南開mba戰(zhàn)略管理-從戰(zhàn)略到行動(參考版)
2025-02-10 10:36本頁面
【正文】 構建贏的邏輯，應該以超強競爭的 7S為指導，并落實在對經營模式的持續(xù)改進上。 構建贏的邏輯，需要深邃的行業(yè)洞察力、創(chuàng)造性的思維和熟悉競爭環(huán)境。 通過 SWOT分析，可以看出企業(yè)在與成功關鍵因素有關的哪些環(huán)節(jié)（ 內部環(huán)境 ）存在缺陷，企業(yè)將在戰(zhàn)略策劃中針對這些缺陷設計專項行動，而績效指標應該能夠反映出這些行動的效果。 價值要素 應急訂單 質量異議 運輸質量 人員素質 合作關系 環(huán)境分析階段：成功關鍵因素 環(huán)境分析的一項重要任務是識別成功關鍵因素，而要把握成功關鍵因素，則需要企業(yè)改進內部流程，或者重構企業(yè)的價值鏈。 將平衡計分卡融入戰(zhàn)略管理過程 確立遠 景、使 命和目 標 外部分析 內部分析 客戶 制定戰(zhàn)略 選擇績效 測評系統(tǒng) 組織動員 制定政策 調整中心 設定年度 目標 實施戰(zhàn)略 行動，推 進日常改 進行動 績效評估 SWOT分析 將戰(zhàn)略轉化為行動和績效 （設計并運用平衡計分卡） SWOT分析 +戰(zhàn)略地圖 S1：確定遠景和目標 S2：內外部環(huán)境分析 S3：制定戰(zhàn)略方案 S4：戰(zhàn)略實施、執(zhí)行 S5：戰(zhàn)略控制 設定目標階段 遠 景 作為受顧客歡迎的供貨商，我們應成為行業(yè)領導者。 平衡計分卡的作用是把戰(zhàn)略轉化為行動，如果將平衡計分在戰(zhàn)略分析與策劃階段就融入戰(zhàn)略管理過程之中，可以使戰(zhàn)略生成與戰(zhàn)略實施保持高度的一致性，使戰(zhàn)略更容易被執(zhí)行。但對于不同企業(yè)、不同類型的戰(zhàn)略而言，平衡計分卡的結構和內容可能會有很大不同。 D。 該公司采用的平衡計分卡由 30多個指標組成，通過使用這種方法，公司領導能夠把注意力集中在關鍵績效領域之中，并且能夠在尋多問題上達成共識。 該公司奉行總成本領先戰(zhàn)略。 ? 相對競爭對手的價格 降低顧客的成本 ? 產品的不良率 ? 顧客抱怨次數 完美的質量 ? 準時交付的比例 ? 顧客的前置時間 準時交付產品 ? 產品或服務覆蓋顧客需求的比例 ? 庫存中斷的比例 提供最佳選擇 戰(zhàn)略實施中的無形資產 從戰(zhàn)略實施的角度看，卡普蘭和諾頓將無形資產歸為三類： 人力資本，戰(zhàn)略所要求的人和技能的匹配情況 信息資本，戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、基礎設施的匹配情況 組織資本，戰(zhàn)略所要求的組織動員以及支持變革的能力 這些無形資產并不能獨立的創(chuàng)造價值，而必須與戰(zhàn)略連接在一起。 例：對顧客價值主張的衡量 需要注意的是，并非每個衡量項目都能夠用指標全面地反映出來，究竟選擇這個或那個指標來衡量，往往會對組織的管理工作產生影響。 關鍵績效指標，特別是反映顧客、過程與學習曾面的關鍵指標必須具備兩個特性：價值影響力 ﹝ Value Impact，即這個指標對其他績效指標的影響 ﹞ 與“管理影響力” ﹝ Management Influence，即這個指標可以通過哪些管理手段來改進 ﹞ 。但平衡計分卡強調運用少量的指標來反映戰(zhàn)略的進程。 長期股東價值 改進成本結構 提高資產 利用率 擴大營收機會 強化顧客價值 提高效率 加速成長 ?降低資金成本 ?提高合格率 ?管理產能 ?消除瓶頸 ?增加新的營收來源 ?增加從現有顧客獲得的營收 為實現戰(zhàn)略主題而必須匹配的內容 利潤 飛機數較少 增加營收 吸引并維系 更多乘客 準時服務 最低價格 縮短起降 周期時間 戰(zhàn)略性工作 活動梯操作人員 地勤人員整合 戰(zhàn)略性系統(tǒng) 值班排程 戰(zhàn)略地圖 平衡計分卡 行動計劃 行動方案 預算 標的 關鍵績效指標 目標項目 戰(zhàn)略主題：頻繁可靠的起降 ￥ XX ￥ XX ￥ XX ￥ XX ￥ XX ￥ XX ￥ XX ￥ XX ?地勤人員訓練 ?推出地勤系統(tǒng) ?溝通方案 ?員工持股計劃 ?最佳周轉時間 ?執(zhí)行顧客關系管理系統(tǒng) ?質量管理系統(tǒng) ?顧客愛用方案 達到 70% 第一 第一 30分鐘 三年達 100% 100% 100% 100% ?工作齊備程度 ?信息系統(tǒng)就緒 ?戰(zhàn)略認知程度 ?員工持股人數比例 ?地面停留時間 ?重復顧客數 ?航空局評比 ?顧客評比 年增長 %10 年增長 %5 年增長 %2 ?市場價值 ?每座位營收 ?飛機租賃成本 ?發(fā)展必須技能 ?發(fā)展支援系統(tǒng) ?地勤人員與戰(zhàn)略整合 ?快速的起降 ?吸引并維系更多顧客 ?航班準時 ?最低價格 ?獲利率 ?營收增長 ?較少的飛機數 ?
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