【正文】 上午 8時(shí) 43分 41秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 43分 :43February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:4108:43:41February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:43:4108:43:4108:43Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 08:43:4108:43:4108:432/14/2023 8:43:41 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 43分 41秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 43分 :43February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 43分 41秒 08:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:43:4108:43:4108:43Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:43:4108:43:4108:432/14/2023 8:43:41 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 43分 41秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 8時(shí) 43分 :43February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 43分 41秒 08:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:43:4108:43:4108:43Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 08:43:4108:43:4108:432/14/2023 8:43:41 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 二十、電子企業(yè)的績(jī)效管理變革 火 金 水 木 土 外傾 內(nèi)傾 感性 理性 變革提出者 變革旁觀者 變革抵制者 變革推動(dòng)者 視情況而定 5D變革思維障礙 火 金 水 木 土 外傾 內(nèi)傾 感性 理性 變革提出者 變革旁觀者 變革抵制者 變革推動(dòng)者 視情況而定 線性思維 以偏概全 刻板印象 經(jīng)驗(yàn)偏見 拒絕變化 封閉思想 慣性思維 課程內(nèi)容 第一部分 績(jī)效管理概述 第二部分 績(jī)效管理體系 第三部分 績(jī)效考核技術(shù) 交流：未來績(jī)效考核的發(fā)展與建議 Thank You ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。 制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略。 分析工作績(jī)效的差距，具體方法有目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法。 外周途徑 有時(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑（ peripheral route to persuasion），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。 價(jià) 值 創(chuàng) 造 戰(zhàn) 略 1 戰(zhàn) 略 2 戰(zhàn) 略 3 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 客 戶 指 標(biāo) 內(nèi) 部 流 程 指 標(biāo) 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 指 標(biāo) 前 置 后 置 后 置 前 置 指 標(biāo) 6 指 標(biāo) 1 指 標(biāo) 2 指 標(biāo) 4 指 標(biāo) 3 指 標(biāo) 5 指 標(biāo) 7 平衡記分卡經(jīng)營(yíng)績(jī)效模型通過一步一步地、邏輯的“因果”推導(dǎo)，將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)目標(biāo)。 把組織的使命和戰(zhàn)略化為一套全方位的績(jī)效量度，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構(gòu)。 使用 CSF和 KPI，使得戰(zhàn)略目標(biāo)得以分解，壓力逐層傳遞，同時(shí)使戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程得以監(jiān)控。 建立 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系的工作將分為四部分 ?每年年初由總經(jīng) 理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，再由人力資源部門統(tǒng)一制訂每個(gè)部門、職位的具體指標(biāo) ? ?依據(jù)三個(gè)判斷依 據(jù)選擇各職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： – 對(duì)公司價(jià)值 /利潤(rùn)的影響程度 – 指標(biāo)計(jì)算的可操作程度 – 該崗位對(duì)指標(biāo)的可控程度 ? ? 年終根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的表現(xiàn)對(duì)各位干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和實(shí)施獎(jiǎng)懲 以指標(biāo)為中心進(jìn)行 工作管理和業(yè)績(jī)考評(píng) 工 作 要 點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 ?管理高層、財(cái)務(wù)部 ? 人力資源部 ? 依據(jù)考評(píng)管理 流程 定期跟蹤指標(biāo) 并制作報(bào)表 確定每一崗位的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 與財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 每個(gè)經(jīng)營(yíng)期末，由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算結(jié)果 ? 將報(bào)表作為公司上下級(jí)討論業(yè)績(jī)的依據(jù) ? 召開總經(jīng)理辦公會(huì)， 針對(duì)指標(biāo)進(jìn)行工作總結(jié)及計(jì)劃 ?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分類 效 益 類 營(yíng) 運(yùn) 類 組 織 類 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)、CSF和 KPI（針對(duì)組織） 過程中的 CSF和 KPI（關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)） 從上而下 愿景 部門目標(biāo)、CSF和 KPI（針對(duì)部門） 關(guān)鍵的 例行工作 從下而上 注： 成功關(guān)鍵因素（ CSF， Core Success Factors）是對(duì)公司擅長(zhǎng)的、對(duì)成功起決定作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述。 特征：以戰(zhàn)略為中心；自上而下分解目標(biāo)；財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合；源于戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要。 十六、經(jīng)典技術(shù)：關(guān)鍵績(jī)效考核 KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱 KPI， key performance indicator. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是檢測(cè)并促進(jìn)宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績(jī)效考評(píng)方法，首先根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解，提出可操作的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為若干考評(píng)指標(biāo)，對(duì)組織或個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行了全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。（ 3）與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 操作流程：（ 1）了解企業(yè)存在的問題。根據(jù)組織戰(zhàn)略及評(píng)估結(jié)果，調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，為新一輪績(jī)效循環(huán)設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)異常的績(jī)效水平要及時(shí)分析產(chǎn)生原因，并提出績(jī)效改進(jìn)措施，制定解決辦法和矯正方案，為目標(biāo)修正提供反饋信息。 （ 2）要確定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間框架，并確定各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的重要程度。 操作流程：（ 1）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)類型，審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 操作流程：（ 1）定義績(jī)效。 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來自于對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。由一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)為平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)出實(shí)施計(jì)劃。高級(jí)經(jīng)理人員聚會(huì)，就前兩次討論會(huì)所制定的愿景、目標(biāo)和評(píng)估方法達(dá)成最終的一致意見，為平衡計(jì)分卡中的每一指標(biāo)確定彈性目標(biāo)，并確認(rèn)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的初步行動(dòng)方案。并要求高層管理人員和其直接下屬，以及為數(shù)眾多的中層經(jīng)理集中到一起，對(duì)企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略陳述和暫定的平衡計(jì)分卡也進(jìn)行討論，并開始構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃。（ 3）第二輪討論會(huì)。業(yè)務(wù)單位的多名高級(jí)經(jīng)理以及平衡計(jì)分卡的推進(jìn)者討論設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡。確定自己的企業(yè)是否適宜建立平衡計(jì)分卡。 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 （ The Balanced Scorecard） 平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核 —— 績(jī)效改進(jìn) —— 戰(zhàn)略實(shí)施 —— 戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。（ 3） 反饋和輔導(dǎo)階段。（ 2）評(píng)估階段。 操作流程：（ 1） 準(zhǔn)備階段。主要適用于以員工開發(fā)為目的的績(jī)效考核。 十四、基礎(chǔ)技術(shù)：特質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 特質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 特質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 評(píng)語法是指由考核者或被考核者用描