【正文】 的優(yōu)點 0 具有比較競爭優(yōu)勢地位 0 增強話語權(quán) 0 奪取顧客的武器 0 物美價廉是低成本的結(jié)果 注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)”的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。 向管理和質(zhì)量要效益！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～ 第一章 控制與降低成本的必要性 一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的 0 辦福利性企業(yè)的目的一一育人 0 辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人 為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應當追求： 一一總體成本最小化?。? 一一利潤極大化?。?！ 成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費用。 成本發(fā)生的源頭 0 產(chǎn)品供應鏈 0 企業(yè)供應鏈 0 質(zhì)量價值鏈 二、控制和降低成本的思路和原則 控制和降低成本的思路 0 從源頭抓 ：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭 0 大小并重：大筆費用，小筆費用 控制和降低成本的原則 0決策層推動原則 0效益原則 0因地制宜原則 0及時性原則 0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則 0全員參與原則 三、控制和降低成本的通用方法 方法一：成本管理控制法 方法二：劃小核算單位控制法 方法三：成本預算控制法（事前控制） 方法四：成本定額管理控制法（目標成本管理） 方法五：全面成本管控制法 四、考核制度 制定成本控制考核辦法 堅持考核 0 要量化職責！ 0 量化指標 ！ 0 量化數(shù)字 ！ 0 量化時間 ！ 0 量化獎罰 ！ 考核方法要具可操作性。 （ 2）做法： ①不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使 其降為零； ②調(diào)查預防活動的“適當性”，確保預防活動能夠推 動改進； ③根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； ④持續(xù)評估，調(diào)整預防措施，爭取進一步改進。具體寫的內(nèi)容按表 811中的規(guī)定。 廠長重視和進行決策是保證，核算是基礎，分析 和控制是重點，考核是關鍵，評價是保障。 利用 棄廢 用戶 生產(chǎn)廠 價值創(chuàng)造過程 質(zhì)量保證過程 （質(zhì)量價值鏈） 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品壽命周期的總成本 產(chǎn)品壽命周期的總成本 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 使 用 成 本 C 設計成本 制造成本 運轉(zhuǎn)費用 停工損失 效能損失 維修費用 A B A=B+C B+C為最小值的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品使用壽命周期的 最佳質(zhì)量水平。它包括預防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。 提高質(zhì)量經(jīng)濟性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益 （四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地 企業(yè)賺錢的方法 內(nèi) 提高 顧客滿意度 外 市場 合 格 降低 成本 不合格 效益 生存 企業(yè) 發(fā)展 符合組織基本目的的增值 提高顧客滿意度 降低成本 開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務 改進現(xiàn)有產(chǎn)品和（或） 服務的營銷 降低合格（符合）成本 降低不合格（不符合）成本 開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務 改進產(chǎn)品和（或）服務 減少新產(chǎn)品引進時間 開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務 提高顧客的忠誠 提高信譽 擴大市場份額 改進現(xiàn)有過程能力 調(diào)配技術熟練員工 過程再設計 減少能源消耗的污染 減少停工時間 減少報廢和返工 減少超負荷運轉(zhuǎn) 減少顧客退貨 圖一 兩手抓的內(nèi)容 一、抓什么 開始 識別和（或）評審過程 識別過程活動 識別影響顧客滿意度的因素 監(jiān)控費用 監(jiān)測顧客滿意度 編制過程成本報告 編制顧客滿意度報告 管理評審 識別機會 進行成本和（或）收益分析 改進機會 是否確定？ 提出的改進 是否正確？ 策劃和實施改進 否 是 是 否 圖二 兩手抓的方法 二、怎么抓 總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認識質(zhì)量， 改進質(zhì)量，降低成本，提高效益。 三、企業(yè)應對辦法 國家對企業(yè)的要求 《企業(yè)財務通則》第三十六條：“企業(yè)應當建立成本控系統(tǒng)，強化成本預算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制。 利潤 =收入 支出。 五、獎勵機制 六、職責分工 財務部門的職責 負責成本控制的預算的編制、執(zhí)行、分析、報告。 我國 （ 1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、 報告少、控制松、改進慢。 關于年月份質(zhì)量成本分析報告 處： 現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。 從抓內(nèi)部損失和外部損失入手。 一般：預防：鑒定：內(nèi)損：外損 =20%： 30%： 40%： 10%： 質(zhì)量成本水平問題 0 0 總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 機械產(chǎn)品： 10% 以內(nèi)可接受 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳 第九章 質(zhì)量成本控制 強化質(zhì)量成本計劃指標實施中的約束 ● 控制的思路 ● 控制原則 ● 控制方法 ● 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵） ● 質(zhì)量成本控制辦法 ● 質(zhì)量成本控制計劃 企業(yè)應結(jié)合自身特點，推行質(zhì)量成本控制辦法 ●