電子商務(wù)的知識(shí)管理-wenkub
2023-02-13 17:00:47 本頁面
【正文】 what)， 是指可以觀察、感知或數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識(shí)，如統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等等。 5 ? ③ Knowhow： ? 知道怎樣做的技能知識(shí)，是指有關(guān)技術(shù)的知識(shí)或做事的技術(shù)。 6 企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境 ?企業(yè)面臨 經(jīng)濟(jì)全球化和環(huán)境不連續(xù)的變化 FDI成功意味著？ ?日本的本田、佳能、松下、索尼、奧林巴斯為何如此成功？ ?郝伯特 西蒙的觀點(diǎn) 組織即處理“信息”的機(jī)器正在受到挑戰(zhàn)？ 7 代表人物 ? 彼得 F德魯克： 現(xiàn)代管理學(xué)之父 (Peter F. Drucker,1909－ 2023) ? 被稱為“經(jīng)驗(yàn)學(xué)派”代表人物 1. 《管理實(shí)踐》（ The Practice of Management）， 1954 出版 2. 《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》（ Management： Tasks，Responsibilities， Practices）， 1973出版 3. 《 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（ Management Challenges for the 21st Century） 1999出版 4. 1988年 1月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》（ The ing of the new anization） 首次提出“知識(shí)型員工”概念 8 9 代表人物 ? 達(dá)文波特：美國巴布森學(xué)院信息、技術(shù)與管理領(lǐng)域的著名教授。著有《關(guān)鍵使命》、《流程創(chuàng)新》，與勞倫斯 普拉尼在 55歲時(shí)轉(zhuǎn)攻哲學(xué)。 12 主要觀點(diǎn) ?沒有人的介入知識(shí)就不存在，這就是知識(shí)遠(yuǎn)比信息重要的起因； ?知識(shí)是內(nèi)在化和個(gè)人化的東西； ?普拉尼的各種論述是許多新創(chuàng)立理論的基礎(chǔ)，這些新理論試圖解釋現(xiàn)在股票市場(chǎng)中一些自相矛盾的現(xiàn)象。 ” 16 ?維格 (K， Wiig， 1997)： 知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè) 、 推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值 。 18 ? 戴布拉 這些信息不僅包括發(fā)數(shù)據(jù) 、 文獻(xiàn) ,還應(yīng)包括有企業(yè)成員頭腦中從未被重視過的隱性知識(shí)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 。 20 ? 比爾 假如記者跟一家群件公司交談的話 ， 就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的意思是下一代群件 。 這樣可以幫助人們共享信息 ， 并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐 ， 最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的 。 23 ? 知識(shí)管理的內(nèi)容十分龐雜 ,大致包括 :(１ )推動(dòng)新知識(shí)的有效開發(fā) (研究開發(fā)與學(xué)習(xí) )。(５ )確保企業(yè)所有員工都能知道知識(shí)在哪里 ,以便在需要的時(shí)間和需要的地方都能得到 。 25 知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別與聯(lián)系 26 代表人物 ?野中郁次郎（ Nonaka)： 日本一橋大學(xué)教授，在美國加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位，1995年出版專著《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》被引用次數(shù)最多而聞名，他的“知識(shí)創(chuàng)造螺旋”被認(rèn)為最經(jīng)典的知識(shí)管理模型，被尊稱為世界“知識(shí)運(yùn)動(dòng)之父” 27 ?1982年野中郁次郎和幾位任職哈佛大學(xué)的日本教授合作一項(xiàng)計(jì)劃，研究日本企業(yè)如何管理新產(chǎn)品開發(fā)流程。 它描述暗默知識(shí)和形式知識(shí)如何在“質(zhì)”與“量”上面得以放大，以及由個(gè)人到組織內(nèi)部，直至在組織之間進(jìn)行擴(kuò)展。 表出化：通過對(duì)話和反思將暗默知識(shí)表述出來。 表出化：從個(gè)體到團(tuán)組。比喻為處于不同背景和具有 ? 不同經(jīng)歷的個(gè)體，提供一種憑直覺利用想像力和象征的形式了解某種事物的方法；類比則明確兩種想法或事物的異同，因此，提供了純粹想像與邏輯思考之間的中間步驟。 ?團(tuán)隊(duì)通過對(duì)比墨粉盒與啤酒罐的異同，提出了能夠用低成本制造鋁制墨粉盒的工藝技術(shù)。 ? 另一方面，“由下而上”模型假定由第一線人員所創(chuàng)造的知識(shí)不再需要高層的命令和指示。 ? “由上至下”模型側(cè)重于聯(lián)結(jié)化和內(nèi)在化，而“由下而上”著重于共同化和表出化。 51 代表人物 ?南希 M狄克遜，美國華盛頓大學(xué)管理科學(xué)教授，對(duì)于組織學(xué)習(xí)研究做出重要貢獻(xiàn)，曾為洛克希德 馬丁公司、日本電報(bào)電話公司、瑞典愛立信等公司提供咨詢 ?專著 共有知識(shí) 52 共有知識(shí)是什么 ?共有知識(shí) 團(tuán)隊(duì)成員在完成公司任中學(xué)到的知識(shí)，不同于書本知識(shí)或企業(yè)的顧客信息數(shù)據(jù)庫 ?例如一種新藥如何引入市場(chǎng)、如何在投資項(xiàng)目中減少原材料成本 ?管理共有知識(shí)包括創(chuàng)造共有知識(shí)和共享（或轉(zhuǎn)移）共有知識(shí) 53 共有知識(shí)的共享方式 連續(xù)轉(zhuǎn)移 ?連續(xù)轉(zhuǎn)移指將一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某種背景中完成任務(wù)時(shí)所學(xué)到的知識(shí)，轉(zhuǎn)移到下一次團(tuán)隊(duì)在不同背景下完成該任務(wù)中。 55 連續(xù)轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn) ? 1．從任務(wù)和背景的相似性來看，誰將是知識(shí)的接受者？ ? 2．任務(wù)是否是常規(guī)任務(wù)， 以及是否經(jīng)常發(fā)生？ ?3．所要轉(zhuǎn)移的知識(shí)的類型 56 實(shí)
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