某印刷企業(yè)的品質(zhì)管理手冊(cè)(參考版)
2025-01-28 23:37本頁(yè)面
【正文】 ? 科技、環(huán)境、市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值活動(dòng)串連，整體的供應(yīng)鏈會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)重整。 ? 可以瞭解距離無(wú)缺點(diǎn)有多遠(yuǎn)。 ? 6σ品質(zhì)水準(zhǔn)的意義如下： ? PPM(不良率或缺點(diǎn)數(shù)為百萬(wàn)分之三點(diǎn)四 ) ? %產(chǎn)品為無(wú)缺點(diǎn)。 ? 管理學(xué)觀點(diǎn)：將六標(biāo)準(zhǔn)差視為一種管理手法，引導(dǎo)組織減少缺失的產(chǎn)生。 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 22 6 標(biāo)準(zhǔn)差 ? 統(tǒng)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)：讓每十億個(gè)觀測(cè)值中，只有 。 ? 在 1995 年，傑克 ?威爾許直接以 Six sigma 作為企業(yè)的指導(dǎo)策略， 1997 年使奇異全年?duì)I收超過(guò) 3 億美元， 1998 增至 億美元。 ? 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制階段中，主要運(yùn)用在製程方面，所以亦稱為統(tǒng)計(jì)製程管制（ Statistical Process Control, SPC） 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 19 SPC的實(shí)例 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 20 TQM ? 全面品質(zhì)管理（ TQM） ? 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到運(yùn)送至顧客端的整個(gè)作業(yè)流程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行品質(zhì)管理的工作，主要強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)重點(diǎn) ? 以顧客為主 ? 公司全員參與 ? 持續(xù)改善 ? Plan（計(jì)畫(huà)） , Do（執(zhí)行） , Check（考核） , Action（控制）週而復(fù)始 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 21 6 標(biāo)準(zhǔn)差 ? 因應(yīng) 1980年代日本產(chǎn)品低不良率的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 摩托羅拉（ Motorola）公司在一九八○年代後期到一九九○年代中期，首先推動(dòng)「六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差」行動(dòng)。10/25/2023 1 印刷的品質(zhì)管理品質(zhì)議題 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 2 品質(zhì)意涵 ?品質(zhì)：以誰(shuí)的標(biāo)準(zhǔn)定義之？ ? 以企業(yè)自己所能達(dá)到的？ ? 以企業(yè)自己所「願(yuàn)」達(dá)到的？ ? 以客戶所期望達(dá)到的？ ? 以客戶所能支付的費(fèi)用能達(dá)到的？ ? 以一般「業(yè)界行情」所能達(dá)到的？ ? 以國(guó)際上先進(jìn)國(guó)家所能達(dá)到的？ ? 以學(xué)院派的理論所說(shuō)可以達(dá)到的？ 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 3 對(duì)於品質(zhì)的想法，怎麼來(lái)的？ ?品質(zhì)是檢查出來(lái)的 ?品質(zhì)是製造出來(lái)的 ?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 ?品質(zhì)是管理出來(lái)的 ?品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 4 品質(zhì)的定義 ?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ International Standard Organization。 ISO）在 ISO 840294中對(duì)於品質(zhì)（ Quality）的定義： ? 為「一實(shí)體（ entity）的整體特性，具有滿足既定與隱含需求的能力」 ?品質(zhì)發(fā)展過(guò)程的幾個(gè)階段： ? 合乎規(guī)格階段 ? 適用階段 ? 超越顧客預(yù)期階段 10/25/2023 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 5 產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)面 ?績(jī)效 ( performance ) ?特性 ( special features )
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