電子商務(wù)的知識管理(參考版)
2025-01-27 17:00本頁面
【正文】 64 65 ?彼德 F德魯克等著，知識管理，《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢，中國人民大學(xué)出版社， ?[美 ]托馬斯 M克洛波洛斯，卡爾 費雷保洛著，知識管理，上海遠東出版社， 2023 ?[日 ]竹內(nèi)弘高，野中郁次郎著，知識創(chuàng)造的螺旋，知識產(chǎn)權(quán)出版社， 66 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 63 商業(yè)驅(qū)動力 ?連續(xù)轉(zhuǎn)移的商業(yè)驅(qū)動力是提高團隊的產(chǎn)出指標(biāo)。 ?用本小組的人組織 ， 能保證會議的規(guī)律性和連貫性 ， 同時保證開會的時間比較短 。 ?它避免了團隊的很多顧慮和害怕，認為會議是來評估他們的行動，也就是避免了成員擔(dān)心他們將在組織的其他人那里有不好的名聲。 61 管理原則 ?不上交報告 在許多這樣的會議中，并不保存筆錄。 ?“ 沒有責(zé)備 ” 是一條經(jīng)過親身體驗的可以相信的規(guī)則。 ? 也沒有人是如此重要，以至于不需要其他人的見解。 ? 每個人參加會議都是分擔(dān)責(zé)任的證明。 58 管理原則 ?會議要簡短 由于 規(guī)律性，連續(xù)轉(zhuǎn)移會議是快速而扼要的 ? BioTek儀器公司，它們被稱之為 “ 站式會議 ” ，每個人都是站著而不是坐著，做為一種隱性的保證：會議將很短。 %%%個體碰巧做相同類型的工作 ？ 57 管理原則 ?有規(guī)律的舉行會議 按照一個安排好的時間表舉行 (例如每天早晨或者每個星期 )，或者在某個既定的行動結(jié)束時。 55 連續(xù)轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn) ? 1．從任務(wù)和背景的相似性來看，誰將是知識的接受者？ ? 2．任務(wù)是否是常規(guī)任務(wù)， 以及是否經(jīng)常發(fā)生？ ?3．所要轉(zhuǎn)移的知識的類型 56 實施條件 ?創(chuàng)造知識的人必須也是那些使用知識的人。 ? Bechtel公司是一個規(guī)模為幾十億美元的工程、招標(biāo)和建筑國際公司，主要業(yè)務(wù)為大型項目，如發(fā)電廠、煉油廠、機場、采礦廠和大型基礎(chǔ)設(shè)施項目。 51 代表人物 ?南希 M狄克遜，美國華盛頓大學(xué)管理科學(xué)教授，對于組織學(xué)習(xí)研究做出重要貢獻，曾為洛克希德 馬丁公司、日本電報電話公司、瑞典愛立信等公司提供咨詢 ?專著 共有知識 52 共有知識是什么 ?共有知識 團隊成員在完成公司任中學(xué)到的知識，不同于書本知識或企業(yè)的顧客信息數(shù)據(jù)庫 ?例如一種新藥如何引入市場、如何在投資項目中減少原材料成本 ?管理共有知識包括創(chuàng)造共有知識和共享（或轉(zhuǎn)移）共有知識 53 共有知識的共享方式 連續(xù)轉(zhuǎn)移 ?連續(xù)轉(zhuǎn)移指將一個團隊在某種背景中完成任務(wù)時所學(xué)到的知識，轉(zhuǎn)移到下一次團隊在不同背景下完成該任務(wù)中。 ? 在“由上至下”模型中，中層管理者只是對大量信息進行處理．卻很少參與到知識創(chuàng)造過程乏中。 ? “由上至下”模型側(cè)重于聯(lián)結(jié)化和內(nèi)在化，而“由下而上”著重于共同化和表出化。原因在于： ? 首先，“由上至下”模型基本上適合于處理形式知識，而對處理暗默知識并不適合。 ? 另一方面，“由下而上”模型假定由第一線人員所創(chuàng)造的知識不再需要高層的命令和指示。 ? 隱藏在“由上至下”方式背后的假設(shè)是：只有高層管理者才能創(chuàng)造知識。 ?團隊通過對比墨粉盒與啤酒罐的異同，提出了能夠用低成本制造鋁制墨粉盒的工藝技術(shù)。 ?一次性墨粉盒要求制造方便，成本低。比喻為處于不同背景和具有 ? 不同經(jīng)歷的個體，提供一種憑直覺利用想像力和象征的形式了解某種事物的方法；類比則明確兩種想法或事物的異同，因此，提供了純粹想像與邏輯思考之間的中間步驟。 不過，組織研究過去基本上忽略了表出化過程。 表出化：從個體到團組。 內(nèi)在化：在實踐中學(xué)習(xí)和獲取新的暗默知識。 表出化：通過對話和反思將暗默知識表述出來。從此開啟轉(zhuǎn)換的四種模式，形成一個螺旋。 它描述暗默知識和形式知識如何在“質(zhì)”與“量”上面得以放大，以及由個人到組織內(nèi)部，直至在組織之間進行擴展。 28 暗默知識與形式知識的綜合 SECI螺旋 ? 組織可以通過暗默知識與形式知識之間的轉(zhuǎn)換來創(chuàng)造和利用知識。 25 知識管理與信息管理的區(qū)別與聯(lián)系 26 代表人物 ?野中郁次郎（ Nonaka)： 日本一橋大學(xué)教授，在美國加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位，1995年出版專著《創(chuàng)造知識的企業(yè)》被引用次數(shù)最多而聞名，他的“知識創(chuàng)造螺旋”被認為最經(jīng)典的知識管理模型，被尊稱為世界“知識運動之父” 27 ?1982年野中郁次郎和幾位任職哈佛大學(xué)的日本教授合作一項計劃，研究日本企業(yè)如何管理新產(chǎn)品開發(fā)流程。 24 ? 上述分析反映了學(xué)術(shù)界對知識管理概念的理解尚未統(tǒng)一； ? 上述觀點大致基于企業(yè)層次 ,強調(diào)知識作為一種新型資源對企業(yè)的重要性 ,注重于知識管理的可操作性 ,
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