開拓客戶的技巧培訓(xùn)資料(參考版)
2025-01-29 03:17本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 8時 31分 39秒 20:31:3914 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 31分 39秒 20:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :31:3920:31Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 8時 31分 39秒 20:31:3914 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :31:3920:31:39February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :31:3920:31Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 14日星期二 8時 31分 39秒 20:31:3914 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :31:3920:31:39February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :31:3920:31Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 .化妝：一定要化妝，但切勿妖艷，否則是對客戶的不尊敬。 .首飾：不可太醒目或珠光寶氣，最好不要超過三件。 .鞋子：黑色淑女鞋、鞋面光亮。 .嘴唇：一定要抹口紅，且保持清香口氣。 .胡子：必須刮干凈 .手：不留指甲，指甲內(nèi)無污物，手心干爽、清潔。 .眼睛：檢查有無眼屎，黑眼圈、紅血絲。 .身體：要求不能有異味可適當(dāng)選用男士香水，但切勿濃烈。 .皮鞋：最好以黑色，系帶，而且鞋面光亮，（鞋邊干凈）。 .長褲：選用與上衣色彩相近的顏色，褲長以蓋過鞋面為準(zhǔn)。 .襯衫：白色，注重領(lǐng)、袖的清潔，并熨燙平整。 七 .對比 “有比較才有鑒別 ”“不怕不識貨，就怕貨比貨 ”把自己的有時與競爭對手 比較，把優(yōu)點與特點充分體現(xiàn)，讓客戶信服。 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 五 .講故事 營銷人員在洽談中，不是干巴巴的介紹，而是用生動的語言融會 到故事里，通過一個一個故事，向客戶介紹，比較能吸引客戶。 .嚴(yán)禁壓服 不可用夸大其詞、欺詐的辦法。先從容易接受的、與眾不同 的問題打開逐步擴展。這包含兩方面的含義：營銷人員把握 的時機，趁熱打鐵，重點突破；向客戶說明 ….. 現(xiàn)在是最佳時期。 不能說服客戶解除這種疑慮，便是失敗。 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 .開具 “ 保票 ” 人們都有趨利避害的心理。因此老練的營銷員總是避免討論容易產(chǎn)生 分歧的問題，先強調(diào)共同利益，最后才把問題婉轉(zhuǎn)提出。要使說服工作奏效，必須把握以下六點原則 性技巧。 四 .說服 洽談中能否說服客戶接受自己的觀點，是營銷能否成功的又一關(guān)鍵。 .講究是否藝術(shù) 不要直截了當(dāng)?shù)胤瘩g客戶，營銷人員必須采取“盡管很對， …… ” 但是 …… 的方法，首先明確表示同意客戶的意見，然后用婉轉(zhuǎn)的語言 提出自己的觀點，客戶比較容易接受你的看法。有句行話：“爭論的勝利者，往往是 談判的失敗者”爭論會打消客戶成交的興趣。 要隨時注意客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的理解程度來調(diào)整談話的速度，避 長篇大論。因此，答辯中要掌 握的原則性技巧有四點 .答辯簡明扼要，意在澄清事實 要根據(jù)客戶是否理解談話的主旨，以及對談話中的重要情況理解程 度，來調(diào)整說話的語速。該法通過提出一系列問題，讓客戶不斷給予 肯定的回答，從而誘導(dǎo)客戶做出決定。 這種旨在規(guī)定客戶在一定的范圍選擇回答。如：“是否全部材料都要在歐倍德購買”？ 迫使客戶回答。 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 .證明式問句 有時候，客戶可能不假思索的拒絕。 .求索式問句 這種問句旨在了解客戶的態(tài)度，確認(rèn)他的需求。 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 二 .提問 在業(yè)務(wù)洽談中，提問可以引起客戶的注意使客戶對這些問題予以 重視，可以引導(dǎo)客戶的思路，獲得營銷人員所需要的各種信息。 .傾聽要有積極的回應(yīng) 要使自己的傾聽獲得良好的效果，不僅要潛心傾聽，還必須有反饋 的表示，比如：點頭、欠身、雙眼注視客戶，或重復(fù)一些重要的句 子或提出幾個客戶關(guān)心的問題。 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 .不因反駁而結(jié)束傾聽
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