中層管理技能提升訓(xùn)練(參考版)
2025-01-28 12:08本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 5時 41分 50秒 05:41:5014 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 41分 50秒 05:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :41:5005:41Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 5時 41分 50秒 05:41:5014 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 41分 50秒 05:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:41:5005:41:5005:41Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:41:5005:41:5005:412/14/2023 5:41:50 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 41分 50秒 上午 5時 41分 05:41: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 5時 41分 :41February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :41:5005:41:50February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:5005:41Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 溝通過程 分析型 支配型 和藹型 表達型 高效表達 積極聆聽 適當發(fā)問 回饋確認 文字 語言 % 聲音 % 肢體 % 溝通四種類型 表達方式及影 響力 關(guān)鍵技巧 選擇有效的信息發(fā)送方式 關(guān)鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽 及時有效反饋 充分運用肢體語言與環(huán)境 高情商溝通的五項基本原則 主動 關(guān)心 順應(yīng) 同理 定位 怎樣不下屬溝通 部屬需要 上級溝通行為 關(guān)心 主動詢問 、 問侯 、 了解需求與困難 支持 幫助解決問題 ， 給予認可 、 信任 、 給予精神物質(zhì)幫助 指導(dǎo) 誘導(dǎo) 、 反饋 、 考核 、 在職輔導(dǎo) 、 培訓(xùn) 理解 傾聽 、 讓部屬傾訴 重視 授權(quán) 、 信任 、 尊重 、 認可 得到指示 清楚的指令 、 不多頭領(lǐng)導(dǎo) 、 健全溝通渠道 及時的反饋 定期給部屬工作的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通 、 協(xié)調(diào) 、 解決沖突 跨部門溝通 理念： ? 服務(wù)理念 ? 認同第一 ? 換位思考 ? 反求諸已 ? 要討論不要爭論 ? 已所不欲勿施于人 雙 贏 理想的跨部門溝通 改善跨部門溝通的三條原則 跨部門溝通 公正 尊重 誠實 消除本位主義 強調(diào)整體目標 上級需要 部屬溝通行為 支持 盡責 ， 尤其在上級弱項處予以支持 執(zhí)行指令 承諾 、 聆聽 、 詢問 、 響應(yīng) 了解部屬情況 定期工作匯報 、 自我嚴格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級 ， 敢擔重擔 、 提出建議 提供信息 及時反饋 ， 工作匯報 ， 溝通信息 怎樣不上級溝通 怎樣不客戶溝通 客戶需要什么？ 知識營銷 顧問式營銷 方法 SPIN FABE USP 第五部分：贏得上司欣賞 了解上司，讓他欣賞才有發(fā)揮平臺 比別人想得更多一點 比別人做得更多一點 不上司相處的原則 第一原則：上司永遠是對的 無論如何，必須給足面子 合理的堅持，圓滿的溝通 不能讓上司道歉（即使上司罵錯） 第二原則：不要議論上司的是非 長幼有序，是組織力量的保證 上司是自己最大的客戶 簡化上下級關(guān)系，天大的秘密和牢騷都放在肚里 原則三：不搶上司的風頭 不該出現(xiàn)的場合不要出現(xiàn) 該出現(xiàn)的場合不要瞎表現(xiàn) 不可表現(xiàn)得比上司更聰明 不與上司搶功勞 原則四：獨立承擔責任 不僅僅傳達命令，比上司想得更多一點 上司首先要結(jié)果，然后要過程 不犯兩次同樣的錯，讓上司安心 原則五：敏感于上司的立場 努力理解上司意圖，讓上司省心 用適當?shù)姆绞椒从超F(xiàn)實 不講上司不喜歡聽的話 原則六：請示時要有備選答案 不要隨便請示，請示要有備選答案 原則七：讓上司做好人，自己扮黑臉 制度的嚴格執(zhí)行 如何有效向上司建言 ?在 適合 的情境 ?在 適
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