【正文】 人員，上門推銷和無理取鬧等，阻擋在外或協(xié)助保安人員處理。 在總公司行政人事的領(lǐng)導下，傳達辦理銷售公司員工的任免，調(diào)薪、遷調(diào)、獎懲、離職等事務(wù)。 1協(xié)助總公司行政人事總部門搞好員工培訓及學習工作。 二、市調(diào)人員素質(zhì)要求。 市場調(diào)查項目的提出。 10 訪問員實施調(diào)查。 市場供應(yīng)調(diào)查 。 觀察法。 試驗法。 缺點：速度較慢。 時間分析類。 因果關(guān)系類。 第五條：區(qū)域主管負責主持和參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。 第二章 目標計劃管理 目標管理制度 一、總則 目標管理是現(xiàn)代化管理的科學辦法之一。 海量資料免費閱讀就在 第六條 由專人組織，并根據(jù)總經(jīng)理指令，按行政部、計劃部、銷售部、市場部等各職能科室提出下年度目標設(shè)想，并收集制訂目標的依據(jù)資料。執(zhí)行方法同等，部門主管編制完成，校對，總經(jīng)理批準。 第十八條 各部門要圍繞公司目標和本部門的目標，認真組織月度“ PDCA 循環(huán)”。先由區(qū)域主管匯報，后由執(zhí)行經(jīng)理和計劃主管補充，并解答總經(jīng)理及其他人員提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，執(zhí)行經(jīng)理制定整改措施計劃，由總經(jīng)理責成有關(guān)部門組織整改。同時規(guī)定，各區(qū)雖完成或超額完成綜合目標，但未完成分品類目標，則按一定的標準扣罰完成獎金總額： ****未達標扣罰完成獎總額的 20%， ****未達標扣罰 20%， ****未達標扣罰 10%， ****未達標扣罰 10%。 （ 4）及時作好貨款回籠（現(xiàn)款現(xiàn)貨）工作和月末費用返納工作。 根據(jù)市場需要和公司能力，簽訂各項經(jīng)濟合同，編制公司的年度、季度、月度、周營銷計劃，使各項營銷活動和各項工作在公司統(tǒng)一的營銷計劃下協(xié)調(diào)進行。 第六條 公司的營銷計劃是銷售活動的行動準則和依據(jù)，營銷計劃一經(jīng)下達，各級各部門都必須發(fā)動員工，采取切實有效的措施，保證營銷計劃的實現(xiàn)。因此，公司各個環(huán)節(jié)和各個方面的營銷活動，都必須嚴格按營銷計劃執(zhí)行。為全面反映公司的各項營銷活動，必須適當設(shè)置各種指標，建立健全公司的指標體系，完善和促進營銷計劃管理工作。 第五條 總指標的設(shè)置，由營銷計劃主管根據(jù)上級要求和公司管理工作的需要，同指標歸口部門商定。 六、營銷計劃的檢查和考核 第一條 各級領(lǐng)導必須隨時監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證營銷計劃的順利完成。 3． 訓練要求： 每位執(zhí)班經(jīng)理自己命題，自 己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮激發(fā)，感染力強。 六、 半年及年終總結(jié)會： 必須由公司經(jīng)理組織，提前安排內(nèi)容，提前準備材料，定時，定點，通知各區(qū)域并準備好總結(jié)材料及上報，討論。 六、病假： 員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條）否則按事假處理。 工作制度 一、工作時間： 銷售公司原則上實行每周 ****小時工作制，但業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況自行做好時間安排，公司需在節(jié)假日，星期日安排人員值班，保證供貨及正常業(yè)務(wù)的拓展。 四、伙食補貼： 按公司規(guī)定員工每月每人餐補 ***元，交通費 ***元，不能回家的免餐一次（每天標準每人**元）。 八、公司全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，一切以公司的整體利益為生，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 十二、公司的全體員工須在周一和月初向部門主管提交周計劃和月計劃，同時上交上周 和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。 十五、公司員工及時向上級領(lǐng)導上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。 二十、公司各部門經(jīng)理因特殊情況未能就職，須委托部門內(nèi)其它部門主管代為處理職責內(nèi)各項事務(wù)。 海量資料免費閱讀就在 二． 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密。 第二條： 借款單一人一單，須填寫出差人姓名、目的地、往返路線、出差天數(shù)以及乘何種交通工具，預借差旅費。 第九條： 員工長期在外地出差一個月以上的，憑住宿發(fā)票實報實銷，每天不得超過 80元，每天伙食費補助 20 元。 第十五條： 工作人員出差返回后，應(yīng)提交出差“工作報告”，報主管領(lǐng)導審閱后，交公司檔案室存查。 宿舍管理員應(yīng)嚴格執(zhí)行本辦法各項規(guī)定及上繳命令，若有徇情或怠忽職責時，應(yīng)依人事管理規(guī)則嚴予處分。 清潔用水的使用不得浪費，用完時應(yīng)即將龍頭關(guān)閉，否則一經(jīng)查出，即按違反公司規(guī)定辦理。 海量資料免費閱讀就在 洗曬衣物均須按指定位置晾。 擅自在宿舍內(nèi)接待異性客人者。 二、通訊費用 員工個人按公司規(guī)定使用的移動電話、住宅電話話費可憑本人話費單報銷，節(jié)約不補，超支自付，當月有效，兩項話費可合計 計算。 第四章 財務(wù)管理 第五章 營銷管理 品牌管理 第一節(jié) 產(chǎn)品品牌管理 一、品牌對企業(yè)發(fā)展的重要意義 品牌化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。 三、品牌維護與發(fā)展 公司采取走低本投入的品牌道路，實行軟硬廣告方式的結(jié)合，并與公共關(guān)系、促銷、公益募捐活動和售前中后服務(wù)掛鉤。 品牌的發(fā)展：在品牌維護期間，在市場上擁有較高的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品日益豐富，融入消費者的生活，圍繞品 牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使 ****品牌形象深入人心，給消費者一個健康、環(huán)保、誠信、富有愛心、責任心、行業(yè)楷模的形象。 第八條 公司計劃主管負責年度、季度品牌投入計劃，并負責對各種活動及投入的效果進行測評分析的組織，及時呈交報告。 二、價格及返利政策 定價（表一） 單位：元 序號 規(guī)格 單位 出廠 價 指導批發(fā)價 指導零售價 1 **** 瓶 2 **** 聽 3 **** 盒 扣點（表二） 單位：元 渠道 品名 商場、超市 批發(fā) 集團 酒樓 特區(qū) **** **** **** 扣點 3%～ 8% 3%～ 5% 2% 3% 5% 三、定價依據(jù) 生產(chǎn)成本、運雜費、稅收、管理費用。 銷售公司產(chǎn)品價格體系及銷售政策 一、根據(jù)市場同類產(chǎn)品的定價及產(chǎn)品本身確定“ ****”牌胡蘿卜汁系列產(chǎn)品的定價分別為： 出廠價、指導批發(fā)價、指導零售價。 第四條 公司執(zhí)行經(jīng)理負責與相關(guān)部門的溝通協(xié) 調(diào)工作，并給予市場部和客服中心支持。 廣告促銷：創(chuàng)意新 穎而個性，緊密結(jié)合消費者需求及關(guān)注點，獨特媒體且具相當吸引力，投放力度適中，組織得力，廣告訴求點新、多、貼切、個性。 品牌意識促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。 電話費用標準：見表 23 三、傳呼費用 漢字機每年報 450 元，數(shù)字機據(jù)實報銷。 九、本辦法由行政綜合部負責解釋。 在宿舍賭博、毆斗及酗酒者。 1住宿員工應(yīng)注意禮貌，與同仁和睦相處，不可高聲談笑。 舍內(nèi)嚴禁燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器（如電熨斗、電爐及耗電之電器等）。 海量資料免費閱讀就在 宿舍管理暫行辦法（試行） 為使本公司員工宿舍經(jīng)常保持公共秩序，環(huán)境整潔、整齊與公用設(shè)施完好可用，使住宿員工得以充分利用住宿時間，獲得安靜的休息，恢復身心疲勞而提高工作效率的目的，特制訂本辦法。不發(fā)繞道和在家期間的出差伙食補助費、住宿費和市內(nèi)交通費等。 第五條： 出差人員應(yīng)開具住宿發(fā)票、交通費發(fā)票，超支不補，節(jié)約歸己，無住宿發(fā)票的，按包干費用的 50%報銷。 六． 違反以上規(guī)定者，將處以重罰，情節(jié)嚴重的，追究重則并予以除名。 三． 辦公室使用計算機的員工在辦公時間內(nèi)嚴禁進入計算機游戲程序，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200元。儲運部須按時 配備好相應(yīng)車輛和貨物，確保產(chǎn)品按時進入各銷點。出差完畢，須在三天之內(nèi)向財務(wù)部上交剩余款項及相應(yīng)報銷憑據(jù)，不可滯留公款。對待客戶耐心認真，尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導。給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴損企業(yè)形象者，當即除名，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。 三、工資，獎金，業(yè)務(wù)提成： 1． 每月 5 日發(fā)放上月工資及業(yè)務(wù)提成。其它管理人員及財務(wù)，內(nèi)勤，庫管等后勤保障人員除上午上班，下午下班與業(yè)務(wù)人員等同外，冬天午休半小時，夏天午休 2小時。 三、加班： 銷售公司原則上不安排加班，確因公司事急需要加班的 , 需經(jīng)銷售公司領(lǐng)導批準后，報公司人力資源部核準，按公司規(guī)定辦理。 三、周會： 每周天利用 2 小時時間，由公司組織一次周會，原則上是由公司經(jīng)理組織，如公司經(jīng)理有事不在，需由公司執(zhí)行經(jīng)理主持或指派區(qū)域經(jīng)理主持。考核的營銷計劃數(shù)，一律以上一級部門批準或下達的營銷計劃數(shù)為依據(jù)。 總指標的調(diào)整，由執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)營銷計劃主管審核報總經(jīng)理審批，屬總公司下達的營銷計劃指標，還要報上級部門審批，在未批準前仍按原營銷計劃執(zhí)行。分指標以區(qū)域主管為首，組織有關(guān)職能人員負責管理。 第五條 專業(yè)營銷計劃的編制，各部門負責人要親自主持，營銷計劃草案應(yīng)認真聽取各方面的意見，并按規(guī)定的時間報營銷計劃管理科。 第三條 長遠規(guī)劃的編制工作由營銷公司計劃主管主持。營銷公司計劃管理部是全廠營銷計劃工作的綜合管理部門，各個職能科室，都分別是各種專業(yè)營銷計劃的歸口部門。 對于私自向經(jīng)銷商借款借貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以 100—500元工資獎金的扣罰，對于挪用公司財務(wù)，克扣促銷及其他公司費用，經(jīng)查實將予以除名。 日常工作目標 ****年日常工作是北京銷售部非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因而日常工作將是北京銷售部考核的重要指標之一。 第二十五條 對目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰、獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達到丙級目標的要追究其責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。 六、目標的檢查診斷與考核 海量資料免費閱讀就在 第二十一條 目標管理由執(zhí)行經(jīng)理主管，歸口管理各區(qū)域主管，各區(qū)域必須認真做好公司目標的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。 第十五條 客戶經(jīng)理目標由區(qū)域主管幫助編制，要根據(jù)主管部門方針目標和客戶經(jīng)理貧乏工作的重點，列出銷售額、回款額、鋪貨率、 POP 張貼、分銷目標、日常工作、滿意度、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結(jié)等項執(zhí)行標準。 四、目標的執(zhí)行 第十條 目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)為標準的原則，目標值盡可能定量化。 第二條 本公司的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃以及其他規(guī)劃等。 第九條：公司各級員工接受總公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得部門主管的批準，不得私自泄露。 第二條：公司經(jīng)理制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。 常見的是年平均增長百分率情況，每年在上年基礎(chǔ)上乘上增長比率；但其僅適用于穩(wěn)定的、隨機變化小的場合。 （ 3）專家意見法（德爾菲法） 通過不見面（背靠背）通信聯(lián)絡(luò)方式，對選定的專家發(fā)函，提出預測問題并附背景材料，對收回的專家意見分析其分散程度，再經(jīng)幾輪反饋得到相對集中的預測結(jié)果。常見的方法如下： 直觀預測類。 （ 2）店鋪觀察。 （ 3）銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素； （ 4）銷售渠道及中間商； （ 5）產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場普及率； （ 6）廣告訴求、廣告媒體、廣告效果； （ 7）各種促銷活動效果； （ 8）產(chǎn)品使用和新產(chǎn)品試投效果。 （一）市場調(diào)查的內(nèi) 容及主要范圍： 市場環(huán)境調(diào)查。 調(diào)查項目申請。知識廣博，具備較豐 富全面的市場營銷知識，有較強的信息搜集、鑒別、適應(yīng)環(huán)境、語言表達和寫作的能力。 市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為總公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提 供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。 辦理公司辦公區(qū)域及辦公設(shè)備、零星修繕，保障公司經(jīng)營和發(fā)展。 做好公司文件、資料的打印工作。 七）做好個人區(qū)域目標銷售臺帳，終端客戶檔案，并交由公司統(tǒng)一匯總。 給予客戶的支持，如牌、海報、產(chǎn)品使用情況。 對分銷商的了解之后，及時制定有效的補貨、回款及費用促銷等計劃、上報區(qū)域主管批準后按時完成。 據(jù)其能力大小，合理分抵所屬人員的工作，促進屬員間工作的聯(lián)系與配合。具體職責如下： 依據(jù)公司的營銷計劃，配合公司總目標制定目標及工作計劃。 重點負責產(chǎn)品或服務(wù)的市場推廣業(yè)務(wù)，負責與委托的廣告公司，發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案，供領(lǐng)導選擇，并 評估廣告效果，提出改進建議。 10 運用有效的領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，督導所屬人員，依照工 作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保在單位目標達成。 提出財務(wù)、會