準(zhǔn)客戶開拓的技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-12 05:26本頁面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 1時(shí) 15分 42秒 13:15:4226 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時(shí) 15分 42秒 13:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:4213:15Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 1時(shí) 15分 42秒 13:15:4226 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :15:4213:15:42January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:4213:15Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 1時(shí) 15分 42秒 13:15:4226 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :15:4213:15:42January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:4213:15Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。（否定法） 列出可能的準(zhǔn)成交行動 ?選擇您的一個典型客戶，列出可能的準(zhǔn)成交行動 客戶詢問使用方法、售后服務(wù)、競爭對手的產(chǎn)品及交貨條件、市場評價(jià) …… 動作信號 .達(dá)成準(zhǔn)成交信號 客戶頻頻點(diǎn)頭、端詳樣品、細(xì)看說明書、用手觸及訂單 …… 客戶緊鎖的雙眉分開、客戶的眼神、臉部表情變得很認(rèn)真等 …… 語言信號 動作信號 表情信號 38 客戶的達(dá)成信號 共同實(shí)施 避免買方懊悔 ,消除客戶疑慮 1 維持客戶關(guān)系，跟進(jìn)后續(xù)工作。（舉例法） ? 轉(zhuǎn)移注意力，以投資利益吸引客戶。例如不喜歡炒股、不喜歡這個股票。 展示失?。赫故臼⒖淘獾娇蛻舻馁|(zhì)疑。 調(diào)查不實(shí)： 引用不正確的調(diào)查資料，引起客戶的異議。 客戶不知道需要什么或無法從客戶提供的信息中判斷其需求 。 客戶需求 不明確需求 明顯性需求 隱藏性需求 客戶直接提出的需求或從客戶提供的相關(guān)信息中明確判斷的需求。 ? 手： 適當(dāng)?shù)刈龉P記，表示你在意客戶的講話，也為以后作出對客戶說話內(nèi)容的回憶做準(zhǔn)備。 ? 眼睛：保持與客戶的視線接觸。 ? 耳： 認(rèn)真聽客戶講的話，尤其是客戶沒有說出來的話。（發(fā)公司的有關(guān)資料給他看）謝謝！ .有效提問 通過提問顯性化客戶需求 事實(shí)發(fā)現(xiàn)性問題 感覺發(fā)現(xiàn)性問題 開放性問題 引導(dǎo)性問題 反饋性問題 30 聽 用口去聽 用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽 聽 用心傾聽 傾聽的技巧 ? 學(xué)會傾聽 ? 客戶交流的原則 —— 傾聽（％）、回答（％）、提問（％）。 開場白的話術(shù) 地點(diǎn)環(huán)境 你的開場白 銀 行 您好，我是世紀(jì)證券的客戶經(jīng)理，我叫，有什么能幫到您的嗎
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