤]實(shí)施工作順序問題時(shí)必須對項(xiàng)目的各種因素進(jìn)行平衡,這些因素包括項(xiàng)目的緊急程度、明顯程度、速度、成本、回報(bào)、影響力、先決條件、以及所需的資源等。 即使沒有在形式上使用這種方法,林克和他的變革團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)成功地解決了上述的每一個(gè)問題。商業(yè)描述是否從規(guī)模和時(shí)間上明確了計(jì)劃的成本和收益,并充分證明了變革的必要性?一線的管理人員能夠理解并支持這些戰(zhàn)略愿景和計(jì)劃目標(biāo)嗎?準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施一)、變革過程的第二次評估此外,在計(jì)劃管理的層次上,如下問題需要回答:當(dāng)把整個(gè)過程分解為各個(gè)可控制的項(xiàng)目的時(shí)候,這些項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)這些必需的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變嗎?信息管理第三節(jié) 計(jì)劃中各種必需的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程的改變能實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)能力嗎?為了達(dá)到上述戰(zhàn)略愿景和商業(yè)描述所需的企業(yè)能力是否已經(jīng)明確定義?上述戰(zhàn)略規(guī)劃所基于的現(xiàn)實(shí)情況和前提條件是否仍然存在?公司高層是否仍然支持和堅(jiān)信我們的戰(zhàn)略愿景及其商業(yè)描述?在過程管理層面上,如下的問題需要回答:在變革過程的第一階段(規(guī)劃階段)和第二階段(準(zhǔn)備階段)之間需要有第二次評估的機(jī)會(huì),判斷組織是否已經(jīng)作好了充分的準(zhǔn)備去迎接下一步的變革。 由于資源的限制,不可能同時(shí)啟動(dòng)所有的項(xiàng)目。過程管理模型的第二階段主要是具體細(xì)化每一個(gè)項(xiàng)目,并在第三階段來實(shí)施它們。 這些新的能力的重建工作被分成了幾個(gè)小的操作的項(xiàng)目,并且確定了支持項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)設(shè)施投資。林克已經(jīng)成功地引導(dǎo) GMI管理團(tuán)隊(duì)完成了綜合規(guī)劃的階段的任務(wù),并且已經(jīng)在公司內(nèi)為變革做好了準(zhǔn)備。 GMI- 2023項(xiàng)目的規(guī)劃階段超越了 IT基礎(chǔ)設(shè)施的問題, IT作為項(xiàng)目的一部分 ——“ 強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 ”的重點(diǎn),也是 GMI2023項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的其他項(xiàng)目的間接驅(qū)動(dòng)因素。戰(zhàn)略規(guī)劃七、戰(zhàn)略定義的評估這是不是和 IT的基礎(chǔ)設(shè)施息息相關(guān)? 信息管理第二節(jié) 對企業(yè)愿景進(jìn)行宣傳并推廣到其他的管理團(tuán)隊(duì)和員工中,對整個(gè)變革項(xiàng)目的成功實(shí)施相當(dāng)關(guān)鍵。然而, 3天會(huì)議中的激動(dòng)和熱情很快會(huì)在日復(fù)一日的變革過程中漸漸消退,在未來的幾個(gè)星期里,當(dāng)管理執(zhí)行會(huì)議決定并為下屬布置任務(wù)時(shí),他們對這份變革計(jì)劃里所包括的行動(dòng)的理解和承諾將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃七、戰(zhàn)略定義的評估在獲取支持和承諾上的不懈努力確保供應(yīng)質(zhì)量市場營銷與銷售 訂單的完成 新產(chǎn)品與工藝研發(fā)信息管理第二節(jié) 讓客戶滿意n改進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施n戰(zhàn)略規(guī)劃七、戰(zhàn)略定義的評估GMI使命市場營銷與銷售 訂單的完成 新產(chǎn)品與工藝研發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素指導(dǎo)原則商業(yè)環(huán)境客戶需求發(fā)展計(jì)劃nGMI是否有了一個(gè)愿景 ?信息管理第二節(jié) 這一指導(dǎo)方針,必須隨著項(xiàng)目的進(jìn)展、前提假設(shè)的變化和新事件的發(fā)生而不斷調(diào)整,以便適應(yīng)新的情況。GMI的業(yè)務(wù)架構(gòu),而且還綜合描述了 2023年之前要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程變革。GMI- 2023項(xiàng)目注入了動(dòng)力,并制定了目標(biāo),他還逐步建
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