【正文】 從抓內部損失和外部損失入手。 功能的成本功能成本價值企業(yè)的財務績效：功能的價格功能價格價值顧客滿意：??● ● 第十章 質量成本考核 為了促進質量成本管理工作的有效性 ● 考核原則 ● 考核內容 ● 考核方法 ● 誰去考核 第十一章 質量損失與降損 降損是質量成本管理的目的 ● 企業(yè)信譽損失 ● 產品信譽損失 ● 實物質量損失 ● 降損 : 提高工序投入產出一次合格率，降低不合格品損失 ● 降損方法 第十二章 質量成本管理評價 為了不斷促進質量成本管理工作的有效運行 ● 成功的歷史經驗： 成立質量成本管理推進領導小組，下設質量成本 管理辦公室，不斷進行評價。 ● 評價機械產品的質量： 功能性、壽命、可靠性、運行性、安全性、經濟性、結 構性、工藝性、人機關系、可維修性、服務性、成套性 和社會性。 一般：預防：鑒定：內損：外損 =20%： 30%： 40%： 10%： 質量成本水平問題 0 0 總質量成本占銷售收入的百分比 機械產品： 10% 以內可接受 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳 第九章 質量成本控制 強化質量成本計劃指標實施中的約束 ● 控制的思路 ● 控制原則 ● 控制方法 ● 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵） ● 質量成本控制辦法 ● 質量成本控制計劃 企業(yè)應結合自身特點，推行質量成本控制辦法 ● 產品質量形成過程 產品質量： 由市場調研進行策劃 由設計確定 由生產保證和實現 由檢驗延政 到用戶中顯示 過 程 ● 過程 輸入 （投入） 資源 輸出 （產出） 控制 1 2 n 產品 使用 報廢 回收 關于年月份質量成本分析報告 處： 現將今年月份全廠質量成本中與貴處有關的內容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質量損失，提高經濟效益。 一、質量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產品、列表） 二、質量成本構成分析（列表、畫圖） 三、質量成本有關指標分析（計算、比較） 四、質量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質量成本水平分析（比較） 六、質量改進結果的經濟分析 七、幾個主要問題分析 八、幾點建議 附件： 年第季度全廠質量成本綜合分析報表 質量成本管理辦公室 年月日 質量成本報告的模式 給最高管理者的報告框架 質量成本分析報告的框架 應分別給產品開發(fā)、設計、工藝、采購、生產、檢驗、銷售和售后服務部門寫質量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫?！? 財政部 2023年的定義：“質量成本是指企業(yè)將 產品質量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因 未達到規(guī)定的質量標準而發(fā)生的損失的兩者之和。 (四 )幾句話 ● 樹立質量經營理念 ● 樹立質量成本導向思想 ● 6σ管理：持續(xù)改進達到不合格頻率 ● 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確 —零缺 陷 ● （第一次就把事做對，以后次次做對） ● （第一次就把事做好，以后次次做好） 三、質量成本管理的具體做法 第一章 概述 一、質量成本的概念 GB/T13339的定義：“質量成本將產品質量保持 在規(guī)定的水平上所需的費用。 我國 （ 1）情況：質量成本的科目少、核算粗、分析淺、 報告少、控制松、改進慢。 編制質量成本管理程序文件 成立質量成本管理辦公室 設置質量成本科目 進行質量成本目標預測 進行質量成本決策 下達質量成本計劃指標 實施和控制質量成本 第１步（第二章） 第２步（第二章） 第３步（第三章） 第４步（第四章） 第５步（第五章） 第６步（第六章） 第７步（第六、九章） 開始 步驟 對質量成本管理進行評價 開展降損活動 進行質量成本考核 質量成本綜合分析及報告 進行質量成本核算 第 8步（第七章） 第 9步（第八章） 第 10步（第十章） 第 11步（第十二章） 第 12步（第十一章） PDCA 不定期進行 做 什 么 怎 么 做 誰 去 做 何 時 做 ？ ●這次學習要求 — 應知應會 是 什 么 為 什 么 回 去 怎 么 做 ？ ●質量成本管理的每個步驟 （三）目前國內外質量成本管理的情況和做法 國外 （ 1 ）情況：質量成本的科目多、核算細、分析透、 報告勤、控制嚴、該進快。 準確知道質量成本數據，對質量改進有緊迫感 產品成本 = 設計費 制造費 —— 管理費 （使用費） 人 機 料 法 環(huán) 測 二、怎么開展質量成本管理 （一）開展質量成本管理的依據 財政部 2023年第 41號令《企業(yè)財務通則》 GB/T13339—1991《質量成本管理導則》 GJB/Z4—1988《質量成本管理指南》 GB/T19024—2023 idtISO/TR10014： 1998 《質量經濟性管理指南》 GB/T19004—2023《質量管理體系 業(yè)績 改進指南》 （二）質量成本管理方法和步驟 方法 對企業(yè)的產品生產和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質 量成本有組織、有計劃的進行預測 、 決策、計劃、實施、 控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作， 稱為質量成本管理方法。 第三章 控制和降低研發(fā)費用的方法 一、研發(fā)費用投入和使用情況 二、研發(fā)的任務 三、研發(fā)費用項目 １、研發(fā)費用的項目 ２、集團公司集資研發(fā)費用 ３、研究階段費用的支出