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市場營銷資料-營銷公司銷售手冊正文(參考版)

2024-11-20 14:35本頁面
  

【正文】 海量資料免費閱讀就在 本產品不同于其它產品的品質,具有獨特的內含及飲用價值。 建立價格反饋系統(tǒng)。 堅持全市商業(yè)市場零售價統(tǒng)一,通過反利的方式,保證經銷商利潤,酒店及特區(qū)除外。 第十一條 本制度未盡事項,參見公司的相關規(guī)章制度。 第九條 公司對員工積極提出的每一條品牌策劃建議給予 150 元的獎勵,并加 3 分。 第七條 公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動。 第五條 公司全體員工須樹立品牌意識,堅持顧客第一,注重規(guī)范言談舉止和儀容,獎懲詳見《獎懲辦法》。 第三條 公司客服中心負責售前中后服務工作的策劃組織監(jiān)督,接受處理客戶、消費者的投訴,作為記錄整理存檔工作。 四、品牌管理制度 第一條 公司總經理全面負責品牌規(guī)劃、管理工作。 經營理念、企業(yè)文化現(xiàn)代先進完備,結合實際,有嚴格的貫徹執(zhí)行計劃,從上至下全員重視,理念與企業(yè)行為一致。 服務:及時、周到、合理、方便、誠信,關鍵是人員意識。來源于先進完備的銷售策略,精明公正的決策領導人,良好的團結協(xié)作氛圍,素質優(yōu)秀全面的銷售人員,先進及時全面的人員培訓指導等。 品牌維護的工作: 產品質量上乘而穩(wěn)定,來源于先進的技術完善的設備、優(yōu)質豐富的原料,人員思想意識統(tǒng)一而前瞻,健全的全員質量管理制度,并且不斷有適銷對路新品上市。 三年,隨著 ****分公司在全國各地的市場開拓, ****成為全國知名品牌,成為全國最大最強的果蔬汁品牌,并逐步走向國際市場, 第一年,品牌投入占公司總銷售額的 % 第二年,品牌投入占公司總銷售額的 % 第三年,品牌投入占公司總銷售額的 % 品牌投入包括:廣告、促銷、策劃、產品研發(fā)和設備,服務設備和人力、貫徹 CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等方面 的投入。 海量資料免費閱讀就在 二、品牌規(guī)劃 一年, ****在北京市場的認知率達 70%以上,實現(xiàn)銷售目標。 品牌效應為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。 品牌效應可產生巨大的附加效益,穩(wěn)固產品的市場地位。 四、移動電話費、住宅電話費、傳呼費用憑個人交費單據(jù)依照上述標準到 行政綜合部登記審核后,交財務部主管審批報銷。 四、移動電話費、住宅電話費、傳呼費用憑個人交費單據(jù)依 照上述標準到行政綜合部登記審核后,交財務部主管審批報銷。 特殊情況,由部門提出申請,報副總經理、行政綜合部、財務總監(jiān)、總經理審核批準,給予適當補貼,最高不得超過 300 元。 海量資料免費閱讀就在 單位(部門)辦公用電話話費按定額標準執(zhí)行,由公司行政綜合部統(tǒng)一交費,統(tǒng)一管理,按季計算,節(jié)約留存,超支由本部門負責人工資獎金中扣除。 單位(部門)辦公用電話,由公司行政綜合部統(tǒng)一規(guī)劃,報公司總經理審批后,統(tǒng)一配置、管理,并根據(jù)需要安裝北京線路。 十、本辦法自公布之日起實施。 八、凡辭職、免職或勒令退宿的人員 最遲須于奉令之時起二十四小時之內,遷出宿舍,所有攜帶之物品應先經宿舍管理員或行政綜合部派人檢查后,才可搬出。 違反本管理辦法者。 留宿外人者。 蓄意損壞公用設施或公物者。 不服從宿舍管理員監(jiān)督管理者。 行政綜合部應隨時派員檢查宿舍內務。 被帳、衣物均須于起床后,整理就緒,不得隨意放置。 六、舍內衛(wèi)生 各宿舍由住宿人輪值清掃整理,須隨時保持清潔。 1不得在墻壁上剪貼字畫、亂釘鐵打衣架等等。 舍內不得留外人住宿。 舍內不準劇烈活動、喧嘩或使用器具造成噪音等擾亂他人及附近安寧行為。 舍內不得使用或存放危險及違禁物品,以策安全。 宿舍公物應加以愛護,如因過失致使公物損失時,應負責照價賠償,賠償費用酌情由薪資中一次或分期扣除。 三、管理規(guī)定:住宿員工應遵守下列各項規(guī)定: 服從宿舍管 理員管理、派遣和督導。 宿舍管理員遇到違反宿舍管理規(guī)則者,留宿親友者,宿舍內有不法行為或外來災害時,有權及時勸阻警告,無效時須及時通知公司經理或行政綜合部報請?zhí)幚怼? 一、住宿申請 凡需要住宿的員工,均須填寫住宿申請單,送公司經理批準后方得住宿,原則上以在職員工在北京市確無穩(wěn)定 住所或工作需要住宿的員工。 2) 廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶 包干差旅費包括:市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車費。 第十六條: 因公學習、考察等出差取得的技術經濟資料,須交存公司檔案室,經檔案員接受簽字后,財務部予以報銷。 第十四條: 財務部根據(jù)本規(guī)定嚴格審核,如有報銷不當,不但報銷人要負有虛報冒領的責任,經辦會計人員也要承擔審核不嚴密的責任。 第十二條: 員工出差期間,因游覽或非工作需要參觀而開支的一切費用,均由個人自理。 第十一條: 員工趁出差之便,事先經總經理批準就近回家探親辦事的,其繞道車、船費,扣除出差直線單程車、船費,多開支的部分由個人自理。 第十條: 員工外出參加會議,會議期間的伙食補助費、住宿費按會議通知規(guī)定辦理。 第八條: 新疆派出和特聘人員,按每年二次探親安排,一次往返飛機票報銷,一次往返火車票報銷。 第六條: 公司副總經理以上人員在工作需要,確須隨行人員的,其中一名隨行人員可按該領導交通和住宿標準執(zhí)行。 第四條: 差旅費包干標準按后 附(表一)規(guī)定執(zhí)行。乘座飛機的須經總經理審查同意,乘坐出租車經總經理單項審批方可報銷。 由本人(特殊情況下可以委托他人代辦)填寫借款單,經總經理批準,財務部按差旅費包干標準審核借款金額,辦理借款事宜。 出差管理規(guī)定(試行) 為配合公司的對外往來及業(yè)務需要,規(guī)范公司差旅費管理,本著節(jié)約的原則,根據(jù)公司的實際情況,特制定本規(guī)定。 五. 不得向他人泄露公司的營銷策略秘密。 三. 不得向他人泄露公司的市場策劃方案及秘密。 銷售公司保密制度 一. 必 須遵守國家有關的保密法規(guī)和安全制度。 四. 員工要愛護所有公司的公共設備,離開辦公室時,要檢查關閉所有設備電源及容易發(fā)生危險的器具,保證安全。 二. 辦公用計算機,打印機等辦公設備由專人負責使用,其它人員不經允許不能私自使用該設備,更不能將游戲光盤及外來軟件.磁盤放入計算機內使用,否則一切后果及所造成的經濟損失均由當事人負責賠償。 二十一、公司全體員工須嚴格執(zhí)行此制度。事務完畢后,須在兩天內向部門經理提交相應依據(jù),之后給予相應核銷。 十八、公司員工因工作所需用車者,須報請部門主管同意簽字后,方可至車隊主管處給予調配車輛。 十七、為提高公司的用車效率,公司銷售人員須提前一天向儲運部提交用車送貨單,同時列明運輸路線和各點所需產品量。 海量資料免費閱讀就在 十六、公司各部門間須全力配合協(xié)作,以營銷工作為中心展開工作,全力為營銷部門服務。出差完畢后,須在三天之內提交出差總結,客觀反映各項問題并作出相應分析。 十四、公司員工在出差中,須及時向部門主管匯報出差進度及所遇到的各項總是。之后,按公司差旅補助標準及意外開銷,提交出差費用申請,報請部門經理批準,方可從財務部提取相應款項。計劃、總結由部門主管審核,并就其質量給予一定分檔考核,將考核結果轉交人事部,作為績效考核的一項依據(jù),與個人獎懲相聯(lián)系。員工對所需的辦公用品須 ,向行政部提出申請。上班時間禁止大聲喧嘩和談論私事。 十、公司員工須樹立以客戶為中心,以企業(yè)形象為生的思想,做到儀容整潔端莊,待人接物文明禮貌,嚴守公司秘密。 九、公司鼓勵全體員工在各項工作中的創(chuàng)新思路和行為,鼓勵員工多提全理的建議和意見,對各位員工提出的建議記錄在案,一經采納,視其對公司的效益及工作效率的貢獻,給予相應的獎勵, 對積極提出建議者給予相應季度獎和年度獎。各級員工必須明確各自的權責范圍,可對職責外的事務提出合理建議,不可肆意干涉。 七、公司全體員工須服以直接上級領導的安排,可就其指令提出合理建議,不可肆意頂撞違抗。對違反各項制度者必給予相應的處分。 五、勞動保護: 按公司規(guī)定執(zhí)行。 4. 銷售公 司每月根據(jù)銷售業(yè)績,及考核情況分別評定辦公室人員,內勤,業(yè)務人員及管理人員獎金。 2. 全體員工按公司試用期或定級后的工資制度領取工資。 3. 婚喪假等假期按國家有關規(guī)定及公司制度執(zhí)行。 二、休假日: 1. 每周日為休息日。 九、考勤記錄: 考勤記錄由銷售公司財務辦公室指派專人負責,實際情況嚴格登記,認真打卡,作 為發(fā)放工資的依據(jù)。否則按曠工處理。 八、遲到.早退: 外出業(yè)務人員需上午 8: 00簽到,下午 5: 00 回公司報道。 海量資料免費閱讀就在 七、曠工: 員工不請假不上班者為曠工。 五、事假: 員工因私請假,以書面報告申請,一天內由部門領導批準,兩天(含兩天)以上由部門領導審核,報人事部門備案。 四、出差: 因工作需要出差,由銷售公司領導批準后到財務辦公室領取出差中清單,逐級審核簽字后,辦理預領差費等手續(xù),返回后,憑報銷(公司制度)。 ****銷售公司考勤制度 一、上班時間: 上午 8: 00 上班 8: 30 晨訓 9: 00 出勤 下午 5: 00 回公司報道 5: 30 各渠道一天業(yè)務總結安排,準備第二天的工作 二、簽到: 員工應在每天早晨 8: 00 上班,在指定地點打卡簽到,若發(fā)現(xiàn)代簽(代打)一次扣除代簽(代打)者和被代簽者當月工資各 20元。時間為一天。 五、公司經理定時不定時的召開區(qū)域經理以上的管理人員會議,根據(jù)情況及需要,隨時組織召開,由經理擬定內容,前臺人員負責通知叁會人員,對重大事宜須專題討論研究。 程序是填寫周報表,總結一周的業(yè)務情況及需要解決的量大總是,安排下一周的工作。 下午 5: 00 準時返回 ,半小時時間,由各區(qū)域經理組織填寫走訪表,補貨通知單,并由區(qū)域經理組織安排匯總一天的業(yè)務情況,解決當日發(fā)生的問題,準備第二天的工作,力爭當日工作當日完成,決不過夜。 4. 每天命題及內容不能重復。 2. 晨訓的目的主要是提高員工及業(yè)務人員的自信心鼓舞斗志,鍛煉員工的講解口才,使員工每時每刻都保持良好的心情,專心致志的做好自己的業(yè)務工作。 第三章 系統(tǒng)管理 ****銷售公司例會制度 為使銷售公司的各項例會有計劃的納入制度管理,特制定銷售公司的例會制度。 第三條 營銷計劃的考核必須與經濟責任制考核相結合。 第二條 檢查營銷計劃執(zhí)行情況,應充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務報表等資料。 海量資料免費閱讀就在 調整營銷計劃指標一律以書面批復為準,在未接書面批復以前,一律按原營銷計劃考核。 調整年度營銷計劃指標應提前一個季度申請,調整季度營銷計劃指標應提前一個月申請,調整月度營銷計劃指標慶提 前十天申請。如確因客觀原因影響,經主觀努力仍不能完成營銷計劃時,在有利于調動廣大員工完成營銷計劃積極性的前提下,可調整營銷計劃指標,但必須辦理審批手續(xù)。 第六條 必須在當年 11 月底正式下達次年的工廠年度經營綜合營銷計劃。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接,分解指標執(zhí)行情況按規(guī)定路線進行反饋??蛻艚浝碇笜思袄碡泦T指標由客戶經理負責,在區(qū)域主管的指導下制定??傊笜擞蔂I銷計劃管理主管負責匯總、平衡、上報和下達,各業(yè)務科室負責歸口 管理。 第二條 營銷計劃指標應按平均先進水平來確定,一般應高于上期實際達到的水平,并經過努力才能實現(xiàn)。營銷計劃指標就是公司在營銷計劃期內在生產經營活動方面應該達到的目標和水平。報送的營銷計劃必須附文字說明, 經總經理簽章后方才有效。 第四條 編制營銷計劃所需資料由各科室、區(qū)域間相互提供,任何單位都不得拒絕。 第二條 年度綜合營銷計劃的制定采取統(tǒng)一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制,即由營銷計劃主管負責領導,各業(yè)務歸口科室按“管什么業(yè)務,就編制什么營銷計劃”的原則,根據(jù)規(guī)定的營銷計劃表式,負責編制各專業(yè)營銷計劃,營銷計劃管理科負責擬定編制營銷計劃的總進度,組 織綜合平衡于年前一個月上報和下達工作。 三、年度綜合營銷計劃 第一條 年度綜合營銷計劃是公司全體員工在營銷計劃年度內的行動綱領,又是安排季度、月度和周營銷計劃的重要依據(jù)。營銷計劃管理部負責匯總、綜合平衡,提出總體方案和上報。 第二條 編制公司長遠規(guī)劃的主要依據(jù): 經濟及公司發(fā)展的需要; 市場需要; 公司的生產技術條件; 國內外營銷理論和營銷實踐的最新成就和發(fā)展趨勢; 改善管理、提高員工技術水平以后所能提供的潛力。 第七條 統(tǒng)計工作是公司的一項基礎工作,是監(jiān)督檢查營銷計劃執(zhí)行情況的重要工具,應準確、及時、全面反饋營銷計劃執(zhí)行情況,禁止弄虛作假。 第五條 公司營銷計劃必須認真進行綜合平衡,堅持“積極平衡,留有余地”的 原則,不留缺口,不“打埋伏”。 第四條 為保證公司營銷計劃工作的正常開展,應加強綜合營銷計劃,提高它在公司中應有的地位和作用。 海量資料免費閱讀就在 第三條 公司的營銷計劃管理根據(jù)“
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